УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Последнее обновление: 1 февраля 2023 года
Настоящие Условия предоставления услуг вместе с нашей ДАННАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и всеми дополнительными положениями и другими документами, на которые есть ссылки в этих положениях (далее Положения), регулируют ваше право пользования, (внутриигровые) покупки и загрузку наших игр, виртуальных предметов, пользовательского контента (UGC), веб-сайты, магазины и сопутствующие услуги, предоставляемые время от времени, если мы специально не указываем иное (коллективно: Услуги).
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ. Настоящие Положения представляют собой юридически обязывающий договор между вами и нами. Получая доступ к любой из Услуг или используя их, вы принимаете настоящие Положения и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с настоящими Положениями, не осуществляйте доступ к нашим Услугам, не покупайте и не используйте их.
Под Играми понимаются любые игры, разработанные и/или предоставленные нами, независимо от того, существуют они сейчас или появятся в будущем.
1. О ВАС
1.1 Используя Услуги, вы соглашаетесь с тем, что вам не менее 18 лет или, если вам менее 18 лет, что вы ознакомились с настоящими Положениями со своим родителем (родителями) или опекуном (опекунами), и они согласились с настоящими Положениями от вашего имени и несут полную ответственность за их соблюдение. Если родитель/опекун сообщит нам, что его ребенок неверно указал свой возраст при регистрации в наших Играх или Услугах, мы приостановим действие Аккаунта (как определено ниже) при условии, что у нас будет информация, которая убедит нас в том, что сообщившее лицо действительно является родителем или опекуном этого ребенка. Вы также подтверждаете, что достигли минимального возраста, позволяющего дать согласие на обработку данных в соответствии с законодательством Вашей юрисдикции (например, 13 лет в США и 16 лет в некоторых юрисдикциях ЕС), и Вам не запрещен доступ к Услугам в соответствии с действующим законодательством.
1.2 Краткое изложение настоящих Условий, специально написанное для молодых людей, доступно здесь.
1.3 Если Вы получаете доступ к нашим Услугам через платформу или сайт третьей стороны, от Вас может потребоваться соблюдение их политики в дополнение к настоящим Условиям.
2. КТО МЫ
2.1 Мы — FunPlus International AG, компания, зарегистрированная в Швейцарии и расположенная по адресу: Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Switzerland (Швейцария), номер в коммерческом регистре CHE-406.512.803.
2.2 Вы можете связаться с нами по адресу support@funplus.com.
3. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩИХ ПОЛОЖЕНИЯХ
Мы можем в тот или иной момент времени изменять настоящие Положения, например, чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства или отразить любые изменения, которые мы вносим в Услуги, или в иных целях. Обновленные Условия будут размещены на нашем веб-сайте. Мы также можем предоставить дополнительное уведомление, например, в виде сообщений в рамках наших Услуг, о любых существенных изменениях в настоящих Условиях. Вы несете ответственность за регулярное ознакомление с настоящими Положениями перед использованием любой из наших Услуг. Ваше дальнейшее использование наших Услуг с даты изменения будет считаться вашим согласием с измененными Положениями.
4. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
4.1 Для использования некоторых наших Услуг Вам может потребоваться создать учетную запись у нас и/или у оператора платформы или сайта третьей стороны, например, Apple или Google (Учетная запись). Для создания учетной записи вы должны предоставить правдивую и точную информацию о себе на странице регистрации учетной записи и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Вы не можете предоставлять свою учетную запись другим людям и несете единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности реквизитов доступа для входа в свою учетную запись. Вы несете ответственность за все действия, связанные с Вашей Учетной записью. Мы можем Заблокировать вашу учетную запись или навсегда удалить любой контент или виртуальные предметы из любой из наших Услуг по собственному обоснованному усмотрению, если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушили какое-либо из настоящих Положений. Понятия «Блокировка» учетной записи или «Заблокировать» учетную запись включают в себя временное или постоянное отключение, приостановку, блокировку или игнорирование сообщений учетной записи. При игнорировании сообщений вашей учетной записи вы можете продолжать играть, но не сможете пользоваться бесплатным текстовым чатом в течение соответствующего периода игнорирования. Если Ваша Учетная запись будет отключена или запрещена, Вы не сможете получить доступ к своей Учетной записи, а все ранее предоставленные Вам лицензии на использование наших Игр и Услуг будут временно или навсегда аннулированы. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВАШУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, ПЕРСОНАЖЕЙ И ЛЮБЫЕ ВНУТРИГРОВЫЕ ПРЕДМЕТЫ ИЛИ ВАЛЮТУ. Мы не обязаны компенсировать Вам любые убытки, возникшие в результате отключения или запрета Вашей Учетной записи. Более подробную информацию о том, когда мы можем приостановить действие Вашей Учетной записи, Вы найдете в разделе 4.2 ниже.
4.2 Если, действуя разумно, мы посчитаем, что: (i) настоящие Условия были или могли быть нарушены или могут быть нарушены; и/или (ii) Вы совершили мошеннические, незаконные или оскорбительные действия, включая любое нарушение или предполагаемое нарушение правил поведения, изложенных в разделе 8 настоящих Условий; и/или (iii) необходимо предотвратить или остановить любой вред или ущерб, включая, без ограничений, вред или ущерб нам, любым нашим играм или услугам, другим игрокам или общественности, то, по нашему единоличному усмотрению, мы можем в любое время: (i) остановить (как определено) любую или все Ваши Учетные записи; (ii) ограничить доступ к любой функции загрузки контента или другой функции наших Игр или Услуг; и/или (iii) ограничить доступ или удалить Виртуальные предметы или что-либо, приобретенное с помощью Виртуальных предметов. Эти действия могут привести к потере реальных денег, уплаченных в ходе запрещенных операций, таких как “торговля аккаунтами”.
4.3 Если мы предпримем какие-либо из перечисленных в разделе 4.2 действий, то не позднее чем через шесть месяцев с момента принятия таких решений или выполнения таких действий вы можете подать запрос на обжалование, нажав эту ссылку. Все запросы на обжалование будут рассматриваться нами по собственному усмотрению, исходя из соображений разумности.
4.4 МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ НЕПРЕРЫВНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КАКИХ-ЛИБО ИГР ИЛИ УСЛУГ, ПОСТОЯННУЮ ДОСТУПНОСТЬ КОНТЕНТА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ И В ЛЮБОМ МЕСТЕ, А ТАКЖЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТАКИХ ИГР, УСЛУГ И КОНТЕНТА В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО КОНКРЕТНОГО ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ. ПОСЛЕ НАДЛЕЖАЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ (И БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ) МЫ МОЖЕМ ПРЕКРАТИТЬ ДЕЙСТВИЕ ЛЮБОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА НА ВОЗМЕЩЕНИЕ КАКИХ-ЛИБО СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ В СВЯЗИ С ТАКОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ, В МАКСИМАЛЬНОЙ РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ.
5. УДАЛЕНИЕ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ ВАШЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
5.1 Если вы хотите навсегда удалить свою учетную запись, то можете беспрепятственно запросить удаление своей учетной записи в любой момент в своем профиле в Игре.
5.2 Когда вы запрашиваете удаление своей учетной записи, для идентификации вас как законного владельца учетной записи вам необходимо ответить на два вопроса, ответы на которые позволят нам успешно подтвердить информацию вашей учетной записи. Как следствие, автоматически начнется процесс удаления учетной записи с 15-дневным периодом обдумывания, прежде чем учетная запись, включая все предметы и контент, будет автоматически полностью и необратимо удалена. Пока выполняется процесс удаления, в течение периода обдумывания ваша учетная запись будет деактивирована и любой контент, связанный с учетной записью, не будет вам доступен, но будет по-прежнему виден другим пользователям до истечения периода обдумывания. В течение периода обдумывания у вас будет возможность отозвать свой запрос на удаление, отправив нам сообщение через внутриигровой портал или на адрес support@funplus.com. Если вы не восстановите свою учетную запись в течение периода обдумывания, ваша учетная запись по истечении периода обдумывания будет автоматически необратимо, полностью и безвозвратно удалена, включая все приобретенные предметы и другой связанный контент в рамках вашей учетной записи.После удаления вашей учетной записи и связанного с ней контента нам может потребоваться еще до 30 дней, чтобы удалить их из резервных копий и систем аварийного восстановления.
