プライバシーポリシー
FunPlus International AG
Bahnhofstrasse2, 6300 Zug, Switzerland, email: privacyoffice@funplus.com
最終更新日：2021年12月23日
本ポリシーは、当社の顧客、当社のサプライヤーおよびサプライヤー候補、当社のウェブサイトを訪問する人々、および当社が個人情報を保有するその他の人々について保有する個人情報に適用されます。
このポリシーにおいて、「当社」とは、スイスを拠点とするFunPlus International AG社（「FunPlus」として取引）、およびその関連会社（「FunPlus」として集合的かつ個別に取引）を意味します。FunPlusはビデオゲームの開発と出版にグローバルに取り組んでいる集団企業であります。このポリシーは、データ保護法の下で「データコントローラー」として当社の行動している範囲を扱います。つまり、これは基本的に、個人情報の収集範囲とその使用方法を決定する当社の責任はどこにあるかを意味します。 また、多くの場合、当社は「データプロセッサ」としても機能しています。これは、当社が別の存在（例：当社のゲームの発行者）に代わって個人情報を処理していることを意味します。 ここの「個人情報」とは、お客様に個人的に関連されている、またはお客様を特定するための「個人」の情報を意味します。 このポリシーに記載されている情報の一部は、データ保護法で意図されている「個人情報」ではありませんが、お客様が当社の業務内容をご理解されるために参照として記載されている場合があります。
お住まいの国で適用される法律および規制に従い、お客様の監視なしで当社のサービスにアクセスするための最低年齢は13歳です。 保護者または法定代理人の事前の同意なしに、当社がこの年齢に達していないお子様から故意に個人データを収集することはありません。 お客様が上記の年齢未満のお子様である場合、お客様のアカウントが作成され、それに関連する個人データが収集される前に、保護者の同意が必要です。当社は、保護者または法定代理人によって同意が与えられたことを確認するために可能な技術を利用しながら、あらゆる合理的な努力を払います。保護者の方は、オンライン中に個人データを開示しないようにお子様に指示することをお勧めします。
当社は、取り扱われたすべての方の個人情報を保護し、尊重することを約束します。これは当社にとって重要なことであり、お客様にとっても重要であることを当社は理解しております。
このポリシーでは、お客様は当社が保持しているお客様の個人情報の種類、収集する方法と収集する理由、並びに情報の使用方法、および情報を安全保護する方法についての詳細をご確認いただけます。 また、お客様の権利とその権利の行使方法についての詳細も記載されています。
このポリシーを注意深くお読みください。ここに記載されている事項、または個人情報に関連するその他の事項についてのお問い合わせについては、privacyoffice@ funplus.comまでメールにてご連絡ください。
このポリシーには、次の情報が含まれています。
1. 当社がお客様について収集する情報の内容
当社がどのような情報を保有するかは、お客様と当社との関係によって異なります。一般的には、以下のようなものが含まれる場合があります。
| 顧客/プレイヤー |
当社は、お客様が当社のゲームをプレイできるようにするため、お客様のゲーム体験を改善または最適化するため、顧客サービスを提供するため、当社が提供するサービスを改善するため、およびマーケティングのために、お客様に関するいくつかの情報を収集します（詳細は以下をご覧ください）。 これには以下が含まれます。 ● お名前、（ご提供いただける場合）お電話番号や電子メールアドレスなどのご連絡先情報。 ● お客様のプレイヤーのユーザー名とパスワード。 ● ゲームプロフィール：プロフィール画像や、ゲーム内アイテムのインベントリなど、ゲームの動作に必要な情報を含みます。 ● お客様が紛失または失効したアカウントを特定するためのデータ（紛失または失効したアカウントのロック解除または回復を可能にするために当社がお客様に求める特別な質問に対する回答など）など、お客様が当社に提供することを選択したその他のデータ。 ● お客様のゲームユーザーアカウントまたはロールID–当社のゲームサーバーによって生成されたFunPlus専用のID。 ● アナリティクスID – ランダムに生成される匿名の識別子で、当社の分析データにおいて、あるゲームアカウントと別のゲームアカウントの活動を区別するために使用されます。 ● 第三者アカウントID – 例えば、Facebook、Xbox、Game Center、VK、WeChat、Google、SteamまたはPSNのアカウントで、ゲームアカウントへのサインイン、ソーシャルグラフの活用、第三者機能（実績など）との統合に使用する場合があります。 ● 当社のウェブサイト、製品およびサービスの利用方法、ゲームの進行状況に関する情報を含む利用状況データ。 ● お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレスおよびモバイルデバイスの識別子（例えば、お客様のデバイスID、広告ID（お客様が提供することを選択した場合のみ）、MACアドレス、IMEIなど）です。 ● 不正行為に対抗するためのデータ（例：ゲームでの不正行為に対する返金、広告でのクリック詐欺など）。 ● デバイス名やオペレーティングシステム、ブラウザの種類、言語などのお客様のデバイスに関するデータ。 ● 当社および当社の第三者からのマーケティングの受信に関するお客様の好み、およびお客様のコミュニケーションに関する好みを含むマーケティングおよびコミュニケーションデータ、および機能をオフにするためにお客様のデバイスの設定を調整することは、お客様自身の裁量と管理によるものです。
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| 当社のサプライヤー | 当社は、お客様との関係を管理するために連絡先情報を収集し、該当する場合には、銀行口座の詳細（サービスに対する支払いを可能にするため）を収集することがあります。お客様が当社にサービスを提供される場合、当社は、これらのサービスの提供に関連するその他の情報をお客様から収集することがあります。 |
| 求職者 | お客様が当社の求人に応募された場合、または履歴書を当社に送付された場合、当社はお客様が応募された職種に関連する情報を収集し、当社の職種に対するお客様の適性を評価するために必要な期間、お客様の履歴書のコピーを保存します。 これについては、応募の際に詳しく説明します。 |
2. お客様に関する情報の収集方法
当社は、お客様とのやり取りに応じてさまざまな方法でこの情報を収集しています。
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直接的な交流により |
お客様は、オンラインフォームに入力することにより、または郵便、電話、ゲーム内、電子メールもしくはその他の方法で当社と連絡を取ることにより、当社にお客様の身元、連絡先またはその他の情報を提供することができます。これには、以下の場合にお客様が提供される個人情報が含まれます。
● 当社の製品またはサービスを使用されるとき。 ● 当社のゲームまたは当社のウェブサイトを利用して、ゲームアカウントを作成されるとき（ある場合）。 ● 当社のカスタマーサービスまたはプライバシーオフィスとやり取りをされるとき。 ● メーリングリストに登録されるとき。 ● コンテスト、プロモーション、またはアンケートに参加されるとき。 ● フィードバックをお寄せくださったとき。 ● 当社にサービスを提供されるとき。 |
| 自動化テクノロジーまたは交流により
（オプション） |
お客様が当社のウェブサイトやゲームを利用する際、当社はお客様の機器、ブラウジングアクション、パターンに関する技術データを自動的に収集することがあります。当社は、Cookie、ピクセル、サーバーログおよびその他の類似技術を使用して、この個人データを収集します。また、当社のCookieを使用している他のウェブサイトを訪問した場合、お客様に関する技術データを受け取ることがあります。お客様は、個々のブラウザの設定により、当社によるCookieの収集を拒否することができます。詳細については、第4項をご覧ください。 |
| 第三者により | ● 当社は、お客様が本サービスとリンクさせた場合、またはお客様のプライバシー設定により当社が利用できるようにした場合に、第三者から個人データを受領することがあります。これには、第三者のアカウント ID、ゲーム プロフィール、ユーザー ID が含まれます。たとえば、Facebook、Game Center、VK、WeChat、Google、Xbox、Steam、PSN のアカウントから、ゲーム アカウントへのサインイン、ソーシャルグラフの活用、第三者の機能（実績など）との連携に使用する場合があります。
● 広告ネットワークからの技術データと ● 検索情報プロバイダーからの情報 ● 当社の職務に応募された場合の参考資料やその他の情報。 |
3. お客様情報の使用方法
当社はさまざまな目的で異なる情報を使用しています。
- 当社のサービスやゲームに関するお知らせの送付、お問い合わせへの回答、苦情処理のため。
- 当社のゲームを含むサービスの提供と管理のため。
- お客様が当社のウェブサイト機能に参加できるようにするため。
- お支払いの検証と確認のため（必要に応じて、当社が第三者の決済プロバイダーとやり取りする）。
- アカウントの確認と認可のため。
- お客様が特に関心をお持ちの製品やサービスについてお知らせするダイレクトマーケティングのため。
- アンケートと世論調査を管理するため。
- コンテストやプロモーション、およびそれらの登録を管理するため。
