POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES JOUEURS

courriel : privacyoffice@funplus.com

Dernière mise à jour : 25 Juin 2022

La présente politique de confidentialité des joueurs (la « Politique ») s’applique aux Données personnelles que nous, FunPlus International AG, détenons à propos de nos joueurs (« vous », « vos »). Les présentes Conditions ont été rédigées en anglais et ont été traduites dans d’autres langues. La version anglaise des présentes Conditions prévaut, dans l’éventualité où une contradiction ou une incertitude entraînerait un besoin de clarification.

Dans le présent document, « nous », « notre » et « nos » signifie FunPlus International AG, Switzerland, une société enregistrée en Suisse et sise Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suisse. La présente politique s’applique lorsque nous agissons en tant que « contrôleur de données », conformément aux textes en vigueur relatifs à la protection des données. En clair, lorsque nous sommes responsables de la façon dont nous recueillons des données personnelles et dont nous les utilisons. Nous sommes également susceptibles d’agir en tant que « traitement de données », c’est-à-dire que nous traitons des données personnelles pour le compte d’autres entités (par exemple, l’éditeur d’un de nos jeux). Dans le terme « données personnelles », « personnelles » signifie « qui vous concerne personnellement ou qui permet de vous identifier ». Certaines des données mentionnées dans cette politique ne sont pas des « données personnelles » telles que définies dans les textes en vigueur relatifs à la protection des données, mais nous y faisons référence pour vous aider à comprendre ce que nous faisons.

Nous prenons l’engagement de protéger et de respecter la confidentialité des données personnelles de tous ceux avec qui nous sommes en relation. C’est important pour nous et nous savons que ça l’est pour vous aussi.

Dans la présente Politique, vous trouverez des informations à propos des types de données personnelles que nous détenons à votre sujet et des raisons de leur collecte, de leur utilisation et de leur conservation en sécurité. Vous y trouverez aussi des informations concernant vos droits et la façon dont vous pouvez les exercer.

Veuillez lire la présente Politique avec attention ; dans l’éventualité où vous voudriez nous contacter au sujet de son contenu ou pour toute autre raison relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par courriel à privacyoffice@funplus.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Ce document contient les informations suivantes :

1. Quelles données vous concernant recueillons-nous ?

Nous recueillons certaines données à votre sujet pour vous permettre de jouer à nos jeux, pour améliorer ou optimiser votre expérience de jeu, pour vous fournir une assistance, pour améliorer les services que nous fournissons et à des fins commerciales (voir plus bas pour en savoir plus). Cela comprend :

  1. vos coordonnées, telles que votre nom et (si vous choisissez de nous les indiquer) votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
  2. votre nom d’utilisateur de joueur et votre mot de passe ;
  3. votre profil de jeu, y compris votre image de profil et toute donnée nécessaire au fonctionnement du jeu, par exemple pour un inventaire des objets en jeu ;
  4. les autres données que vous choisissez de nous communiquer, par exemple celles nécessaires pour identifier un compte perdu ou dormant, comme la réponse à une question particulière que nous pourrions vous poser pour vous permettre de le récupérer ou de le débloquer ;
  5. votre compte d’utilisateur de jeu ou votre ou vos ID(s) de rôle – ID(s) spécifique(s) de FunPlus généré(s) pour vous par notre serveur de jeu ;
  6. ID d’analyse : il s’agit d’un identifiant anonyme généré aléatoirement à des fins d’analyse de données, permettant de distinguer l’activité des comptes de jeu les uns des autres, dans nos analyses de données ;
  7. ID de compte tiers : par exemple, votre compte Facebook, Xbox, Game Center, VK, WeChat, Google, Steam ou PSN, avec lequel vous pourriez vous connecter à votre compte de jeu, inviter vos amis ou profiter des fonctions offertes par des tiers (notamment les succès) ;
  8. données d’utilisation, y compris celles concernant votre utilisation de notre site internet, de nos produits et de nos services, ainsi que de votre progression dans les jeux ;
  9. votre adresse de protocole internet (IP) et les identifiants de vos appareils mobiles (par ex. : ID de dispositif, ID de publicité, adresse MAC, IMEI) ;
  10. données pour lutter contre la fraude (notamment la fraude au remboursement dans les jeux ou la fraude aux clics sur les publicités) ;
  11. données concernant votre appareil, notamment son nom, son système d’exploitation, son type de navigateur et la langue qu’il utilise ;
  12. données relatives à la mercatique et à la communication, y compris vos préférences en matière de sollicitations de notre part et de tiers, et vos préférences en matière de communication. Notez que vous pouvez à tout moment modifier librement les paramètres de votre appareil pour désactiver cette fonction.