5.3 Ваша учетная запись и любое содержимое, связанное с Вашей учетной записью, не могут быть удалены навсегда, если удаление ограничит нашу возможность: (i) расследовать или выявлять незаконную деятельность или нарушения наших Условий и политик (например, выявлять или расследовать неправомерное использование наших Услуг); (ii) защищать безопасность и сохранность наших Услуг и пользователей; (iii) выполнять юридические обязательства, например, сохранять доказательства; или (iv) выполнять запрос судебного или административного органа, правоохранительных органов или правительственного агентства.
5.4 Если вы сами инициировали удаление или деактивацию своей учетной записи (при условии, что ваша учетная запись не была удалена или деактивирована нами из-за несоблюдения вами настоящих Положений), то до истечения периода обдумывания (т. е. 15 календарных дней с момента запроса на удаление) вы сможете восстановить или повторно активировать свою учетную запись, связавшись с нашей службой поддержки через внутриигровой портал или по электронной почте: support@funplus.com. После такого запроса для идентификации вас как законного владельца учетной записи вам необходимо ответить на два вопроса, ответы на которые позволят нам успешно подтвердить вас как законного владельца учетной записи, восстановить вашу учетную запись и прервать процесс удаления вашей учетной записи.
6. ЛИЦЕНЗИЯ
Наши Услуги, Игры, учетные записи, Виртуальные предметы и все сопутствующие материалы (включая, помимо прочего, программное обеспечение, код, информацию, контент, данные, текст, персонажей, музыку, звуки, видео), доступ к которым был предоставлен нами или с нашего одобрения, а также все авторские права и другие связанные с этими Услугами, Играми, Виртуальными предметами и материалами права на интеллектуальную собственность (в совокупности Контент) предоставляются вам по лицензии согласно настоящим Положениям, а не продаются. При условии соблюдения вами настоящих Положений мы предоставляем вам ограниченную, не подлежащую передаче и сублицензированию, отзываемую и неэксклюзивную лицензию для личного и некоммерческого использования нашего Контента. Если Вы нарушите любое из этих Условий, мы можем немедленно прекратить или приостановить действие этой лицензии. Вы принимаете тот факт, что любая интеллектуальная собственность и другие связанные с Контентом объекты права остаются в нашей полной собственности и вы не получите никаких прав на владение, прав собственности и других имущественных прав в отношении Контента вне зависимости от того, был такой Контент «заработан» или «приобретен» вами.
7. ВАШИ ОБЕЩАНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД НАМИ
7.1 Вы подтверждаете, что:
7.1.1 все предоставленные вами сведения и данные соответствуют действительности, точны и актуальны. Права, предоставленные вам согласно настоящим Положениям, не могут быть переданы третьим лицам. Вы обязуетесь не предоставлять третьим лицам доступ к Услугам или своему паролю; а также
7.1.2 вы обязуетесь соблюдать правилаповедения, связанные с использованием Услуг и/или Виртуальных предметов и описанные в разделахc 7 по 10 настоящих Положений и любые другие ограничения, описанные в других разделах настоящих Положений.
7.2 Вы соглашаетесь возместить нам убытки или понести любые другие потери или расходы (включая судебные издержки) в связи с любым заявлением третьей стороны о том, что использование Вами Услуг (или любой их части) нарушает настоящие Условия или противоречит любым другим законам и нормативным актам или правам третьей стороны.
7.3 Если мы подадим судебный иск против Вас за неуплату или любое другое нарушение настоящих Условий и суд вынесет решение в нашу пользу, Вы будете нести ответственность за все расходы, разрешенные судом.
8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ
8.1 Вы соглашаетесь, что при использовании Услуг (включая создание пользовательского контента) Вы не будете:
8.1.1 использовать Услуги или предоставлять к ним доступ для любых нелегальных, незаконных и нарушающих настоящие Положения целей и действий;
8.1.2 воспроизводить, распространять, публично демонстрировать или исполнять, переводить, изменять, адаптировать, создавать производные работы, деконструировать, проводить обратное проектирование, декомпилировать или дизассемблировать, любым способом Услуги, исходный код в Услугах или любую их часть;
8.1.3 продавать, сдавать в аренду или лизинг, делить или другим способом предоставлять доступ к вашей учетной записи, получать доступ или предпринимать попытки получить доступ к учетным записям других пользователей, а также обходить или предпринимать попытки обхода любых связанных с Услугами мер безопасности;
8.1.4 участвовать в любых действиях, которые мы можем расценивать как неприемлемые и препятствующие нормальной работе Услуг, а также в действиях, противоречащих назначению и духу Услуг;
8.1.5 оскорблять, угрожать, унижать, рассылать нежелательные сообщения и предпринимать любые другие не одобренные адресатом действия в отношении других пользователей, например, неоднократно отправлять нежелательные сообщения или делать личные выпады или заявления по поводу расы, сексуальной ориентации или религии; организовывать или участвовать в деятельности групп, предпринимающих опасные, унизительные, оскорбительные, непристойные, угрожающие, неприличные, сексуальные (включая наготу и любые формы непристойного обнажения) действия, угрожать, травить, дискредитировать, нарушать личное пространство или пропагандировать действия, нарушающие закон или считающиеся сомнительными и/или неприличными с точки зрения любого разумного человека там, где присутствует пользовательский контент или сетевое сообщество, а также при общении с другими пользователями иными способами;
8.1.6 использовать унизительные, оскорбительные или дискредитирующие имена пользователя и/или персонажей, как созданные при помощи Услуг, так и существующие на подключенных к Услугам сторонних устройствах;
8.1.7 выдавать себя за другого человека или утверждать, что вы являетесь сотрудником или представителем нашей компании или любого из наших партнеров или аффилированных лиц, не являясь таковым в действительности;
8.1.8 пропагандировать, провоцировать любые действия или принимать участие в любых действиях, включающих в себя взлом, дешифрование, фишинг, использование уязвимостей или чит-кодов и/или распространение контрафактного программного обеспечения и/или контрафактных или легальных Виртуальных предметов;
8.1.9 загружать любые файлы, содержащие вирусы, трояны, «червей», шпионские программы, вредоносные программы с активацией по времени, поврежденные данные и другое программное обеспечение, которое может повредить, помешать работе или остановить работу любых Услуг;
8.1.10 подавать нам фальшивые, не имеющие под собой оснований и сфабрикованные жалобы;
8.1.11 использовать наши Услуги для создания сервиса или игры, которые могут конкурировать с нашими Услугами, или помогать другому лицу в создании сервиса или игры, которые будут конкурировать с нашими Услугами;
8.1.12 искать, сканировать или проверять на прочность уязвимости наших Услуг, а также обходить или взламывать системы безопасности и аутентификации наших Услуг;
8.1.13 использовать кнопки для подачи жалоб или обращения в службу поддержки не по назначению или подавать безосновательные жалобы;
8.1.14 использовать любых роботов, «пауков», приложения для поиска по сайту или загрузки страниц и другие устройства или программы для ручного или автоматизированного скачивания, индексирования, анализа, обхода или воспроизведения содержимого, структуры или внешнего вида веб-страниц наших Услуг; а также
8.1.15 продавать, покупать, обменивать или любыми другими способами передавать или предлагать передать кому-либо вашу учетную запись, персональный доступ к нашим Услугам или связанный с вашей учетной записью контент, включая Виртуальные предметы, как с помощью наших Услуг, так и на сторонних веб-сайтах или при помощи любых транзакций вне игры.
