FunPlusアカウントのプライバシーポリシー
最終更新日：2022年[2]月[11]日
FunPlus（以下「当社」という）は、お客様のプライバシー権を尊重し、お客様の個人情報を保護することを重視しております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するFunPlusアカウントサービスにおいてお客様の個人情報を収集、取り扱い、管理する方法を説明することを目的とします。当社のFunPlusアカウントサービス（以下「FunPlusアカウントサービス」という）のご利用にあたっては、本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、特に太字で表示されている箇所をご確認ください。
本プライバシーポリシーは、第三者がFunPlusアカウントサービスで提供する製品またはサービス（第三者のウェブサイトを含む）における情報収集・取り扱いには適用されません。これらの第三者の製品またはサービスには、FunPlusアカウントサービスにおいてリンクされている他の製品またはサービスが含まれる場合があります。お客様がこれらの第三者のサービス（お客様がこれらの第三者に提供する個人情報を含む）を利用する場合、お客様は、第三者の利用規約およびプライバシーポリシー（本プライバシーポリシーでない）に拘束されますので、詳細内容については第三者の関連条項をよくお読みください。
当社は、発行地域の関連法令に基づき、未成年者の個人情報を保護いたします。お客様が14歳未満の未成年者、または発行地の個人情報保護法が定める成人年齢に達していない場合、FunPlusアカウントサービスを利用する前に、両親またはその他の保護者の監督および指導のもと、本プライバシーポリシーを共同で読み、同意するものとします。
当社は、法令に基づく事前の同意なしに未成年者の個人情報が収集されたことが判明した場合、関連情報をなるべく早く削除するよう努めます。お客様が未成年者の保護者であり、保護者の対象となる未成年者の個人情報について質問がある場合、または未成年者の個人情報の修正または削除を要求する場合、本プライバシーポリシーに記載されている連絡先までご連絡ください。
本プライバシーポリシーは、発行地域における個人情報保護に関する法令を遵守して制定されています。本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、電子的またはその他の手段により記録された、識別または識別可能な自然人に関するすべての情報を指します。匿名化された情報などが含まれていません。
本プライバシーポリシーは、次のことを理解するためのものです。
- 当社が収集する個人情報の種類、および収集の目的
- 未成年者の個人情報の収集および取り扱い方法
- Cookieおよび関連技術の通知
- お客様の個人情報の取り扱い依頼・共有の方法
- お客様の個人情報を保護する方法
- お客様の個人情報の保管方法
- 個人情報の主体であるお客様の権利
- 本プライバシーポリシーの更新
- 問い合わせ先
1 当社が収集する個人情報の種類、および収集の目的
- お客様がアカウントの登録またはログインを行う際に、当社の指示に従って一連の登録またはログイン手順を完了する必要があります。その過程において、お客様は、携帯電話番号または電子メールアドレス等を当社に提供することにより、認証コードを受信し、個人の身分の確認を経て登録・ログインをする必要があります。
- 一部の発行地域の関連する法令、政策や管轄当局の実名制度の要件を満たすために、お客様は、アカウント登録時またはFunPlusアカウントサービス利用時に、名前、電話番号や身分証明書を提供する必要があります。このような情報は機密情報です。実名認証情報の提供を拒否すると、ログインできなくなったり、ゲーム中にそれによる制限を受けたりする可能性があります。
- FunPlusアカウントサービスに入り、プレイヤープロフィール設定を行う際に、自由にプレイヤーネームを変更し、写真撮影またはアルバムの写真をアップロードしてアバターを設定することができます。前述の方法でアバターを設定する場合、お客様のデバイスの写真アルバムにアクセスしたり、カメラを起動したりする権利を当社に付与する必要があります。
- お客様が当社のオンラインカスタマーサービスを通じて当社にご連絡いただいた場合、当社はお客様のご質問をより良くお答えするためにお客様とのコミュニケーションを記録することになっております。
- FunPlusアカウントサービスおよびお客様のアカウントのセキュリティ、サービス運営の品質・効率を保障するために、当社は、自動的にお客様のデバイスに関する情報（ハードウェア型番、OSバージョン番号、デバイス名、デバイス構成、国際モバイルデバイス識別番号、唯一のデバイス識別子、ネットワークデバイスのハードウェアアドレス、IPアドレス、WLANアクセスポイント、ブルートゥース、基地局、ソフトウェアバージョン番号、ネットワークアクセス方法、タイプ、ステータス、ネットワーク品質データ、操作、使用、サービスログなどを含む）を収集することになっております。