- お客様がプレイしたいゲームを開発して改善し、ゲームを使用するプレイヤーの体験を台無しにする不正行為や活動、セキュリティリスク、詐欺、その他の違法な活動を検出するのに役立つ技術および使用情報/分析を獲得するため。
- ビジネスとウェブサイトの分析と改善のため。
- 当社のサービスの一部としてのソーシャル機能を提供するため。
- お客様の個人的な体験をカスタマイズするため。
- アップデート、セキュリティアラート、サポートメッセージなどの関連情報をお送りするため。
- 当社製品やサービス、および当社のサービスプロバイダーや信頼する第三者について現地およびアプリ内で宣伝、および販売促進するため。
- ウェブサイト、システムの管理、およびアカウントの検証のため。
- リーダーボード、Discordとコミュニティの情報、ニックネーム、クラブ名/クラブ情報のため。
- プレイヤー間の通信を自動または手動で管理するため。
- 法的要件または規制要件に回答またはそれらを満たすため。
- お客様が第三者のソーシャルネットワーキング機能を使って広告を配信し、第三者のソーシャルネットワーク上でお客様と関わる場合（当社は、お客様がこのような活動をオプトアウトできるように、これらのソーシャルネットワークのプライバシー通知/方針を確認することをお勧めします）。
4 Cookie
多くのオンラインサービス同様、当社および当社のパートナーは、サービスの提供およびパーソナライズ、ゲーム利用の分析、広告のターゲティング、不正行為の防止を目的として、Cookieおよび同様の技術を使用する場合があります。Cookieは、お客様のデスクトップコンピュータまたはモバイルデバイスのブラウザによって保存される小さなテキストファイルです。Cookieは、お客様のコンピュータへのアクセスや、お客様が当社と共有することを選択したデータ以外のお客様に関する情報を当社に提供するものではありません。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否することができます。その場合、サービスの一部が正しく機能しないことがあります。
当社および当社のパートナーは、Cookie、ビーコン、タグ、スクリプトなどの追跡技術を使用することがあります。これらの技術は、トレンドの分析、ウェブサイトの管理、ウェブサイト上でのユーザーの動きの追跡、および当社のユーザーベース全体に関する人口統計学的情報の収集のために使用されます。当社は、これらの企業によるこれらの技術の使用に基づき、個別または集計ベースで報告を受けることがあります。
ユーザーは、個々のブラウザレベルでCookieの使用を制御することができます。Cookieを拒否した場合でも、当社のウェブサイトを利用することはできますが、当社のウェブサイトの一部の機能またはエリアの利用が制限される場合があります。
5. 個人情報処理の法的根拠
個人情報の処理には、いくつかの異なる法的根拠があります。 どれが適用されるかは、当社がお客様の情報をどのような目的でどのように使用するかによって異なります。 ほとんどの場合、この条件は次のとおりです。
- お客様は、当社がそのような方法でお客様の個人情報を使用することに同意された場合（例えば、お客様が当社の製品およびサービスに関するマーケティング情報を当社に送信することに同意された場合）、および/または、
- 当社がお客様の個人情報を使用するのは、営利団体としての正当な利益のためです。例えば、当社は現在、適切な通知のもと、お客様および他のユーザーがコンテンツとどのように相互作用したかに基づいてレイアウトを継続的に改善し、ユーザーに合わせてカスタマイズするために、当社のウェブサイトの使用方法に関する情報を追跡するためにCookieを使用することがあります（例えば、お客様の地理的位置に関連するコンテンツまたは言語を表示するなど）、ただしそれが常に適切であり、お客様のプライバシー権を尊重する方法で行われることが条件です。および/または、
- 当社がお客様の個人情報を使用するのは、お客様との契約を履行するため、または契約を締結するための措置を講じるため（例：お客様のアカウントを管理するため）、および/または、
- お客様の個人情報の使用は、関連する法律または規制上の義務に従うために必要です。
当社は通常、「特別なカテゴリー」の個人データ（お客様の健康、宗教または政治的信条、民族的背景、性的生活および性的指向に関する情報を含む）を収集または処理しません。このような場合、その情報を処理するための法的要件またはその他の正当な理由がない限り、当社は通常、情報収集時にお客様から追加の具体的な同意を得ることに依存します。
6. お子様
お子様のプライバシーを保護することは、当社にとって非常に重要なことです。当社のウェブサイトおよび当社のゲームは、データ保護規制またはお客様の居住国の適用法によって定められた年齢未満のお子様を対象としておらず、当社は意図的にお子様に関するデータを収集することはございません。お子様向けではないものの、お子様にアピールする可能性があるゲームに関しては、プレイヤーの年齢に基づいてサービスへのアクセスを制限する追加措置を講じています。