8.2 Насколько это позволяет функциональность Услуг, Вы не будете размещать или сообщать личную информацию любого человека в “реальном мире” во время использования Услуг или через любые чаты или форумы.
8.3 Мы оставляем за собой право доступа, мониторинга и/или записи любой онлайн-активности в рамках Услуг, и Вы даете нам свое прямое согласие на доступ и запись Вашей деятельности.
8.4 Любые факты нарушения вышеперечисленных правил поведения в любых обстоятельствах будут определяться нами по нашему обоснованному усмотрению.
9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ (UGC)
9.1 ПодПользовательским контентом (UGC) понимаются любые виды контента, созданного пользователем Услуг (включая комментарии, предложения, идеи, графику, текст, изображения, видео, информацию и сообщения) и переданного, опубликованного, загруженного или отправленного пользователями на платформах Услуг или в связи с ними. Наши Услуги могут включать в себя социальные элементы, которые дают игрокам возможность контактировать и общаться в чате с другими игроками. Сообщения, которыми игроки обмениваются между собой как в личном чате внутри игры, так и на публичных форумах, подпадают под данное определение UGC.
9.2 Вы соглашаетесь, что при публикации любого типа пользовательского контента Вы предоставляете нам неисключительное право, бессрочную, безотзывную, подлежащую передаче и сублицензированию, действующую по всему миру и не требующую отчислений лицензию на использование, модификацию, копирование, создание произведений по мотивам, публичное исполнение, публичную демонстрацию, перекомпоновку, перевод, частичное или полное цитирование, публикацию и распространение этого UGC для любых целей, включая предоставление любым третьим лицам доступа к этому UGC, при условии, что наше использование UGC не нарушает ДАННАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Вы соглашаетесь отказаться от всех неимущественных прав в той степени, в которой это предусмотрено законом, и обязуетесь не отзывать публикацию и не пытаться требовать плату за ее использование. Кроме того, вы заявляете и гарантируете, что вы являетесь единственным владельцем авторских и других прав на интеллектуальную собственность в отношении публикации, а сама публикация никоим образом не нарушает права любых третьих лиц или организаций.
9.3 Мы (или привлеченные нами третьи лица) можем отслеживать и/или модерировать UGC, но мы не гарантируем точности, качества или целостности любого UGC, опубликованного в Играх или на любых платформах наших Услуг. Используя наши Услуги, вы подтверждаете и принимаете тот факт, что вы можете обнаружить материалы, которые покажутся вам оскорбительными или спорными. Мы не разделяем взглядов любых авторов публикуемого на платформах Услуг UGC и не гарантируем правдивости или точности такого контента. Однако в случае обнаружения нарушений настоящих Положений или правил использования Услуг просим сообщить нам об этом по адресу support@funplus.com . Мы рассмотрим обращение и можем по своему обоснованному усмотрению принять меры в отношении нарушителя Положений, такие как лишение или приостановка доступа к некоторым или всем нашим Услугам или блокировка или удаление учетной записи. Мы также можем по своему обоснованному усмотрению принять подобные меры в отношении любых лиц, которые умышленно отправляют не соответствующие действительности злонамеренные жалобы.
9.4 Мы оставляем за собой право убирать и навсегда удалять любой UGC с платформ наших Услуг с предварительным уведомлением или без него. Мы оставляем за собойправо раскрыть вашу личность любой третьей стороне, которая в установленном порядке заявит, что ваш UGC нарушает права данной третьей стороны на интеллектуальную собственность или конфиденциальность. Мы также будем передавать ваш UGC третьим сторонам и государственным организациям по запросу в рамках соблюдения действующих законов.
10. ВИРТУАЛЬНЫЕ ПРЕДМЕТЫ
Мы используем термин “Виртуальные предметы” для обозначения прав, которые мы предоставляем Вам для доступа или использования определенных функций, которые мы можем сделать доступными в наших Услугах. Примеры могут включать доступ к цифровому или разблокируемому контенту, дополнительные или улучшенные функциональные возможности (включая многопользовательские услуги), виртуальные активы, внутриигровые достижения, а также виртуальные очки, монеты и валюту. Когда Вы регистрируетесь или оплачиваете Виртуальные предметы, мы предоставляем Вам персональную, ограниченную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную и неисключительную лицензию на доступ к выбранным Виртуальным предметам. Виртуальные предметы не имеют денежной стоимости и не имеют ценности за пределами наших Услуг. Вы не можете продавать, обменивать или передавать Виртуальные предметы, а также обменивать их на наличные. Любая оплата, которую Вы производите за доступ к Виртуальным предметам, не подлежит возврату, если иное не указано по нашему усмотрению.
11. ЦЕНЫ, ПЛАТЕЖИ И НАЛОГИ
11.1 Мы стремимся к тому, чтобы цены на наши Услуги (включая Виртуальные предметы, Игры и любые другие товары и услуги, доступные в нашем магазине) всегда были правильными. Однако страницы Игры и веб-сайта не всегда могут точно отражать правильные данные на момент, когда Вы размещаете заказ. Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления в любое время до заключения договора. Мы не можем подтвердить цену товара, пока Ваш заказ не принят. Если Вы являетесь резидентом Европейского Союза, мы будем взимать НДС или применимый налог с продаж с покупок в соответствии с требованиями закона, и Вы соглашаетесь предоставить информацию, которую мы обоснованно потребуем для определения применимой ставки НДС или налога с продаж.
11.2 Все владельцы кредитных и платежных карт должны пройти все проверки и авторизацию у организации, выпустившей карту. Если организация, выпустившая карту, не авторизует предназначенный для нас платеж, ваш заказ не будет принят и мы не будем нести никакой ответственности за его задержку или невыполнение.
11.3 Соблюдение сформулированных поставщиком платежных услуг положений и условийвыбранной вами платежной системы является вашей обязанностью. Мы можем добавлять или удалять методы оплаты в отношении наших Услуг по нашему собственному усмотрению и без уведомления Вас.
11.4 Некоторые Услуги могут предоставляться пользователям по автоматически продлеваемой подписке (Услуги по подписке). Если вы решите оформить Услугу по подписке, вам будут представлены касающиеся подписки положения, которые описывают, продлевается ли подписка автоматически, на какой срок, за какую плату и как ее отменить. С вашей учетной записи будет периодически взиматься плата за Услугу по подписке, пока эта подписка не будет отменена. При оформлении подписку на Услугу необходимо указать предпочтительный способ оплаты и предоставить соответствующие платежные данные. Вы несете ответственность за полноту, точность и актуальность предоставляемых данных. В противном случае предоставление Услуги по подписке может быть приостановлено или отменено. Вы прямо разрешаете нам и/или нашим сторонним поставщикам платежных услуг взимать соответствующую плату за любые Услуги по подписке путем автоматического списания средств (дебетования) в соответствии с указанным вами способом оплаты. В течение 24 часов до истечения первоначального и всех последующих периодов действия подписки ваша подписка будет автоматически продлеваться по той цене и на тот период, на которые вы согласились при первоначальном оформлении подписки, с учетом изменений в ценах и услугах, которые мы периодически вносим. Неиспользованные остатки бесплатных пробных периодов будут аннулированы при приобретении Услуги по подписке. Если не указано иное, все счета за Услуги по подписке автоматически выставляются и оплачиваются авансом в начале действия месячной или годовой подписки (в зависимости от того, что применимо). Все покупки Услуг по подписке окончательны и не предусматривают какого-либо возврата средств, кроме как по нашему собственному усмотрению.