- 悪意のあるプログラムを防止し、FunPlusアカウントサービスのセキュリティを確保するために、当社は、インストールされているアプリケーションまたは実行中のプロセス、アプリケーション全体の操作、使用状況、頻度、アプリケーションのクラッシュ、インストール・使用の全体状況、性能データ、アプリケーションソースに関する情報を自動的に収集することになっております。
- お客様の位置情報。当社は、お客様の地理位置情報を取得する前に、お客様から同意を得ることになっております。お客様が同意し、デバイスの測位機能を有効にした場合、当社は、お客様の地理位置情報を収集することがあります。お客様がお使いの携帯電話の[設定]-[アプリケーション名]-[位置]で測位機能を無効にした場合、当社は、お客様の地理位置情報の収集を停止します。
当社は、発行地域の関連法令に基づき、以下の場合にはお客様から事前に同意を得ることなく、個人情報を共有、譲渡、開示することがあります
（1）国家安全や国防安全保障に関連する場合。
（2）公共の安全、公衆衛生や重要な公共の利益に関連する場合。
（3）犯罪捜査、提訴、裁判や判決の執行に関連する場合。
（4）本人または他者の生命や財産などの重大な合法な権利・利益を保護するために必要であるのに、本人の同意を得ることが困難である場合。
（5）学術研究機関が公共の利益のために統計的または学術的研究を実施する必要があり、かつ学術研究または説明の結果を対外的に提供する際に、その結果に含まれる情報を非識別化する場合。
（6）公共の利益のために報道・世論監督等を実施する場合
（7）お客様と関連する契約またはその他の書面による文書を締結し、履行するのに必要な場合。
（8）収集された個人情報がお客様によって開示された場合。
（9）その他、法令に定める場合。
通常、当社は、本プライバシーポリシーに定める目的、または個人情報を収集する際に当社がお客様にお伝えする目的でのみ、お客様の個人情報を使用することについてご理解ください。ただし、当社は、お客様または他者の正当な権利・利益および公共の利益などを守るために、法令の認める範囲内で、上記の目的に関連する用途、または法令により認められるその他の用途で、お客様の個人情報を利用する場合があります。
2 未成年者の個人情報の収集および取り扱い方法
お客様が未成年者の保護者であり、当社に保護者監督申請を提出する場合、当社は、お客様および未成年者との間の後見関係、未成年者のアカウントの帰属を確認するために、お客様およびその保護対象となる未成年者に関する個人情報（氏名、身分証番号、住所、保護者関係証明などを含む）を収集することになっております。管理申請されているFunPlusアカウントの所有権に対し、第三者が異議を申し立てた場合、お客様は、お客様および未成年者の個人情報を当該第三者または管轄当局に提供することに同意し、これを許可します。
3 Cookieおよび関連技術の通知
ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションが適切に動作することを確実に保証するために、当社は、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスにCookieと呼ばれる小さなデータファイルを保存します。通常、Cookieには識別子、サイト名、数字や文字が含まれています。当社はCookieを使用してお客様のキャラクターに関する情報を保存します。Cookieおよび関連する技術は、ウェブサイトが登録ユーザーを識別してユーザー数をカウントするためのものであり、通常、登録を完了したユーザーが実際にサイトにログインしたかどうかを判断することに使われています。当社は、以下の機能またはサービスを実現するために、Cookieおよび関連する技術を使用しております。
- 製品またはサービスの安全かつ効率的な運用を保障します。当社は、お客様がサービスに安全にログインしているか、または盗難、詐欺やその他の不正行為に遭っていないかを確認するために、認証および安全保障のためのCookieを設定する場合があります。これらの技術により、当社は、サービスの効率を改善し、ログインや応答速度を向上させています。
- お客様の操作手順を簡単にすること。このような技術を使用すると、個人情報の記入と検索コンテンツの入力を繰り返すステップとプロセスを省くことができ、より簡単にアクセスできるようになります。
- 当社は、この声明に記載されている以外の目的でCookieを使用することはありません。お客様は、自分の好みに応じてCookieを管理または削除することができます。ただし、そうした場合、状況によっては、当社のウェブサイトへの安全なアクセス、またはアプリケーションに影響を及ぼす可能性があり、お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにアクセスするたびに自らユーザー設定を変更する必要性が生じる可能性があります。