2. Comment recueillons-nous les données vous concernant

Nous recueillons ces données de diverses façons, selon la nature de vos relations avec nous.

Interactions directes  Vous pouvez nous communiquer votre identité, votre adresse ou toute autre donnée en remplissant un formulaire en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, par téléphone, en jeu, par courrier électronique ou d’une autre façon. Cela comprend les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

●    utilisez nos produits et nos services ;

●    créez un compte de jeu dans l’un de nos jeux ou sur notre site internet, le cas échéant ;

●    communiquez avec notre Service client ou notre Service de protection des données personnelles ;

●    souscrivez à une de nos listes de diffusion ;

●    participez à une compétition, profitez d’une promotion ou répondez à un sondage ;

●    nous communiquez votre opinion ;

●    nous fournissez des services.

Tiers ●    Nous pouvons recevoir des données personnelles provenant d’unrs, si vous les liez au Service ou si vous nous les rendez accessibles dans vos paramètres de confidentialité. Cela peut comprendre votre ID de compte tiers, votre profil de jeu et votre ID d’utilisateur : par exemple, votre compte Facebook, Game Center, VK, WeChat, Google, Xbox, Steam ou PSN, avec lequel vous pourriez vous connecter à votre compte de jeu, inviter vos amis ou profiter des fonctions offertes par des tiers (comme les succès).

●    Données techniques provenant des réseaux publicitaires et

●    des fournisseurs de données de recherche

Technologies ou interactions automatisées

(facultatif)

●    Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos jeux, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des données techniques relatives à votre équipement, vos actions et schémas de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web qui utilisent nos cookies. Vous pouvez refuser la collecte des cookies dans les paramètres individuels de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez l’article 4.

 

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données de plusieurs façons :

  • envoi des communications relatives à nos services et nos jeux et réponse à vos questions ou à vos plaintes ;
  • fourniture et gestion de nos services, dont nos jeux ;
  • accès aux fonctions de notre site internet ;
  • vérification et confirmation des paiements (et communication avec les fournisseurs de paiements tiers, le cas échéant) ;
  • vérification et confirmation de compte ;
  • mercatique directe concernant les produits et les services qui pourraient vous intéresser ;
  • réalisation de sondages et d’enquêtes ;
  • gestion des compétitions et/ou des promotions, y compris votre participation à ces événements ;
  • les données et les analyses techniques nous aidant à développer des jeux susceptibles de plaire à nos clients et à les améliorer, ainsi qu’à détecter les tricheurs et les activités qui gâchent l’expérience des joueurs qui y jouent, les menaces pour la sécurité, les fraudes et d’autres activités illégales ;
  • analyse et amélioration de nos opérations et de notre site internet ;
  • fourniture des fonctions sociales intégrées à nos services ;
  • personnalisation de votre expérience client ;
  • envoi des informations pertinentes, notamment relatives aux mises à jour, aux alertes de sécurité et aux messages d’assistance ;
  • publicité et promotion de nos articles et de nos services, et de ceux de nos fournisseurs de service tiers de confiance, sur notre site et dans notre application ;
  • administration de notre site internet et de notre système, et vérification de compte ;
  • classements, Discord et informations de la communauté, pseudonymes, nom de club et informations de club ;
  • modération des communications entre joueurs, automatique ou manuelle ;
  • conformité aux obligations légales et aux réglementations en vigueur ; et
  • recours aux fonctions des réseaux sociaux tiers, afin de bénéficier de publicité et de communication avec lesdits tiers, via leurs réseaux sociaux (nous vous encourageons à consulter les avis ou les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux, afin de pouvoir mettre un terme à de telles activités).