11.5 Если вы не внесете предусмотренную плату за Услуги по подписке, мы можем приложить обоснованные усилия, чтобы уведомить вас и решить проблему в соответствии с приведенным ниже разделом 23 этих Положений. При этом мы оставляем за собой право ограничить, приостановить или прекратить предоставление вам Услуги по подписке без предварительного уведомления.
11.6 Вы можете управлять подписками или отключить их автоматическое продление в настройках своей учетной записи, как описано на странице часто задаваемых вопросов (FAQ) в разделе «Как отменить подписку?». Если вы не хотите, чтобы ваша подписка продлевалась автоматически, или собираетесь изменить либо отменить подписку, вам необходимо войти в свою учетную запись и следовать инструкциям по управлению подпиской или ее отмене. Обычное удаление вашей учетной записи не приведет к отмене подписки. Вы можете отменить продление подписки в любое время, но не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода действия Услуги по подписке. В случае отмены подписки вы сможете пользоваться соответствующей Услугой по подписке до окончания ее текущего срока действия. По истечении этого срока подписка не будет продлена. Если вы пользуетесь бесплатной пробной версией Услуги по подписке, после отмены подписки вы утратите доступ к ней.
часто задаваемые вопросы
12. КОНТРАКТ
Все заказы предоставляются при условии их принятия нами и доступности Услуг. После оформления заказа вы получите от нас или сторонней платформы электронное письмо или сообщение с подтверждением получения заказа. В нем будет указано, какой товар заказан, стоимость (с НДС) и, если это физический товар, сведения о почтовых расходах, упаковке, доставке, а также реквизиты и данные для отмены заказа. Если заказ не был оформлен, вам сообщат причину и возможные объяснения. Имейте ввиду, что это электронное письмо/сообщение с подтверждением не означает, что ваш заказ принят. Ваш заказ — это адресованное нам предложение предоставить вам платные Услуги. Каждый заказ должен быть сначала принят нами. В момент предоставления нами доступа к Услугам, например в виде загружаемого файла, мы официально принимаем ваше предложение о покупке Услуг, что означает заключение контракта между нами. Затем мы или сторонняя платформа или сервис спишут с вашей учетной записи оплату.
13. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Мы стремимся предоставлять вам максимально качественное обслуживание и надеемся, что вам понравятся приобретенные вами Игры, Виртуальные предметы и Услуги. Однако если вы передумаете, будут применятся приведенные ниже правила отмены заказов.
13.1 Политика отмены
13.1.1 Вы имеете право отменить заказ и расторгнуть договор между вами и нами (Договор) без объяснения причин и получить полный возврат средств в течение 14 дней со дня оформления заказа (Период отмены). ОДНАКО вы немедленно потеряете это право в случае загрузки Виртуальных предметов, цифровых/сетевых Игр и/или Услуг, их трансляции и получения доступа к ним ввиду характера этих Услуг.
13.1.2 Это означает, что если Вы сразу загружаете, транслируете или получаете доступ к Виртуальным предметам, цифровым/онлайн играм и/или Услугам, Вы признаете, что, следовательно, у Вас больше не будет права на их отмену.
13.1.3 Если Вы хотите воспользоваться своими правами в рамках Периода отмены, пожалуйста, отправьте электронное письмо на support@funplus.com, и Виртуальные предметы, цифровые/онлайн игры и/или Услуги будут удалены с Вашего аккаунта, а любые уплаченные деньги будут возвращены.
13.2 Возврат средств после отмены
13.2.1 Мы предоставим Вам полное возмещение стоимости заказа или части заказа, который Вы отменяете, в течение 14 дней после получения Вашего уведомления о том, что Вы хотите воспользоваться своим правом на отмену, описанным выше. Мы осуществим такое возмещение с использованием того же платежного средства, которое Вы использовали для первоначальной транзакции. Если мы выдадим Вам возмещение, Вы прекратите доступ к Виртуальному предмету, цифровым/онлайн играм и/или Услугам, к которым относится возмещение.
13.2.2 За исключением случаев, указанных выше, предусмотренных законом или определенных по нашему усмотрению, все покупки Услуг и Виртуальных предметов, совершенные на сайте нашего магазина, являются окончательными и не предусматривают возврат средств. В частности, мы не возвращаем уплаченные в нашем магазине средства, если: (i) вы стали жертвой внутриигрового мошенничества (однако мы постараемся помочь вам восстановить вашу Учетную запись); (ii) действие вашей Учетной записи было прекращено или приостановлено вследствие нарушения вами этих Положений; (iii) вы использовали несанкционированное программное обеспечение для доступа к нашим Играм и Услугам; (iv) мы больше не предлагаем какие-либо Виртуальные предметы, Игры или Услуги по какой-либо причине; (v) вы решили прекратить действие своей Учетной записи. В случае покупки наших Услуг и Виртуальных предметов посредством поставщиков сторонних платформ (например, Apple или Google) применяются правила возврата средств соответствующих платформ. Вам следует ознакомиться с применимыми правилами возврата средств сторонних платформ.
13.2.3 Если вам еще не исполнилось 18 лет или вы не достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции, вы должны получить прямое разрешение своего родителя или опекуна, прежде чем совершать какие-либо покупки. Родителям и опекунам настоятельно рекомендуется установить для наших Услуг настройки платежей по умолчанию, которые будут требовать разрешения на проведение транзакции (например, путем ввода пароля Учетной записи).
14. ДОСТУПНОСТЬ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
14.1 Мы оставляем за собой право ограничить количество Виртуальных предметов, которые Вы можете приобрести за определенный период. Виртуальные предметы могут приобретаться и использоваться игроками только в тех юрисдикциях, где такая деятельность разрешена действующим законодательством. Виртуальные предметы могут быть приобретены только у нас или наших представителей через Игры или в соответствии с иным явно выраженным разрешением. Мы оставляем за собой право отклонить любой запрос на приобретение Виртуальных предметов по любой причине.
14.2 Мы прилагаем обоснованные усилия для поддержания работы Игр и Услуг, а также для устранения неисправностей в кратчайшие сроки. Мы оставляем за собой право изменять, в том числе путем регулярных обновлений, наши Игры и Услуги. Нам может потребоваться приостановить работу Игры или определенной Услуги без предварительного уведомления для исправления, обслуживания, усовершенствования, обеспечения безопасности или по какой-либо другой причине. В этом случае мы сделаем все возможное, чтобы возобновить работу как можно скорее. Мы не можем взять на себя ответственность за приостановки, перебои или ошибки, вызванные независящими от нас обстоятельствами.
14.3 Мы не можем гарантировать, что наши Игры или любая часть наших Услуг будут работать на любых конкретных устройствах, платформах, операционных системах или оборудовании, или в сочетании с любым конкретным программным обеспечением или услугами подключения, не одобренными нами. Мы не берем на себя ответственность за такое оборудование, программное обеспечение или услуги. Мы также не гарантируем, что доступ к нашим Услугам возможен во всех географических точках.
15. ВОЗВРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Мы можем отменить платеж и вернуть вам уплаченные средства, включая любые комиссии за транзакции, понесенные поставщиками платежных услуг, если таковые присутствовали, если у нас появятся причины считать покупку незавершенной, а также если мы посчитаем покупку мошеннической или недобросовестной.
16. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Список способов оплаты, которые мы принимаем, приведен на веб-сайте нашего магазина и на страницах сторонних платформ в наших Играх, таких как Apple или Google. Его можно увидеть в момент оплаты заказа.