4 お客様の個人情報の取り扱い依頼・共有の方法
当社は、情報処理の効率を高め、より良いサービスを提供するために、お客様の個人情報を当社のパートナーと共有する、またはグループ会社内で共有する場合があります。その場合、当社の要求事項、本プライバシーポリシーおよび法令に定める機密保持・安全対策に従って個人情報を取り扱うことについて、相手方の当事者と厳格な機密保持契約を締結します。
当社は、以下の場合においてお客様の個人情報を第三者と共有することがあります。
- 一部の発行地域における関連法令・政策、管轄当局の実名制度に関する特別な要件がある場合、本プライバシーポリシーに記載されている取り扱い目的を達成するために、該当する発行地域における依存症対策システムにお客様の名前と身分証番号を提供することにより、実名認証サービスを提供しやすくします。
- 関連する法執行機関、監督機関、政府、裁判所またはその他の第三者に開示する前提において、当社がそのような開示が必要であると判断し、かつ（i）適用法令のいずれかの条項に該当する場合、（ii）当社の法的権利を行使、確立または防衛する場合、 （iii） お客様または他者の重要な法的利益を保護する場合。
- 当社に変更または合併、分割、解散、破産宣告等の手続きが発生した場合、個人情報の譲渡に至った際には、譲渡先の名称または氏名、連絡先をお客様にお知らせします。お客様の個人情報を取得する会社または組織は、引き続き本プライバシーポリシーに開示されている内容に従ってお客様の個人情報を取り扱います。お客様の個人情報を保有する新しい会社または組織が、本プライバシーポリシーに定められていない目的でお客様の個人情報を使用する必要がある場合、新しい会社または組織は適用法令に従い、お客様の同意を得ることになります。
- 当社は、お客様の同意を得てから、同意を得るのに際してお客様にお知らせした目的で、その他の第三者に提供します。
これ以外については、当社は、お客様の同意なしに、お客様の個人情報を上記に関係する以外のいかなる第三者とも共有することはありません（ただし、適用法令に別段の定めがある場合を除きます）。当社は、お客様の個人情報を共有する企業、組織、個人との間で厳格な機密保持契約を締結し、それらの機関に対して、当社の指示やその他の関連する機密保持・セキュリティ対策に従って個人情報を取り扱うことを求めます。
5 お客様の個人情報を保護する方法
当社は、当社が収集して取り扱う個人情報の不正アクセス、開示、使用、修正、破損または紛失を防止するために、適切な技術および管理措置を講じます。例えば、当社は、未使用のFunPlusアカウントや不要なデータを定期的に非識別化・匿名化を行っています。
インターネットは絶対的に安全な環境ではないことを認識し、理解してください。お客様が個人情報の流出に気づいた場合、当社が適切な対応をいたしますので、本プライバシーポリシーの「問い合わせ先」に記載の連絡先まで速やかにご連絡ください。
突発事件や不可抗力等によりお客様の個人情報が流出した場合、当社は事態の収拾に全力を尽くし、その原因、当社の安全対策、お客様の方で自主的に講じることができる安全対策について速やかにお知らせいたします。個人情報に関するセキュリティ上の問題が発生した場合、当社は、関連する法令の要件に従い、関係する管轄当局に報告し、速やかに問題点の洗い出しを行い、緊急措置を講じます。
6 お客様の個人情報の保管方法
当社は、発行地域の適用法令の要件に従い、収集したお客様の個人情報を発行地域の領域内で保管します。お客様の個人情報を海外に転送する必要がある場合は、お客様に事情をお知らせして同意を得た上で、発行地域の法的要件に従って必要なセキュリティ評価や認証などを行います。
法令に別段の定めがない限り、当社は、自社の正当な業務ニーズを満たすために必要最小限の期間、並びに法令によって保管が要求される期間において、お客様の個人情報を保管します（例えば、お客様へのサービス提供、関連する法的要件を満たすこと、または紛争解決等を目的とします）。保管期間満了後は、当社は、お客様の個人情報を削除または匿名化します。
7 個人情報の主体であるお客様の権利
お客様は、発行地域の法律に基づく法的個人情報の主体としての権利（当社が収集および取り扱う個人情報へのアクセス、修正、更新、複製、削除、制限または拒否を要求するなど）を行使する権利を有します。お客様は、以下の方法により上記の権利を行使することができます。
個人情報のアクセスと更新：お客様がFunPlusアカウントでアバター-設定-アカウントをクリックすると、アカウント情報を確認することができます。
お客様は、以下の場合において当社に個人情報の削除を要求することができます。
- 当社の個人情報の取り扱いが法令に違反した場合。
- 当社がお客様の同意なしに個人情報を取り扱った場合。
- 当社の個人情報の取り扱いが、お客様との契約に違反した場合。
- お客様が当社のサービスを利用しなくなった場合、またはお客様がアカウントを削除した場合。
- 当社がFunPlusアカウントの運営およびサービスを終了した場合、またはお客様の個人情報の保管期間が満了した場合。