4. cookies

Comme la plupart des services en ligne, nous et nos partenaires sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires pour mettre à disposition et personnaliser nos services, analyser l’utilisation liée au jeu, cibler les publicités et empêcher la fraude. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre ou vos navigateurs sur votre ordinateur de bureau ou appareil mobile. Pour clarifier, un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez modifier les paramètres du navigateur afin de refuser les cookies si vous le souhaitez. Le cas échéant, certains aspects du service risquent de ne pas fonctionner correctement.

Nous et nos partenaires sommes susceptibles d’utiliser des technologies de suivi, telles que des cookies, des pixels espions, des balises et des scripts. Nous utilisons ces technologies pour analyser les tendances, gérer les sites Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur les sites Web et collecter des informations démographiques à propos de l’ensemble de nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle ou globale.

Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours utiliser nos sites Web, mais certaines fonctionnalités ou zones de nos sites Web risquent d’être limitées.

5. BASE LÉGALE DE traitement

Il existe plusieurs fondements juridiques pour traiter vos données personnelles.  Celui qui s’applique à votre cas dépend de la façon dont nous utilisons vos données, et de notre but.  Le cas le plus courant est celui-ci :

  • vous nous donnez l’autorisation d’utiliser vos données personnelles à certaines fins (ex. : vous nous autorisez à vous envoyer des communications commerciales relatives à nos produits et à nos services) ; et/ou
  • nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime de le faire, en tant que société commerciale. Par exemple, nous utilisons des cookies pour suivre les informations afin de disposer d’un suivi de l’utilisation, dans une démarche d’amélioration permanente de son organisation selon la façon dont vous et les autres utilisateurs vous en servez, et pour personnaliser votre expérience utilisateur (par ex. : en affichant le contenu ou en employant la langue qui convient à votre situation géographique), à condition de le faire à tout instant d’une façon mesurée qui respecte votre droit à la vie privée ; et/ou
  • nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat ou pour conclure un contrat avec vous (par ex. : gérer votre compte) ; et/ou
  • nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou une réglementation.

En règle générale, nous ne recueillons pas ni ne traitons de données personnelles de « catégorie spéciale » (par ex. : données de santé, croyances religieuses, opinions politiques, origines ethniques, sexualité). Si cela s’avérait nécessaire, nous chercherions en principe à obtenir votre consentement, au moment de recueillir de telles données, à moins que nous ne soyons forcés à les traiter par une obligation légale ou pour tout autre motif.

6. Enfants

Nous estimons que la protection des enfants est capitale. Nos sites internet et nos jeux ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 13 ans et nous ne recueillons volontairement aucune donnée relative aux mineurs de moins de 13 ans. En ce qui concerne nos jeux qui ne sont pas destinés aux enfants, mais qui peuvent néanmoins les intéresser, nous prenons des mesures supplémentaires pour en limiter l’accès, selon l’âge des joueurs.