17. ОБНОВЛЕНИЯ
Вы соглашаетесь, что Игры и любой аспект Услуг могут автоматически загружать и устанавливать обновления, модернизации и дополнительные функции, которые мы считаем разумными, выгодными для Вас и/или обоснованно необходимыми. Настоящие Положения действуют для любых обновлений, улучшений и/или дополнительных функций, которые не распространяются по отдельной лицензии или в рамках отдельного соглашения.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ
Настоящие Условия применяются к Вашему использованию Игр, Вашей Учетной записи, Виртуальных предметов и Услуг в любое время и будут действовать до тех пор, пока Вы не удалите, отмените или удалите такие Игры, Учетную запись, Виртуальные предметы и Услуги или мы не прекратим действие настоящей лицензии.
19. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
19.1 Вы признаете, что все права интеллектуальной собственности на Услуги, Игры и Виртуальные предметы и все содержимое, появляющееся в Услугах, Играх и Виртуальных предметах по всему миру, принадлежат нам, нашим лицензиатам или аффилированным лицам, и что такие права предоставляются Вам по лицензии, и Вы не приобретаете никаких прав собственности на Услуги, Игры и Виртуальные предметы или любую другую их часть, кроме права использовать Услуги, Игры и Виртуальные предметы в соответствии с условиями настоящей лицензии.
19.2 Любое использование Вами любой нашей интеллектуальной собственности, кроме разрешенного настоящими Условиями, может осуществляться только с нашего предварительного письменного разрешения. Ничто, содержащееся в настоящих Условиях, не должно толковаться как предоставление какого-либо права, косвенного или иного, на использование любой интеллектуальной собственности в Услугах, Играх и Виртуальных предметах, кроме прямо разрешенного настоящими Условиями.
19.3 Мы оставляем за собой право прекратить предоставление любой из наших Игр и/или Услуг в любое время на постоянной или временной основе, и в этот момент любая предоставленная Вам лицензия на использование Игр и/или Услуг или их части будет автоматически прекращена или приостановлена, а Ваша учетная запись остановлена. Перед прекращением доступности любой из наших Игр и/или Услуг мы приложим все разумные усилия, чтобы уведомить Вас по крайней мере за 60 дней до того, как такие Игры и Услуги станут недоступными. Уведомление может осуществляться через наши веб-сайты, push-уведомление, оповещение, электронную почту или другие сообщения. В таком случае мы не обязаны предоставлять пользователям возмещение, льготы или другую компенсацию в связи с такими прекращенными элементами наших Игр и/или Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом.
20. ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
20.1 Действуя в обоснованных пределах, мы можем приостанавливать, ограничивать или прекращать ваш доступ к Играм, Виртуальным предметам и/или любым другим элементам Услуг, а также, как следствие, приостанавливать или прекращать действие предоставленной вам согласно настоящим Положениям лицензии в следующих случаях:
20.1.1 если вы нарушите любые ограничения или пункты настоящих Положений;
20.1.2 в случае отказа системы, планового обслуживания или ремонта или вследствие неподконтрольных нам событий; и/или
20.1.3 если мы решим по любой причине и собственному обоснованному усмотрениюотозвать с рынка Игры, Виртуальные предметы и/или любые другие элементы Услуг.
20.2 Мы всегда делаем все возможное, чтобы заранее предупредить вас о недоступности Игр, Виртуальных предметов и/или других Услуг. Однако если вы серьезно нарушили Положения или получали предварительные предупреждения, мы можем сразу же расторгнуть договор с вами в соответствии с этими Положениями и лицензией на доступ к Играм, Виртуальным предметам и/или любой другой части Услуг. В таком случае мы уведомим вас в письменной форме по электронной почте, в приложении, на сайте или в другой части Услуг в зависимости от обстоятельств. При расторжении договора права и лицензия, предоставленные в соответствии с этим документом, будут аннулированы, после чего вы должны прекратить любое использование соответствующих Игр, Виртуальных предметов и/или любой другой части Услуг. Если мы решим снять с продажи Игры, Виртуальные предметы и/или любую другую часть Услуг, мы сделаем все возможное, чтобы уведомить об этом пользователей (с помощью нашего сайта, электронной почты, push-уведомления или текстового сообщения) не менее чем за 60 дней до прекращения доступа.
21. КОНТЕНТ, ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
На платформах наших Услуг могут находиться гиперссылки на сторонние веб-сайты и сервисы. Мы не контролируем эти сайты и услуги и не несем ответственности за их контент или за сбор, использование и раскрытие ими ваших персональных данных. Если вы пользуетесь Услугами посредством сторонней платформы или сайта, от вас может требоваться соблюдать не только эти Положения, но и правила этой платформы или сайта.
22. НАШИ ПРАВОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
22.1 НАШИ ИГРЫ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «ПРИ НАЛИЧИИ». ВО ВСЕХ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ЛЮБЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ГАРАНТИЙ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВЫРАЖЕННЫХ СЛОВЕСНО ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ, ПРЕДПОЛАГАЮЩИХ, ЧТО ВЫ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К НАШИМ ИГРАМ ИЛИ УСЛУГАМ В ВЫБРАННОЕ ВАМИ ВРЕМЯ И В ВЫБРАННОМ ВАМИ МЕСТЕ, А ТАКЖЕ ЧТО РАБОТА НАШИХ ИГР ИЛИ УСЛУГ БУДЕТ НЕПРЕРЫВНОЙ И НЕ ПОДВЕРЖЕННОЙ ВЛИЯНИЮ ОШИБОК, НЕДОРАБОТОК, ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПОТЕРИ ДАННЫХ, ПОМЕХ, РАБОТЫ ВЗЛОМЩИКОВ И ВИРУСОВ. ОТ НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ, НЕДОСТУПНОСТИ ИЛИ УЯЗВИМОСТИ БЕЗОПАСНОСТИ НАШИХ ИГР И УСЛУГ ИЛИ ОТ ТОГО, ЧТО ВЫ ПОЛАГАЕТЕСЬ НА КАЧЕСТВО, ТОЧНОСТЬ ИЛИ НАДЕЖНОСТЬ НАШИХ ИГР И УСЛУГ. МЫ ТАКЖЕ НЕ ГАРАНТИРУЕМ РАБОТУ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К НАШИМ ИГРАМ ИЛИ УСЛУГАМ НА КАКИХ-ЛИБО КОНКРЕТНЫХ УСТРОЙСТВАХ, ПЛАТФОРМАХ, ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ И ОБОРУДОВАНИИ ИЛИ В СОЧЕТАНИИ С ЛЮБЫМИ ПРОГРАММАМИ ИЛИ СЕРВИСАМИ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РАБОТУ ПОДОБНОГО ОБОРУДОВАНИЯ, ПРОГРАММ ИЛИ СЕРВИСОВ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО МЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ И УЩЕРБ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОТЕРЮ ПРЯМОЙ ИЛИ КОСВЕННОЙ ВЫГОДЫ, РЕПУТАЦИИ ИЛИ ДАННЫХ.
22.2 В МАКСИМАЛЬНЫХ РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ ПРЕДЕЛАХ СОВОКУПНЫЙ РАЗМЕР НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ПРОИСТЕКАЮЩЕЙ ИЗ УСЛОВИЙ КОНТРАКТА, ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ, ПРЯМОЙ ВИНЫ И ДРУГИХ ПРИЧИН, ВКЛЮЧАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ЗАТРАТЫ, РАСХОДЫ ИЛИ ПОТЕРИ, ПОНЕСЕННЫЕ ВАМИ В СВЯЗИ С ИГРОЙ, УСЛУГАМИ ИЛИ НАСТОЯЩИМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ НАКОПИТЕЛЬНЫМ ИТОГОМ ДЕНЕЖНЫЙ ЭКВИВАЛЕНТ ВСЕХ СУММ, ВЫПЛАЧЕННЫХНАМ ВАМИ В СВЯЗИ С ИГРОЙ ИЛИ УСЛУГАМИ ЗА 6 (течение шести) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ДАТЕ ПЕРВОГО ПОЯВЛЕНИЯ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИСКА. НЕЗАВИСИМО ОТ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, НИЧТО В НАСТОЯЩИХ ПОЛОЖЕНИЯХ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ ВСЛЕДСТВИЕ МОШЕННИЧЕСКОГО ИСКАЖЕНИЯ ФАКТОВ, ПРИЧИНЕНИЯ СМЕРТИ ИЛИ ТРАВМЫ В РЕЗУЛЬТАТЕ ХАЛАТНОСТИ НАШИХ СОТРУДНИКОВ, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ИЛИ АГЕНТОВ, А ТАКЖЕ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА СОГЛАСНО ЛЮБЫМ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНАМ.
23. КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОМОЩИ ИЛИ СООБЩИТЬ ОБ ОШИБКЕ, НЕДОРАБОТКЕ ИЛИ НЕПРИЕМЛЕМОМ ПОВЕДЕНИИ
Если вам потребуется обратиться за помощью в службу поддержки или отправить нам жалобу, сообщение об ошибке или неприемлемом поведении, нарушающем перечисленные в разделе 8 правила, а также если у вас появятся какие-либо другие вопросы или комментарии о наших Играх, Виртуальных предметах или Услугах, вы можете связаться с нами по адресу support@funplus.com.
24. КОНФЛИКТЫ
24.1 В этом разделе приведен упрощенный способ разрешения споров, которые могут возникнуть между нами и вами. Большинство проблем можно решить, связавшись со службой поддержки по электронному адресу support@funplus.com. Если мы не сможем решить вашу проблему, вы и мы соглашаемся следовать процедуре, изложенной в этом разделе, для разрешения любых споров между нами.
24.2 Вы самостоятельно оплачиваете все судебные издержки, понесенные вами в связи с любым спором между нами, а также 50 % любых арбитражных расходов, в том числе на выплаты арбитру. Это положение применяется вне зависимости от решения арбитража.
24.3 Претензии, которые рассматривает арбитраж. Все споры, претензии и разногласия (за исключением случаев, описанных в разделе 24.8.2 ниже), возникающие в связи с этими Положениями, любыми Услугами и их рекламой или отношениями между вами либо лицом, которое использует вашу учетную запись FunPlus или иным образом действует от вашего имени, и нами либо одним из наших текущих или бывших аффилированных лиц, будь то на основании договора, закона, постановления, указа, деликта (включая мошенничество, введение в заблуждение, мошеннические побуждения или халатность) или любой другой теории права либо справедливости, в том числе относительно действительности, применимости или сферы действия этого раздела «Споры» (Споры), рассматриваются исключительно обязательным арбитражем. Это также касается претензий, возникших до принятия этих Положений. Единственными Спорами, не подпадающими под действие этого раздела, являются претензии относительно нарушения, защиты или действительности интеллектуальной собственности, коммерческой тайны, авторских прав, товарных знаков или патентных прав, принадлежащих вам, нам либо нашим лицензиарам.
24.4 Неофициальные переговоры. Вы и мы должны попытаться уладить спор в неофициальном порядке в течение по меньшей мере 60 дней, прежде чем обратиться в арбитраж. Неофициальные переговоры считаются начатыми после получения одной из сторон письменного уведомления от другой стороны (Уведомление о споре). Уведомление о споре должно: (а) содержать полное имя и контактную информацию стороны, заявившей претензию; (б) описывать характер и основание претензии или спора; (в) предъявлять конкретное требование. Мы обязуемся отправить наше Уведомление о споре на ваш электронный адрес или адрес для выставления счетов. Вы обязуетесь отправить ваше Уведомление о споре нашей службе поддержки на электронный адрес support@funplus.com. Большинство споров разрешаются нашей службой поддержки, однако если по какой-либо причине она не может этого сделать, вы получите возможность передать претензию уполномоченному отделу управления.
24.5 Обязательный арбитраж. Если вы и мы не можем урегулировать Спор в неофициальном порядке, то с учетом исключений, описанных в разделах 24.3 и 24.4 окончательное решение по этому Спору должно быть вынесено исключительно обязательным арбитражем. Любое решение одной стороны обратиться в арбитраж будет окончательным и обязательным для другой стороны. Арбитражное разбирательство проводится Швейцарской арбитражной ассоциацией (SAA) в соответствии со швейцарским арбитражным регламентом (Регламент SAA) с учетом этих Положений. Вы обязаны оплатить 50 % всех арбитражных издержек. Арбитраж может проводиться очно, путем подачи документов, по телефону или в режиме онлайн. Арбитр должен вынести решение в письменной форме и по запросу любой из сторон предоставить объяснение причин. Арбитр должен соблюдать применимое законодательство. В противном случае любое его решение может быть оспорено. Вы и мы можем обратиться в суд с целью принудить сторону к арбитражу, приостановить судопроизводство на время арбитража или подтвердить, изменить, отменить либо иным образом пересмотреть решение арбитра в судебном порядке.
24.6 Ограничения. ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ С ТЕМ, ЧТО ОДНА СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ТОЛЬКО ОТ СВОЕГО ЛИЦА, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ УЧАСТНИКА КОЛЛЕКТИВНОГО ИСКА В ЛЮБОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Арбитр не должен ни объединять претензии другого лица с вашими претензиями, ни председательствовать в каком-либо представительском или коллективном разбирательстве. Арбитр может вынести декларативное или запретительное решение только в пользу отдельной стороны, требующей защиты своих прав и интересов, и только в той мере, в какой это необходимой для обеспечения таких прав и интересов и оправдано индивидуальной претензией этой стороны. Если будет установлено, что этот конкретный подраздел не имеет юридической силы, то это арбитражное соглашение станет полностью недействительным. В этом случае стороны признают, что любые такие претензии и споры должны разрешаться исключительно в судах города Цуг (Швейцария) по законам Швейцарии.
24.7 Место арбитража. Если возникнет необходимость в очном слушании в соответствии с разделом 24.5, такое слушание будет проходить в городе Цюрих (Швейцария). Любое другое необходимое слушание должно проводится в городе Цуг (Швейцария). Любое решение арбитража может быть признано окончательным и приведено в исполнение любым судом надлежащей юрисдикции или, если применимо, в такой суд может быть подано заявление о принятии в судебном порядке любого решения и исполнительного листа.
24.8 ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ США И КАНАДЫ. Этот раздел 24.8 применяется только к пользователям, проживающим в США или Канаде, и приводит упрощенный способ разрешения споров между вами и нами в случае их возникновения. Большинство проблем можно решить, связавшись со службой поддержки по электронному адресу support@funplus.com. Если мы не сможем решить вашу проблему, вы и мы соглашаемся следовать процедуре, изложенной в этом разделе, для разрешения любых споров между нами. ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЭТИМ РАЗДЕЛОМ. ОН ПРЕДУСМАТРИВАЕТ, ЧТО ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ РАЗРЕШАТЬ БОЛЬШИНСТВО СПОРОВ ПУТЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО АРБИТРАЖА, А НЕ СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ И КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ.
24.8.1 Претензии, которые рассматривает арбитраж. Все Споры должны разрешаться исключительно обязательным арбитражем. Предполагается, что термин «Спор» должен применяться в максимально широком значении. Если ваш Спор невозможно разрешить путем переговоров в течение срока, указанного в пункте «Уведомление о споре» ниже, вы и мы соглашаемся разрешить Спор только путем арбитража в соответствии с положениями этого Раздела и не передавать Спор в суд, если он не касается вопросов, перечисленных в пункте «Исключения из пункта об арбитраже». Арбитражное разбирательство подразумевает, что Спор будет разрешен нейтральным арбитром, а не судьей или присяжными в рамках судопроизводства. Ваше согласие на арбитраж остается в силе после прекращения вами или нами вашего доступа к Услугам.
