POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de diciembre de 2021

La presente política se aplica a la información personal recogida sobre nuestros clientes, proveedores y potenciales proveedores, visitantes de nuestros sitios web y cualquier otra persona cuya información personal poseamos.

En esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro/s” hacen referencia a FunPlus International AG, Suiza, una compañía registrada en Suiza cuyo domicilio legal se encuentra en Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suiza. Esta política trata aquellos casos en los que actuamos como “controlador de datos” en virtud de la legislación en materia de protección de datos. En esencia, se refiere a aquellos casos en que somos responsables de decidir qué información personal recogemos y cómo la usamos. Además, con frecuencia funcionamos como “procesador de datos”, lo que quiere decir que procesamos información personal en nombre de otra entidad (por ejemplo, un editor de alguno de nuestros juegos). Cuando hacemos referencia a “información personal”, con “personal” queremos decir información relacionada con el usuario personalmente o a partir de la cual se le puede identificar. Una parte de la información mencionada en esta política no es “información personal” tal y como se entiende en la legislación sobre protección de datos, pero es posible que nos refiramos a ella a fin de ayudarle a comprender lo que hacemos.

Tenemos el compromiso de proteger y respetar la información personal de todos con los que tratamos: esto es importante para nosotros y sabemos que también para el usuario.

En la presente política, encontrará información sobre los tipos de información personal que tenemos sobre el usuario, cómo y por qué recogemos dichos datos, cómo los usamos y de qué modo los mantenemos protegidos. También encontrará información acerca de sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Lea atentamente la presente política y, si necesita contactar con nosotros acerca de cualquier aspecto contenido en ella o para cualquier otra cuestión relacionada con su información personal, puede hacerlo por correo electrónico en la dirección privacyoffice@funplus.com, o por correo postal en la dirección mencionada más arriba.

Encontrará en esta política información relacionada con los siguientes aspectos:

1. ¿Qué información recogemos sobre el usuario?

La información que poseamos dependerá de nuestra relación con el usuario. Normalmente, esto puede incluir los siguientes puntos:

Clientes/jugadores Recopilaremos información acerca del usuario para permitirle jugar a nuestros juegos, mejorar u optimizar su experiencia de juego, proporcionar servicio al cliente, mejorar los servicios que proporcionamos, o para fines de marketing (consulte más abajo para obtener más detalles). Esto incluye:

● su información de contacto, como nombre y (si elige proporcionarlos) número de teléfono y dirección de correo electrónico;

● su nombre de usuario y contraseña;

● su perfil del juego, incluida su imagen de perfil y cualquier información necesaria para el funcionamiento del juego, como un inventario de objetos del juego;

● otros datos que decida proporcionarnos, como datos para identificar una cuenta perdida o caducada; por ejemplo, la respuesta a una pregunta especial que podamos formularle a fin de desbloquear o recuperar una cuenta perdida o caducada;

● sus ID de rol o cuenta de usuario del juego: ID específicas de FunPlus generadas por nuestro servidor del juego para el usuario;

● ID de análisis: un identificador anónimo generado de forma aleatoria que sirve para distinguir la actividad de una cuenta del juego de otra en nuestros datos de análisis;

● ID de cuenta de terceros: por ejemplo, su cuenta de Facebook, Xbox, Game Center, VK, WeChat, Google, Steam o PSN, que puede usar para iniciar sesión en su cuenta del juego, aprovechar su gráfico social o integrar funciones de terceros (como logros);

● datos de uso, incluida información acerca de su uso de nuestro sitio web, productos y servicios, y de su progreso en el juego;

● su dirección de protocolo de internet (IP) e identificadores de dispositivos móviles (como, por ejemplo, la ID de su dispositivo, ID de publicidad, dirección MAC, IMEI);

● datos para la lucha contra el fraude (como abusos de reembolsos en juegos o fraudes de clics en publicidad);

● datos sobre su dispositivo, como el nombre del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador e idioma;

● datos sobre comunicaciones y marketing, como sus preferencias acerca de recibir marketing de nosotros y de terceros, y sus preferencias de comunicación; queda a su exclusivo criterio y control ajustar la configuración de su dispositivo para desactivar la función.

Nuestros proveedores Recopilaremos información de contacto para poder gestionar nuestra relación con el usuario y, si procede, podemos recoger datos de cuentas bancarias (para permitir el pago de servicios). Cuando nos proporcione servicios, podemos recopilar otros datos del usuario que sean relevantes para el suministro de tales servicios.
Solicitantes de empleo Si solicita un empleo con nosotros o nos envía su CV, recogeremos la información relevante para el puesto para el que el usuario se postula y conservaremos una copia de su CV durante el tiempo que sea necesario a fin de evaluar su idoneidad para un puesto con nosotros. Esto se explicará con más detalle en el momento en el que realice cualquier solicitud de empleo.