7. Partage de vos données

Nous pouvons partager les données personnelles que vous nous confiez avec des sociétés tierces, des agents, des sous-traitants, des fournisseurs de service ou nos sociétés affiliées, si cela s’avère nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes ou toute autre fin décrite dans le présent document. Cela peut comprendre :

  • nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs ;
  • les sous-traitants qui conservent ou traitent les données en notre nom, en particulier les fournisseurs d’analyses de données et les fournisseurs de stockage de données. Les données partagées avec de tels fournisseurs sont transmises sous forme anonyme, de sorte qu’elles ne peuvent pas être reliées à un individu en particulier, et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles ;
  • nos auditeurs, assureurs, avocats et autres conseillers professionnels ;
  • les autorités policières, les autres autorités gouvernementales ou des tiers, si la loi nous y oblige ;
  • d’autres sociétés commerciales, dans l’éventualité où nous fusionnerions ou étions acquis par une telle société commerciale, ou si nous opérions une réorganisation avec cette société.

8. Fonctions sociales

Les fonctions sociales sont au cœur de nos jeux. Par exemple, les autres joueurs et utilisateurs peuvent voir vos données de profil et vos activités en jeu, ainsi que lire les messages que vous avez publiés.

Nos jeux et nos services peuvent éventuellement comprendre des fonctions provenant de nos partenaires, comme des outils d’interaction avec les réseaux sociaux (et bien que cela ne soit pas le cas actuellement, cela pourrait à l’avenir concerner la publicité en jeu). Ces éventuels partenaires peuvent, le cas échéant et sous réserve que vous y consentiez, accéder à vos données et les traiter selon leur propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter lesdites politiques de confidentialité pour vous informer quant à leurs pratiques de traitement des données et retirer votre consentement, si vous l’estimez nécessaire.

9. Transferts de données internationaux

Notre Service est mondialisé par nature et vos données peuvent donc être transférées partout dans le monde. Étant donné que les lois relativess à la protection de vos données peuvent différer d’un pays à l’autre, nous avons mis en place des mesures de précaution, afin de protéger vos données, tel que le détaille le présent document. Les sociétés de notre groupe et nos partenaires pertinents recourront à des mesures de précaution adéquates ; entre autres, cela peut comprendre des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne.

10. Vos droits

Selon les lois relatives à la protection des données en vigueur dans l’UE, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Nous respectons ces droits, dans la lettre et dans l’esprit, et nous vous aiderons à les exercer autant que possible.

Vous avez le droit :

  • d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou à leur copie ;
  • de rectifier vos données personnelles, si vous considérez que celles que nous détenons sont fausses ;
  • de nous demander d’effacer vos données personnelles, si vous considérez que nous n’avons pas le droit de les détenir ;
  • de nous retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (dans la mesure où ledit traitement était autorisé par votre consentement préalable) ;
  • de nous demander de cesser de vous envoyer des messages commerciaux, tels que décrits plus loin à l’article « Mercatique » ;
  • de réduire nos possibilités de traitement de vos données personnelles ;
  • d’imposer la portabilité des données (le déplacement de certaines de vos données personnelles) dans certaines circonstances ;
  • de faire objection au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ; et
  • de ne pas faire l’objet d’une décision résultant d’un traitement automatisé et de mettre en place des mesures de précaution si vous faites l’objet d’un profilage établi selon vos données personnelles.

Notez bien que ces droits ne sont pas absolus. Dans certains cas, ils ne peuvent pas s’appliquer à vous ou à l’utilisation particulière que nous faisons de vos données. Il existe aussi des exceptions (par ex. : lorsque nous faisons l’objet d’une obligation légale de traiter vos données), mais lorsque vous nous soumettrez une demande à laquelle nous pensons ne pas pouvoir donner une suite favorable, nous vous en avertirons.

Toutes vos demandes d’accès à vos données personnelles ou à leur copie doivent être déposées par écrit  envoyées à notre Bureau de protection des données personnelles privacyoffice@funplus.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans des délais raisonnables , et, en tout cas, sous un délai d’un mois, en accord avec les lois en vigueur relatives à la protection de données. Nous respecterons nos obligations légales relatives à vos droits en tant que sujet des données.