24.8.2 Исключения из арбитражного соглашения. Вы и мы соглашаемся с тем, что следующие основания для исков и/или требования о защите прав и интересов представляют собой Споры, которые являются исключениями из арбитражного соглашения и должны рассматриваться в суде надлежащей юрисдикции (как изложено в этом арбитражном соглашении). К таким основаниям относятся: (i) любые претензии или основания для иска, касающиеся фактического или потенциального нарушения, защиты или действительности интеллектуальной собственности, коммерческой тайны, авторских прав, товарных знаков или патентных прав, которые принадлежат вам, нам или нашим лицензиарам; (ii) любые претензии или основания для иска, требующие немедленного судебного запрета на основании неотложных обстоятельств (например, надвигающейся опасности или фактического совершения преступления, взлома либо кибератаки); (iii) запрос правовой защиты в виде общественного судебного запрета, если такие средства правовой защиты разрешены и не могут быть отменены применимым законодательством. Кроме того, в той мере, в которой ваша претензия или Спор подпадают под действие применимого законодательства, вы имеете право обратиться в суд мелких тяжб.
24.8.3 Право на отказ от арбитража. ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АРБИТРАЖА И СОХРАНИТЬ ПРАВО НА УЧАСТИЕ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБЯЗАННЫМИ ОБРАЩАТЬСЯ В АРБИТРАЖ И ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ УЧАСТИЯ В КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКАХ В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ РАЗДЕЛОМ, ВЫ ДОЛЖНЫ УВЕДОМИТЬ НАС ОБ ЭТОМ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ С ДАТЫ ПРИНЯТИЯ ЭТОГО СОГЛАШЕНИЯ ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМ ЛИЦОМ, ДЕЙСТВУЮЩИМ ОТ ВАШЕГО ИМЕНИ, ЕСЛИ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ НЕ ТРЕБУЕТСЯ БОЛЕЕ ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК (Срок отказа). ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ АРБИТРАЖА, ПРЕДУСМОТРЕННОГО ЭТИМ РАЗДЕЛОМ, НАПИСАВ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС support@funplus.com. НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ ТЕМУ ПИСЬМА Terms of Use – Opt-Out Notice, А САМО ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ: (1) ВАШ ИДЕНТИФИКАТОР ИГРОКА; (2) ВАШЕ ИМЯ; (3) ВАШ АДРЕС; (4) ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС, СВЯЗАННЫЙ С ВАШЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ APP STORE ИЛИ FUNPLUS STORE (ПРИ ЕЕ НАЛИЧИИ); А ТАКЖЕ (5) ЧЕТКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТО ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ РАЗРЕШАТЬ СПОРЫ С НАМИ ПОСРЕДСТВОМ АРБИТРАЖА.
Чтобы арбитражное соглашение было расторгнуто в надлежащем порядке, а ваше уведомление об отказе было признано действительным, мы должны получить это уведомление не позднее, чем через 3 дня после истечения Срока отказа. Вы соглашаетесь с тем, что будете обязаны подавать любые претензии в арбитраж или суд мелких тяжб, если мы не получим от вас уведомление об отказе или получим его позже, чем через 3 дня после истечения Срока отказа.
24.8.4 Уведомление о споре. Если у вас возникнет Спор с нами или любым из наших аффилированных лиц, вы должны отправить письменное уведомление на электронный адрес support@funplus.com с темой Notice of Dispute. Неофициальные переговоры считаются начатыми после получения одной из сторон письменного уведомления от другой стороны (Уведомление о споре). Уведомление о споре должно: (а) содержать идентификатор игрока, полное имя и контактную информацию стороны, подавшей жалобу; (б) описывать характер и основание претензии или спора; (в) предъявлять конкретное требование (далее собирательно — Требуемая информация). Если ваше Уведомление о споре не будет содержать всей Требуемой информации (или объяснения того, почему вы не можете ее предоставить), оно не будет иметь какой-либо силы и должно быть отправлено повторно, прежде чем может быть возбуждено любое арбитражное или иное разбирательство правового характера. Это требование призвано дать нам знать, что вы начинаете Спор, который требует урегулирования. Мы обязуемся отправить наше Уведомление о споре на ваш электронный адрес или адрес для выставления счетов. Большинство споров разрешаются нашей службой поддержки, однако если по какой-либо причине она не может этого сделать, вы получите возможность передать претензию членам уполномоченного отдела управления. Вы и мы соглашаемся по возможности уладить Спор в неофициальном порядке и в духе доброй воли в течение по меньшей мере 60 дней, прежде чем обращаться в арбитраж в соответствии с положениями этого раздела.
24.8.5 Процедура арбитража. Если вы и мы не можем урегулировать Спор в неофициальном порядке, то с учетом исключений, приведенных в разделе 24.8.2, вы и мы соглашаемся, что окончательное решение по этому Спору должно быть вынесено исключительно обязательным арбитражем. Арбитражное разбирательство должно проводится Американской арбитражной ассоциацией (AAA). Если AAA не согласится или не сможет предоставить свои услуги, мы выберем альтернативный арбитражный орган.
Мы соглашаемся оплатить все регистрационные, административные и арбитражные сборы, кроме первого регистрационного сбора, который вы должны оплатить при подаче первоначального арбитражного иска. Если сумма претензии составляет менее 1000 долларов США и вы предоставите письменный запрос на возмещение с подтверждением нехватки средств для самостоятельной оплаты, мы покроем ваш регистрационный сбор. Если вы сможете продемонстрировать, что издержки на арбитраж будут непомерно высокими по сравнению с расходами на судебное разбирательство, мы оплатим ваш регистрационный сбор в связи с арбитражем при условии, что арбитр сочтет это необходимым для предотвращения непомерно высоких по сравнению с судебными издержками расходов на арбитраж. В противном случае каждый из нас возьмет на себя выплаты и расходы на своих юристов, экспертов, свидетелей, а также подготовку и представление доказательств в арбитраже.
Арбитраж будет проводиться в соответствии с регламентами ААА, в том числе с Арбитражным регламентом рассмотрения вопросов о защите прав потребителей ААА, с учетом Дополнительного регламента подачи нескольких дел ААА (если применимо) и настоящих Положений. Регламенты AAA, в том числе информация о порядке проведения и оплаты арбитража, доступны по ссылке www.adr.org или по телефону AAA +1-800-778-7879. Арбитраж будет проводиться на английском языке одним арбитром, назначенным AAA. Если сумма претензии составляет менее 25 000 долларов США, арбитраж будет проводиться исключительно на основе предоставленных письменных документов без необходимости явки сторон или свидетелей, если только вы или мы не потребуем проведения слушания очно либо по телефону или если арбитр не сочтет необходимым участие в одном из таких форматов. В случае проведения слушания предпочтение должно отдаваться участию в онлайн-формате, если арбитр не решит, что без очного слушания будет нарушено право стороны на принципиально справедливое судебное разбирательство. При необходимости явки сторон слушание будет проводится в удобном для обеих сторон месте. Как правило, мы будет просить провести слушание в городе Нью-Йорк. Вы можете ходатайствовать перед арбитром о выборе альтернативного места проведения слушания. Выбор арбитром места слушания будет окончательным и обязательным. Вы соглашаетесь с тем, что в случае проведения очного слушания мы и любые наши сотрудники или аффилированные лица, которые работают за пределами США и участвуют в этом слушании, могут присоединяться к нему по телефону или видеосвязи, а их физическое присутствие не будет обязательным.