7. お客様情報の共有
お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様へのサービス提供、お客様からのお問い合わせへの対応、または本ポリシーに記載された目的のために必要な場合、第三者企業、代理店、契約業者、サービスプロバイダーまたは当社の関連会社と共有することがあります。 これには以下が含まれます。
- 当社のビジネスパートナーおよびサプライヤー。
- 当社に代わって情報を保存または処理するサブプロセッサー、特にデータ分析プロバイダーとデータストレージプロバイダー。 このようなプロバイダーと共有される情報は、特定の個人に関連付けできないように匿名化された形式で提供されるため、「個人データ」とはみなされません。
- 当社の監査人、保険会社、弁護士、その他の専門のアドバイザー。
- 信用照会機関。
- 法執行機関、その他の政府機関、または法律で義務付けられている場合の第三者。
- 他の事業体と合併する場合、その事業体に買収される場合、またはその事業体とともに組織再編を行う場合のその他の事業体。
8. ソーシャル機能
ソーシャル機能は、当社のゲームの中核をなすものです。他のプレイヤーやユーザーは、例えば、お客様のプロフィールデータ、ゲーム内の活動、あなたが投稿したメッセージを見ることができます。
当社のゲームおよびサービスには、ソーシャルメディア交流ツールなど、当社のパートナーからの機能が含まれる場合があります（現在はないものの、将来的にはゲーム内広告に関連する場合もあります）。このような場合、これらのパートナーは、お客様の同意を得て、お客様のデータにアクセスし、独自のプライバシーポリシーの下で運営することができます。当社は、お客様がこれらのパートナーのプライバシーポリシーを確認し、データ処理方法についての詳細を知り、お客様が適切と考えるところでオプトアウトすることをお勧めします。
9. 国際的なデータ転送
9.1当社が上記で収集したお客様の個人情報は、米国にあるサーバーで保存および暗号化されています。
9.2 当社のサービスの性質上、お客様は、お客様の個人情報が第三国/お客様が居住または勤務する国以外に所在する関連会社、下請業者および/または当社のパートナーに転送、保管、および処理される可能性があることを認識し、これに同意するものとします。なぜなら、異なる国では、お客様の国とは異なるデータ保護法を有している場合があり、お客様が居住または勤務する国のデータ保護法と同じレベルの保護をお客様の個人情報に対して提供しない場合があるからです。この場合、当社は、お客様の国の適用法および規則に従って、適切な保護措置が実施され、お客様の個人情報がデータ処理の場所において適切に保護されるよう措置をとるものとします。例えば、お客様に特別な注意喚起を行い、事前に同意を得る、あるいは転送前に必ずお客様の個人情報を匿名化または非識別化する、また特別な契約上の取り決めを実施することもあります。
10. お客様の権利
お客様の居住国において適用されるデータ保護法に基づき、お客様はご自身の個人データに関して多くの権利を有しています。 当社は、これらの権利を尊重し、当社が可能な限りお客様の権利行使を支援します。
お客様には以下を含むがこれらに限定されない権利があります。
- 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスまたはそのコピーを要求する権利。
- 当社が保有する個人情報が不正確であると判断される場合、個人情報を修正させる権利。
- お客様の個人情報の削除を要求する権利、または個人情報の処理に異議を唱える権利。
これらの権利は絶対的なものではないことにご注意ください。場合によっては、お客様、または当社がお客様のデータを使用している特定の用途に適用されないこともあれば、例外もあります（たとえば、当社の法的義務を遵守するためにデータを処理しなければならない場合など）が、その場合、当社が遵守できないと考える要求をお客様が行った場合には、お客様にお知らせします。
お客様の個人データへのアクセスまたはコピーのリクエストはすべて書面で行う必要があり、データ保護法に従ってお客様の身元を確認した後、当社は合理的な期間内にご対応するよう努めます。当社は、データ主体としてのお客様の権利に関する法的義務を遵守します。
お客様は、適用される法律に従い、当社の運営上の支出を賄うために、お客様のリクエストの複雑さに応じて、当社が一定の手数料をお客様に請求する権利を有することを理解し、同意するものとします。
お客様が居住または勤務する国の適用法令に規定されるその他の特別な規定がある場合、当社は適用法令に従ってお客様の個人情報を取り扱います。