2. Cómo recopilamos información sobre el usuario 

Recopilaremos esta información de diversas formas en función de cómo interactuemos con el usuario.

Interacciones directas  Puede proporcionarnos información de su identidad, contacto u otros datos rellenando formularios en línea o contactando con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, a través de los juegos o de cualquier otro modo. En esto se incluyen datos personales que el usuario nos proporciona cuando:

● usa nuestros productos o servicios;

● crea una cuenta en uno de nuestros juegos o en nuestro sitio web, en su caso;

● interactúa con nuestros servicios al cliente o nuestra Oficina de Privacidad;

● se suscribe a nuestras listas de correo;

● participa en un concurso, promoción o encuesta;

● nos envía comentarios;

● nos proporciona servicios.

Terceros ● Podemos recibir información personal de terceros, si el usuario la vincula con el Servicio o la hace disponible para nosotros por medio de su configuración de privacidad. Esto puede incluir su ID de cuentas, perfiles de juego e ID de usuario de terceros; por ejemplo, de cuentas de Facebook, Game Center, VK, WeChat, Google, Xbox, Steam o PSN que puedan usarse para iniciar sesión en su cuenta del juego, para aprovechar su gráfico social o para integrar funciones de terceros (como logros).

● Datos técnicos de redes de publicidad y

● proveedores de información de búsquedas.

● Referencias y otra información si solicita un empleo con nosotros.

3. Cómo usamos su información

Usamos diferentes datos de distintas formas:

  • para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y juegos, responder a sus consultas o gestionar sus reclamaciones;
  • para proporcionar y gestionar nuestros servicios, incluidos nuestros juegos;
  • para permitirle participar en las funciones de nuestro sitio web;
  • para verificar y confirmar pagos (cuando corresponda, para interactuar con proveedores de pagos de terceros);
  • para verificar y eliminar cuentas;
  • para fines de marketing directo que le permitan conocer nuestros productos y servicios que podrían resultar de un interés especial para el usuario;
  • para realizar encuestas y sondeos de opinión;
  • para gestionar concursos o promociones y su inscripción en ellos;
  • información técnica y datos de uso con fines analíticos, con el fin de desarrollar juegos a los que nuestros clientes quieran jugar, para mejorarlos y detectar trampas y actividades que perjudiquen la experiencia de nuestros jugadores, riesgos de seguridad, fraudes y otras actividades indebidas;
  • para la mejora y el análisis de sitios web y actividades comerciales;
  • para el suministro de funciones sociales como parte de nuestros servicios;
  • para personalizar su experiencia;
  • para enviarle información relacionada, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte;
  • para hacer publicidad y promoción de nuestros bienes y servicios dentro de la aplicación y en el sitio, así como de los de nuestros proveedores de servicios y terceros de confianza;
  • para la administración de sitios web y sistemas, y la verificación de cuentas;
  • para tablas de clasificación, información de Discord y de la comunidad, alias, y nombres e información de clubes;
  • para moderar comunicaciones entre jugadores, sea de forma automática o manual;
  • para responder o satisfacer requerimientos legales o reglamentarios; y
  • cuando el usuario interactúe con funciones de redes sociales de terceros, para ofrecerle publicidad e interactuar con el usuario en las mismas (le animamos a consultar las políticas y avisos de privacidad de dichas redes para que pueda optar por no participar en dichas actividades).

4. fundamentos jurídicos para el procesamiento de datos

Existen una serie de fundamentos jurídicos diferentes para el procesamiento de la información personal. Cuál sea aplicable dependerá de cómo estemos usando su información y con qué fin.  En la mayoría de los casos, esta condición consistirá en:

  • que el usuario haya proporcionado su consentimiento para que usemos su información personal de dicha forma (por ejemplo, si nos proporciona su autorización para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios); o
  • que nuestro uso de su información personal sea en nuestro legítimo interés como organización comercial. Por ejemplo, actualmente no usamos cookies, aunquepodríamos hacerlo en algún momento en el futuro para rastrear información acerca de cómo se usa nuestro sitio web con el fin de mejorar de forma continua su diseño de acuerdo con cómo interactúen con su contenido el usuario y otros usuarios, y para personalizarlo según el usuario (por ejemplo, mostrando contenido o un idioma relevante según su ubicación geográfica), siempre y cuando esto se realice en todo momento de un modo proporcional y respetando sus derecho a la privacidad; o
  • que nuestro uso de su información personal sea necesario para el cumplimiento de un contrato o para tomar las medidas necesarias para formalizar un contrato con el usuario (p. ej. para gestionar su cuenta); o
  • que nuestro uso de su información personal sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente.