Любое арбитражное разбирательство будет носить конфиденциальный характер, и ни вы, ни мы не вправе раскрывать его существование, содержание или результаты, за исключением случаев, когда это требуется законодательством или в целях приведения в исполнение арбитражного решения. Решение по арбитражному разбирательству может быть пересмотрено любым судом компетентной юрисдикции.
Как правило, обмен иском и возражением на иск между сторонами до слушания будет ограничен обоснованным предоставлением неконфиденциальных документов, имеющих непосредственное отношение к спору. Если арбитр не решит, что дополнительная форма обмена иском и возражением на иск необходима для обеспечения принципиально справедливого судебного разбирательства, прилагаемые к иску или возражению на иск документы будут ограничиваться вашими игровыми данными и информацией о покупках в приложении, а также обменом сообщениями между вами и нами непосредственно по поводу этой информации. Все вопросы, касающиеся получения, допустимости или объема доказательств, будут решаться арбитром, и его решение будет окончательным.
Арбитр уполномочен вынести декларативное или запретительное решение, промежуточное или окончательное, только в вашу пользу и только в той мере, в какой это необходимо для обеспечения ваших прав или интересов и оправдано вашей индивидуальной претензией, не затрагивая других наших клиентов. Любые обеспечительные меры, которые предусмотрит арбитр, могут быть приведены в исполнение любым судом компетентной юрисдикции. Арбитр должен вынести решение в письменной форме и по запросу любой из сторон предоставить объяснение причин. Ничто в этих Положениях не запрещает вам добиваться общественного судебного запрета отдельно от арбитража в соответствии с этими Положениями. Такой иск не будет считаться противоречащим соглашению об арбитраже или отказу от права на арбитражное рассмотрение ваших индивидуальных претензий. Вы и мы соглашаемся с тем, что любое разбирательство, касающееся защиты прав и интересов в виде общественного судебного запрета, будет приостановлено до вынесения арбитражного решения в отношении всех претензий, средств правовой защиты или оснований для иска, рассматриваемых арбитражем, согласно разделу 3 Федерального закона США об арбитраже.
24.8.6 Отказ от коллективных исков. В дополнение к изложенному выше ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ С ТЕМ, ЧТО ЛЮБОЕ АРБИТРАЖНОЕ И СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО БУДЕТ ПРОВОДИТЬСЯ ТОЛЬКО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ, А НЕ В РАМКАХ КОЛЛЕКТИВНОГО, КОНСОЛИДИРОВАННОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИСКА, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИСКОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СУДЕБНОГО ЗАПРЕТА, КАК ОПИСАНО НИЖЕ И В ЭТОМ ПУНКТЕ. По ходатайству одной или нескольких заинтересованных сторон и после заслушивания возражений других заинтересованных сторон арбитр может по своему усмотрению координировать более одного арбитражного разбирательства, возбужденного в соответствии с настоящим арбитражным соглашением, в целях повышения эффективности получения доказательств и недопущения противоречий между правовыми решениями. Для ясности любая координация в соответствии с предыдущим предложением будет ограничиваться только текущими арбитражными разбирательствами, возбужденными в соответствии с настоящим арбитражным соглашением, а сам арбитр не может в каком-либо качестве председательствовать в представительском или коллективном разбирательстве. Все стороны сохранят за собой право запросить индивидуальное слушание.
Если суд или арбитр в ходе разбирательства между вами и нами решит, что этот отказ от коллективных исков не имеет юридической силы, настоящее арбитражное соглашение не будет к вам применяться. То же актуально в том случае, если вы откажетесь от арбитражного соглашения в указанном выше порядке. Ни вы, ни любой другой клиент не можете быть представителем или членом группы лиц либо иным образом участвовать в коллективном, консолидированном или представительском разбирательстве, если вы не выполните изложенную выше процедуру отказа.
24.8.7 Отказ от суда присяжных. ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ СПОР ПЕРЕДАЕТСЯ В СУД, А НЕ В АРБИТРАЖ, ВЫ И МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ЛЮБОГО ПРАВА НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВО В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ.
25. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Положения и все документы, включенные в них путем отсылки, составляют полный текст соглашения между нами и вами, имеющий приоритет над любыми предыдущими условиями нашего сотрудничества по затронутым вопросам.
Ограничения, исключения и пределы ответственности, описанные в настоящих Положениях, переходят в пользу наших лицензиатов, наследников и уполномоченных агентов. Эти Положения составлены на английском языке и могут быть переведены на другие языки. Версия настоящих Положений на английском языке имеет преимущественную силу в случае возникновения противоречий, несоответствий или потребности в прояснении содержания версий на других языках. Заголовки разделов данного документа приведены только для удобства чтения и не влияют на смысл и интерпретацию каких-либо Положений. Отказ от принудительного исполнения любого из настоящих Положений в любой конкретный момент не исключает принудительного исполнения нами данного Положения (или любого подобного) в будущем. В случае признания судом любого пункта настоящих Положений недействительным мы даем свое согласие на урегулирование ситуации через суд путем исполнения намерений сторон в соответствии с текстом данного пункта, bсе прочие пункты не теряют юридической силы и продолжают действовать. Мы можем частично или полностью передавать наши права или обязанности в рамках настоящих Положений, предпринимая обоснованные меры для предотвращения нарушения ваших прав в рамках настоящих Положений. Поскольку настоящие Положения касаются лично вас, вы не можете передавать какие-либо свои права или обязанности по ним без нашего предварительного письменного согласия. Лица, не являющиеся сторонами в рамках настоящих Положений, не имеют права обеспечивать принудительное исполнение любых пунктов данного документа. Настоящие Положения регулируются законами Швейцарии. Обе стороны договора соглашаются с тем, что суды Швейцарии обладают эксклюзивной юрисдикцией в отношении любого спора, связанного с настоящими Положениями, Играми и Услугами.
26. УВЕДОМЛЕНИЯ
Мы можем отправлять вам электронные письма, текстовые сообщения, push-уведомления, оповещения и другие сообщения, связанные с нашими Играми и Услугами, например об улучшениях, предложениях, продуктах, событиях и других акциях. После загрузки наших Игр вас, в зависимости от устройства, могут попросить принять или отклонить запрос на отправку push-уведомлений/оповещений. Если вы отклоните этот запрос, то не будете получать какие-либо push-уведомления/оповещения. Если вы примете этот запрос, push-уведомления/оповещения будут отправляться вам автоматически. Если вы больше не хотите получать push-уведомления/оповещения от наших Игр, то можете отказаться от них в настройках уведомлений на своем устройстве. Что касается других типов сообщений, таких как электронные письма, текстовые сообщения и т. д., то вы можете отказаться от подписки, следуя включенным в такие сообщения инструкциям или отправив нам запрос по электронному адресу support@funplus.com.
27. ФОРС-МАЖОРНЫЕ СИТУАЦИИ
Под «форс-мажорными ситуациями» понимаются неподконтрольные пострадавшей стороне события, включая, помимо прочего, войны, гражданские войны, вооруженные конфликты или террористические атаки, радиационное, химическое или биологическое заражение, пандемию, забастовки, массовые беспорядки, недоступность интернета, незапланированное перемещение и обслуживание систем, отключение питания и потеря данных, стихийные бедствия и непредвиденные обстоятельства. Мы не несем ответственности за нарушение своих обязательств в рамках настоящих Положений в том случае, если исполнению таких обязательств помешала форс-мажорная ситуация. Действие настоящих Положений может быть приостановлено на время действия обстоятельств непреодолимой силы и на период после их прекращения, необходимый нам для возобновления выполнения своих обязательств. На протяжении всего действия такого обстоятельства непреодолимой силы в той же мере приостанавливаются наши соответствующие обязательства по настоящим Положениям.
© 2023 FunPlus International AG. Все права защищены.