- FunPlusアカウントサービスで直接個人情報のアクセス、修正、更新、削除を行うことが困難である場合、お客様は本プライバシーポリシーの「問い合わせ先」に記載の連絡先に連絡することにより、権利を行使することができます。
- FunPlusアカウントサービスの特定のタスク機能を完了するには、お客様の情報やデバイスへのアクセスを許可する必要があります。お客様は、モバイルデバイスの設定を変更する、関連するタスク機能を無効にする、または個人情報を削除することによって、同意を撤回する権利を有します。お客様が同意を撤回した場合、当社は対応する機能を提供することができなくなり、お客様の個人データを処理することもできなくなります。ただし、お客様が同意を撤回した場合でも、それ以前に当社がお客様の許可に基づいて行ってきた個人情報の取り扱いには影響を与えません。
- お客様が個人情報の複製または転送をする場合、当社にお問い合わせください。
- お客様は、いつでも当社のカスタマーサービスに連絡することにより、アカウントの削除を要求することができます。アカウントを削除した場合、当社はお客様へのサービス提供を停止し、アカウントに関連する個人情報を取り扱えなくなります。
- お客様が受信した電子メールの下部にある「サブスクリプション停止」リンクをクリックすることができます。当社からのメッセージを受信したくない場合、メッセージの操作案内に従って「サブスクリプション停止」機能を選択することができます。
- 当社は、適用される個人情報保護法の要件およびスケジュールに従い、クライアントからの個人情報主体の権利行使に関するすべてのご要望に対処いたします。お客様の理にかなったご要望に対しては、原則として手数料をいただきませんが、同じ要望を繰り返した場合や、ご要望が合理的な範囲を超える場合については、状況に応じて一定の手数料をいただくことがあります。
当社は、法令に基づき、以下の場合において権利行使のご要望に応じられないことがあります。
- お客様のご要望が、法令に基づく当社の義務に反する場合。
- 求められた情報が発行地域の安全、国防安全に直接関連している場合。
- 求められた情報が、公共の安全、公衆衛生または重要な公共の利益に直接関連している場合。
- 求められた情報が犯罪捜査、起訴、裁判および判決の執行に直接関連している場合。
- お客様に悪意または権利の濫用について十分な証拠がある場合
- お客様または他者の生命、財産などの重大な法的利益を保護するためであっても、お客様から許可・同意を得ることが困難である場合。
- お客様の権利行使のご要望に応じることで、お客様または他者、組織の正当な利益を大きく損なう場合。
- 求められた情報が営業秘密に関わる場合。
当社がサービスまたは運営を終了する場合は、少なくとも30日前に通知し、サービスまたは運営の終了後にお客様の個人情報を削除、非識別化または匿名化します。
8 本プライバシーポリシーの更新
当社は、法律、技術、および商業上の変化に対応するために、本プライバシーポリシーを随時更新します。当社が本プライバシーポリシーを更新する場合、その変更の重要性に応じて適切な方法でお客様に通知します。当社は、適用される個人情報保護法の要件に従って、本プライバシーポリシーに重要な変更を行う場合、お客様からの同意を得るものとします。
本プライバシーポリシーは、FunPlusアカウントサービスにおいて最新バージョンを発行します。本プライバシーポリシーの更新日は、本プライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」で確認できます。当社の製品またはサービスを引き続き利用する場合は、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
9 問い合わせ先
当社の個人情報の使用方法または本プライバシーポリシーについて質問または懸念がある場合、特に当社による個人情報の取り扱いがお客様の正当な利益を損なったと思われる場合、以下の連絡先にお問い合わせいただくか、FunPlusアカウントサービスの「オンラインカスタマーサービス」から当社とリアルタイムでコミュニケーションすることができます。当社は、関係する問題をなるべく早く審査し、法令に基づく要件・期限に従い、適時回答いたします。
- メールアドレス：[support@funplus.com]
- 個人情報保護の担当者：個人情報セキュリティの問題に関する苦情・報告がある場合、support@funplus.comまでメールで当社の個人情報保護担当者にお問い合わせください。当社は、15営業日以内に受付および対処いたします。
FunPlusアカウントのサービスプロバイダーは、FunPlus International AG(Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Switzerland)、およびFunPlusグループとその関連会社です。アカウントの特定サービスのプロバイダーは、アカウントの説明をご参照ください。