Notre but est de nous assurer que les données que nous détenons à votre sujet sont précises à tout moment. Afin de nous aider dans cette démarche, vous avez la possibilité de contrôler entièrement les données que vous partagez avec nous, et vous pouvez les mettre à jour directement dans votre profil ou modifier les paramètres de votre appareil.

En cas de problème non résolu, relatif à votre vie privée ou à l’utilisation de vos données, auquel nous n’aurions pas répondu de façon satisfaisante, veuillez contacter notre représentant suédois pour le R.G.P.D. de l’UE EUrepresentativeoffice@funplus.com ou contactez les autorités suédoises compétentes en protection des données dans l’Espace économique européen.

11. Mercatique

Si vous avez accepté de recevoir des notifications pour un jeu en particulier, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des suggestions, des offres ou des enchères personnalisées relatives à ce jeu. Pour ne plus recevoir les offres personnalisées en jeu, vous pouvez utiliser les options des paramètres du jeu. Vous pouvez désactiver facilement les notifications de chaque catégorie dans le jeu ou choisir de ne plus recevoir de notifications ou d’alertes sur votre appareil.

Si vous recevez de la publicité ciblée par centres d’intérêt dans vos applications mobiles, vous pouvez y mettre un terme en allant dans les paramètres de confidentialité de votre appareil Android ou iOS et en sélectionnant « désactivation des annonces personnalisées » (Apple iOS) ou « désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt » (Android).

12. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données que nous recueillons à votre sujet que le temps nécessaire pour les utilisations décrites dans le présent document ou aussi longtemps que nous y sommes contraints par les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Pour cela, nous devrons régulièrement passer en revue nos dossiers pour vérifier que vos données sont précises, mises à jour et toujours nécessaires.

À des fins de fiscalité, la loi nous oblige à conserver des données élémentaires à propos de nos clients (dont vos coordonnées, votre identité et des données bancaires et transactionnelles relatives aux éventuelles transactions opérées dans notre boutique) pour six années fiscales, plus l’année fiscale en cours, après qu’ils ont cessé d’être clients.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour en savoir plus, consultez « Vos droits ».

Nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou d’analyse statistique, auquel cas nous pourrons les utiliser sans limite de temps, sans vous en informer.

Si vous désactivez la mercatique, nous pouvons conserver les données nécessaires pour nous permettre de respecter votre vœu d’absence de contact à des fins commerciales.

13. Sécurité

Nous considérons que la sécurité de vos données est capitale. Afin d’empêcher les accès ou les divulgations non autorisés, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles, afin de protéger et sécuriser les données que nous recueillons. Ces mesures seront adaptées à la nature des données concernées et au niveau de risque. Si vous avez reçu un mot de passe pour accéder à nos services, vous ne devez pas le divulguer à un tiers.

14. Liens vers d’autres sites

Nos sites internet peuvent présenter des liens vers d’autres sites, notamment via nos boutons de réseaux sociaux. Bien que nous nous efforcions de ne présenter des liens que vers des sites internet qui partagent notre rigueur et notre respect de votre vie privée, nous ne pouvons pas être tenus responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des autres sites internet et un lien ne constitue pas une approbation du site internet auquel il renvoie. Lorsque vous utilisez un lien vers un autre site, vous êtes soumis aux conditions générales de ce site internet, dont entre autres sa politique et ses pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter ces politiques avant de confier vos données à ces sites internet.

15.  Contact

Nous répondrons volontiers à vos questions, commentaires et demandes concernant la présente politique veuillez les adresser à FunPlus International AG Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Switerland ou par mail privacyoffice@funplus.com.

16. Modifications de la présente politique

Toutes les modifications que nous apporterons à l’avenir à notre politique seront publiées sur cette page et vous seront communiquées par un message en jeu, le cas échéant. Nous vous conseillonsde vérifier régulièrement les mises à jour et les modifications de la présente politique.

FunPlus International AG

Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suisse ; courriel : privacyoffice@funplus.com