Por normal general, no recogemos ni procesamos ninguna “categoría especial” de información personal (incluida información relativa a su salud, religión o creencias políticas, origen étnico, vida sexual u orientación sexual). En estos casos, como normal general, deberemos obtener su consentimiento específico en el momento en que recopilemos dicha información, a menos que exista un requisito legal u otra justificación para el procesamiento de dicha información.

5. Menores

La protección de la privacidad de los menores es sumamente importante para nosotros. Nuestros sitios web y nuestros juegos no están destinados a niños menores de 13 años de edad, y no recopilamos de forma intencional datos relacionados con menores de dicha edad. En lo que se refiere a juegos no dirigidos a niños pero que, aun así, puedan resultarles atractivos, tomamos medidas adicionales para limitar el acceso a los Servicios en base a la edad del jugador.

6. Compartir su información 

La información personal que nos proporcione puede compartirse con compañías de terceros, representantes, contratistas, proveedores de servicios o con nuestras compañías afiliadas si es necesario para proporcionarle nuestros servicios, responder a sus consultas o para cualquiera de los fines descritos en la presente política. En esto se pueden incluir:

  • nuestros socios comerciales y proveedores;
  • subprocesadores que almacenan o procesan información en nuestro nombre, en particular proveedores de análisis de datos y proveedores de almacenamiento de datos. La información compartida con dichos proveedores se suministra en un formato anonimizado, de modo que los datos no se puedan relacionar con ningún individuo en particular y, por lo tanto, tales datos no se consideran “datos personales”;
  • nuestros auditores, aseguradores, abogados y otros asesores profesionales;
  • organismos de orden público, otros organismos gubernamentales o terceros si la ley así lo exige;
  • otras entidades comerciales en caso de que planeemos fusionarnos o ser adquiridos por esa entidad comercial, o si nos sometemos a una reorganización con tal entidad.

7. Funciones sociales

Las funciones sociales son un componente central de nuestros juegos. Otros jugadores y usuarios pueden, por ejemplo, ver sus datos de perfil y actividades de los juegos, así como leer los mensajes que el usuario publique.

Nuestros juegos y servicios pueden incluir funciones de nuestros socios, si corresponde, tales como herramientas de interacción en redes sociales (y, aunque actualmente no es así, en el futuro podrían estar también relacionadas con publicidad en los juegos). Estos socios, si los hubiera, podrían acceder a sus datos y funcionar conforme a sus propias políticas de privacidad, con el consentimiento del usuario. Le animamos a que consulte tales políticas de privacidad para estar informado de los detalles acerca de sus prácticas de procesamiento de datos y optar por no participar cuando lo considere necesario.

8. Transferencias de datos internacionales

Nuestro Servicio es global por naturaleza y sus datos pueden, por tanto, transferirse a cualquier parte del mundo. Puesto que cada país puede tener leyes en materia de protección de datos diferentes, nosotros tomamos las medidas necesarias para garantizar que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos tal y como se describe en la presente política. Las entidades y socios de nuestro grupo aplicarán las salvaguardias adecuadas, que pueden incluir, entre otras, las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.

9. Sus derechos 

En conformidad con las leyes de protección de datos de la UE, el usuario tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Respetamos estos derechos y le ayudaremos a ejercerlos en la medida de nuestras posibilidades.

El usuario tiene derecho:

  • a solicitar acceso o una copia de cualquier dato personal que tengamos sobre el usuario;
  • a rectificar sus datos personales, si considera que la información que tenemos no es precisa;
  • a pedirnos que eliminemos sus datos personales, si considera que no tenemos derecho a tenerlos;
  • a retirar el consentimiento a que procesemos sus datos personales (en la medida en que dicho procesamiento se basa en un consentimiento previamente obtenido);
  • a pedirnos que dejemos o empecemos a enviarle mensajes de marketing, tal y como se describe más abajo en la sección “Marketing”;
  • a restringir el procesamiento de sus datos personales;
  • a la portabilidad de datos (trasladar algunos de sus datos personales a otro lugar) en determinadas circunstancias;
  • a oponerse a que sus datos personales sean procesados en determinadas circunstancias; y
  • a no estar sujeto a una decisión basada en un procesamiento automatizado, y a la implementación de salvaguardias si se está elaborando un perfil del usuario en base a sus datos personales.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos: en algunos casos no se le aplicarán al usuario, o al uso particular que hagamos de sus datos, y existen excepciones (por ejemplo, si tenemos que procesar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales), pero, en dicho caso, le haremos saber si consideramos que no podemos cumplir con su solicitud.

