ゲームアカウント解約合意書

【特記事項】ゲームアカウントの解約が完了すると、元に戻すことはできず、法令または本書で別途合意された場合を除き、該当するアカウントに係るお客様の個人情報は、削除または匿名化され、これまでアカウントに関連付けられていた関連商品またはサービスは関連付けられなくなりますので、慎重に操作を行ってください。

お客様が慎重に検討した上でゲームアカウントを解約される場合は、この『ゲームアカウント解約合意書』（以下「本書」という）の内容（特に太字部分）をよくお読みになり、十分にご理解ください。 本書は、お客様と本製品またはサービスのプロバイダー（以下「会社」または「当社」という）との間で締結され、本書は契約上の拘束力を有するものとします。

お客様は、国の法律に基づく本契約の署名行為にふさわしい民事上の能力を有するものとします。お客様が本書に署名する行為にふさわしい民事上の能力を有していない場合、お客様の保護者とともに本書をお読みになるうえ、関連操作を行うものとし、お客様の保護者がお客様のすべての行為に同意することを確保するものとします。この場合、お客様とお客様の保護者は、法律の関連規定に従ってそこから生じるすべての結果に対して責任を負うものとします。

本書に定めのない事項については、ゲームのユーザー契約およびプライバシーポリシーをご参照ください。本書と前述の規定との間に矛盾がある場合は、本書が優先されるものとします。本書についてご不明な点がある場合は、ゲーム内のカスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様がゲームアカウント解約合意書を読み、解約に同意する旨をクリックした場合は、お客様が当社との間で本書に合意し、本書のすべての条件を自発的に同意したものとみなされます。

• ゲームアカウント解約に必要な条件

お客様は、ゲームアカウントの解約を当社に申請する前に、お客様のセキュリティと財産権を守るために、解約を申請するゲームアカウントが、以下を含むがこれらに限定されない条件を備えていることを確認するものとします。

• アカウントがお客様によって合法的に所有および使用され、会社の規則および要件を満たしていること。

• 該当するアカウントに関する紛争、ブロック、苦情、国家機関による調査、仲裁、訴訟などを含むがこれらに限定されないセキュリティリスクがないこと。

• 該当するアカウントには、ポイント、ダイヤモンド、コイン、アイテム、体験カード、会員特典などの資産や収益がある場合は、適切に処分してください。処分しない場合は、自発的に放棄したものとみなされること。

• 該当するアカウントには、未完了のオーダーや取引（リチャージイベント、金のインゴット、ダイヤモンド、金貨、アイテムなどを含むがこれらに限定されない）がないこと。

• 該当するアカウントが、ギルド代表者、同盟の主宰者などを含むがこれらに限定されない特別な地位関係（存在する場合）から解放されたこと。

• 該当するアカウントにおいて「自動更新」機能が有効にされている場合は、お客様はその「自動更新」機能を事前にキャンセルしたことを確保する必要があること。

• その他、満たすべき条件。

お客様は、先にご自身で上記の条件を満たしているかどうかを検証・確認する必要があります。お客様がご自身で処理できない場合や、処理についてご不明な点がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

• ゲームアカウント解約の結果

お客様は、アカウントが解約された後、それによって生じる（可能性のある）すべての結果を自発的に引き受けることを理解し、同意するものとします。前述の結果は、下記を含みますが、これらに限定されるものではありません。

1. お客様はアカウントのログイン、使用をすることができなくなり、お客様の友達はこの製品またはサービスでお客様とインタラクティブできなくなる可能性があること。
2. 法令または本書で別途定められている場合を除き、該当するアカウントに基づくお客様の個人情報は、削除または匿名化されます。お客様は、個人情報を取り出すことはできず、また取り出すことを要求する権利もないものとします。前述の個人情報には、携帯電話番号、キャラクター、バーチャルアイテム、対戦記録、リチャージおよび消費記録、チャット記録やその他のコンテンツ（存在する場合）が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
3. お客様は、アカウントが解約されると、アカウントに関連する資産または収益もクリアされることを理解するものとします。そのため、お客様は、アカウントを解約する前に、アカウントの関連資産または収益を処分するようご注意ください。前述の資産または収益には、キャラクターのレベル、収益、未使用のクーポン、引換券、バーチャルアイテムやその他のバーチャルグッズ（引換カード、ゴールド、ダイヤモンド、アイテムなど）、購入した未使用のサービス、発生したが消費されていないその他の収益または将来の見込まれる収益または利益などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
4. このアカウントの解約が完了した場合、元に戻すことはできません。そのため、バックアップが必要なコンテンツを事前にバックアップしてから、解約の申請を行うことをお勧めします。
5. このアカウントの解約が完了（クーリングオフ期間が満了してアカウントが正式に解約されることを意味する）すると、本製品（またはサービス）に関連してお客様と当社との間で締結されたユーザー契約やその他の権利文書等もそれに応じて終了します（但し、効力を継続することに合意した場合を除く）。
6. その他、アカウント解約により生じる（可能性のある）結果。

• ゲームアカウント解約の手順

1. お客様は、当社の公式チャンネルが提供する解約手順とおよび操作ガイドに従い、解約操作を行う必要があります。
2. お客様は、本書のすべての内容に同意し、本契約第1条に記載される条件をすべて満たすことをご自身で確認しているものとします。
3. お客様が上記第2項の要件を満たした場合は、当社は、お客様のアカウントのセキュリティ状況および関連する利用状況に基づき、お客様が解約の条件を満たしているかどうかを判断する権利を有するものとします。その同時に、当社は、お客様のアカウントのセキュリティおよび財産権を守るために、お客様がそのアカウントの正当な利用者であることを確認する権利を有するものとします。お客様のアカウントが解約条件に該当しない、または解約条件を満たさないことが判明した場合、または本人確認に失敗した場合、お客様の解約請求は失敗する可能性とがあります。お客様は、当社によるアカウント解約条件の確認があくまでも初歩的審査だけであり、お客様が関連する条件を満たすかどうかをご自身で確認する必要があること、並びにこれに伴うすべての結果を受け入れること、当社が法的責任を負わないことを理解し、同意するものとします。
4. お客様が本人確認および各注意事項の確認を行って最終的に「解約を確認する」をクリックすると、当社に対して解約の申請を提出したものとみなされます。この期間において、当社は、15日間のアカウント保留期間（即ち「クーリングオフ期間」）を提供します。クーリングオフ期間においては、当社は、法令または政策に別途定められている場合を除き、当分の間、アカウントに関する情報を削除または匿名化しないものとします。アカウント解約を円滑に行うことを確保するために、クーリングオフ期間中はお客様がゲームをプレイすることができませんので、引き続き当社のゲームサービスをご利用になりたい場合は、先に解約申請をキャンセルしてください。クーリングオフ期間満了後、お客様より解約の申し込みをキャンセルする意思を提出していない場合、またはその他の解約できない理由がない場合、アカウントは永久に解約され、元に戻すことはできないものとします。

• 紛争の解決および管轄

1. 1. 本書は、ゲームユーザー契約（以下「基本契約」という）の構成要素であり、本書に定めのない事項については、基本契約の内容が優先されるものとします。基本契約と本書の内容に矛盾がある場合は、本書の内容を優先して適用するものとします。

• 本書の適用法および管轄は、基本契約の合意内容と同一とします。