当社は、お客様について保有する情報が常に正確であることを保証することを目指しています。お客様の情報が最新のものであることを保証するために、お客様は当社と共有するデータを完全に管理する選択肢をお持ちであり、お客様のプロフィールの下で直接情報を更新したり、お客様のデバイスの設定を調整したりすることができます。
プライバシーまたはデータ使用に関して、当社が満足に対処していない問題がある場合、お客様は現地のデータ保護当局に連絡することもできます。
11. マーケティング
お客様が特定のゲームに関する通知を受け取ることを承諾した場合、当社はお客様の個人情報を使用して、お客様に合わせた提案、オファー、またはゲームに関するオークション情報を送信することがあります。パーソナライズされたゲーム内オファーのオプトアウトについては、ゲーム設定に用意されているオプションを使用することができます。ゲーム内の異なるカテゴリーごとに通知を簡単にオフにしたり、お使いのデバイスでの通知やアラートの受信をオプトアウトすることができます。
モバイルアプリケーションにインタレストベース広告がある場合、お客様のAndroidまたはiOSデバイスのプライバシー設定を確認し、「広告トラッキングの制限」（Apple iOS）または「インタレストベース広告のオプトアウト」（Android）を選択することにより、オプトアウトすることができます。
12. お客様の情報の保存期間について
当社は、本通知に定める目的のため、または当社が従うべき法的義務の遵守のために必要な期間においてのみ、お客様について収集した情報を保管します。これには、情報が正確であり、最新であり、まだ必要であることを確認するために、ファイルを定期的に見直すことが含まれます。
状況によっては、お客様はご自身のデータを削除するよう当社に要求することができます。詳細については、「お客様の権利」をご覧ください。
お客様は、当社のサービスの質を向上させるために、当社が調査または統計目的でお客様のユーザーデータを必要とする場合があることを認め、同意するものとします。この場合、当社は、お客様の個人情報が最初に抑制、非識別および匿名化（お客様ともはや関連付けられないように）されたことを確認し、当社はお客様に通知することなくこの情報を使用できることを認めます。
お客様がマーケティングからオプトアウトされた場合、当社は、マーケティング目的で連絡を受けないというお客様の意思を尊重できるようにするために必要な情報を保持することがあります。
13. セキュリティ
当社は、お客様の情報の安全性を確保することに努めています。不正なアクセスや開示を防ぐために、当社は収集した情報を保護し、安全に保つための適切な物理的、電子的、管理的手順を導入しています。 このような措置は、当該データの性質およびリスクの程度に応じた適切なものでなければなりません。 当社のサービスにアクセスするためのパスワードが提供された場合、そのパスワードを他人と共有しないようご注意ください。
14. 他のサイトへのリンク
当社のウェブサイトは、当社のソーシャルメディアボタンを介してなど、他のサイトへのリンクを含むことがあります。当社は、当社の高い基準とプライバシーの尊重を共有するウェブサイトへのみリンクするように努めていますが、当社は他のウェブサイトが採用するコンテンツ、セキュリティ、またはプライバシー慣行に対して責任を負わず、リンクはそのウェブサイトの推奨を意味するものではありません。当社のウェブサイトから他のウェブサイトにリンクすると、そのウェブサイトのインターネットプライバシーに関する方針および慣行を含む（ただし必ずしもこれらに限定されない）諸条件が適用されることになります。なので、 それらのウェブサイトへデータを送信する前に、お客様はそれらのポリシーをご確認ください。
15. お問い合わせ
このポリシーに関するご質問、コメント、ご要望がある場合には、privacyoffice @ funplus.comまでお問い合わせください。
お客様の情報の使用について懸念をお持ちの場合、お客様は、お住いの国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利もお持ちです。
16. このポリシーの変更
今後、当社のポリシーに変更があった場合は、このページに掲載するとともに、重要かつ適切な場合には、ゲーム内のメッセージでお知らせいたします。お客様が当社のポリシーの更新や変更を確認するため、こちらで定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。プライバシーポリシーのすべての変更は、適用法で規制されない限り、掲載された時点で有効となり、更新後にお客様が本サービスのいずれかを継続的に使用した場合、重要な変更がない限り、更新後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。この場合、適用法に従って事前にお客様に通知し、お客様が本サービスに再度ログインした際にポップアップウィンドウという形で再度お客様の同意をいただくことがあります。