Cualquier solicitud por su parte para acceder o recibir una copia de sus datos personales debe presentarse por escrito; haremos todo lo posible para responder en un periodo de tiempo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes en conformidad con la legislación de protección de datos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales con respecto a sus derechos como titular de los datos.

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre el usuario sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a garantizar que su información esté actualizada, tiene la opción de controlar por completo los datos que compartió con nosotros, y puede actualizar su información directamente desde su perfil o ajustando la configuración en su dispositivo.

Si tiene cualquier duda no resuelta sobre privacidad o sobre el uso de sus datos que no hayamos abordado de forma satisfactoria, contacte con nuestro representante sueco del RGPD de la UE a través de la dirección de correo electrónico EUrepresentativeoffice@funplus.com, o póngase en contacto con la autoridad local competente en materia de protección de datos en el Espacio Económico Europeo correspondiente a la autoridad en materia de protección de datos sueca.

10. Marketing 

Si ha aceptado recibir notificaciones para un juego determinado, podemos usar su información personal para enviarle sugerencias, ofertas o información de subastas personalizadas sobre el juego. Para optar por no recibir ofertas personalizadas en los juegos, puede usar las opciones proporcionadas en los ajustes del juego. Puede desactivar fácilmente las notificaciones de cada categoría en el juego u optar por dejar de recibir notificaciones o alertas en su dispositivo.

Puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses en aplicaciones móviles, cuando proceda, revisando los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando “limitar seguimiento” (iOS de Apple) o “desactivar recomendaciones de anuncios personalizados” (Android).

11. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos su información?

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre el usuario durante el tiempo necesario para los fines descritos en el presente documento o según sea requerido para cumplir con cualquier obligación legal a la que estemos sujetos. Esto implica que revisaremos de forma periódica nuestros archivos para comprobar que la información es precisa, está actualizada y todavía es necesaria.

Por ley, a efectos fiscales, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes [incluida información de contacto, datos de identidad (o datos financieros y de transacciones relacionados con transacciones realizadas a través de nuestra tienda, si existen)] durante seis años fiscales más el año fiscal en curso después de que dejen de ser nuestros clientes.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos; consulte el apartado “Sus derechos” para obtener más información.

Podemos anonimizar sus datos personales (para que no puedan relacionarse con el usuario) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información de forma indefinida sin ninguna notificación adicional.

Si el usuario opta por renunciar al marketing, podemos conservar la información necesaria para respetar sus deseos de no ser contactado con fines de marketing.

12. Seguridad

Tenemos el compromiso de garantizar que su información esté protegida. Para evitar el acceso o publicación no autorizados, hemos implementando procedimientos administrativos, electrónicos y físicos a fin de salvaguardar y proteger la información que recopilamos. Tales medidas serán adecuadas a la naturaleza de los datos de que se trate y al nivel de riesgo. Si se le ha proporcionado una contraseña para acceder a cualquiera de nuestros servicios, no debería compartirla con nadie más.

13. Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios, incluidos aquellos que sean accesibles a través de botones en nuestras redes sociales. Aunque tratamos de incorporar enlaces solo a sitios web que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no nos hacemos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web, y un enlace no constituye la aprobación de ese sitio web. Una vez que acceda a través de un enlace a otro sitio web desde el nuestro, el usuario queda sujeto a los términos y condiciones de dicho sitio web, incluidas, sin carácter exhaustivo, sus prácticas y política de privacidad de internet. Consulte esas políticas antes de enviar datos a tales sitios web.

14. Contacto

Recibiremos con gusto cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política a través de esta dirección de correo electrónico: privacyoffice@funplus.com.

15. Cambios en la presente política

Cualquier cambio que implementemos en nuestra política en el futuro será publicado en esta página y, cuando sea relevante y adecuado, se lo notificaremos a través de un mensaje dentro del juego. Le instamos a que revise esta página con regularidad para enterarse de las actualizaciones y cambios.

FunPlus International AG

Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suiza, correo electrónico: privacyoffice@funplus.com