INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GIOCATORE

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2024

La presente informativa sulla privacy dei giocatori (l’“Informativa”) si applica ai Dati personali che noi di FunPlus International AG conserviamo relativamente ai nostri giocatori. (“voi“, “vostro“). I presenti Termini sono stati redatti in lingua inglese e saranno tradotti in altre lingue. In caso di incongruenze o conflitti per cui siano necessari chiarimenti, prevarrà la versione inglese.

In questa Informativa “noi” e “nostro” si riferiscono a FunPlus International AG, Svizzera, una società registrata in Svizzera con sede legale a Bahnhofstrasse 2, 6300 Zugo, Svizzera. L’informativa si applica ai casi in cui agiamo in qualità di “titolare del trattamento” ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati personali, per cui decidiamo quali dati personali raccogliere e come utilizzarle. Possiamo anche svolgere la funzione di “responsabile del trattamento dei dati personali”, ossia effettuiamo il trattamento delle dati personali per conto di un’altra entità (ad esempio una casa editrice di uno dei nostri giochi). Quando ci riferiamo alle “dati personali”, intendiamo “personali” in quanto riguardanti te personalmente o informazioni che consentono di identificarti. Alcune delle informazioni menzionate in questa informativa sulla privacy non sono “dati personali” come intese nella legislazione sulla protezione dei dati personali, ma potremmo farvi riferimento per aiutarti a comprendere ciò che facciamo.

Ci impegniamo a proteggere e rispettare le dati personali di tutti coloro con cui abbiamo a che fare. È importante per noi e sappiamo che lo è per te.

Nella presente Informativa sulla privacy sono riportate indicazioni riguardo alle tipologie di dati personali che possediamo su di te, come e perché le raccogliamo, le modalità in cui le utilizziamo e in che modo le proteggiamo. Troverai inoltre informazioni in merito ai tuoi diritti e alle modalità previste per esercitarli.

Qualora tu abbia meno di 18 anni, dovrai prendere visione della presente Informativa insieme ai tuoi genitori o tutori, perché accettino per tuo conto le condizioni ivi contenute e si assumano la piena responsabilità della tua conformità ad esse. Una sintesi della presente Informativa, scritta appositamente per i giovani, è disponibile qui.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy e, qualora avessi necessità di contattarci in merito a qualsiasi suo punto o a qualsiasi altra questione legata alle tue dati personali, puoi contattarci via mail all’indirizzo privacyoffice@funplus.com  oppure via posta al seguente indirizzo.

Nella presente informativa sulla privacy troverai informazioni riguardo quanto segue:

1.          Quali informazioni raccogliamo su di te

Raccoglieremo alcune informazioni su di te. La tipologia di dati personali che raccogliamo dipende dal tuo utilizzo dei nostri Servizi. In generale raccogliamo le seguenti informazioni:

A. Informazioni personali che fornisci direttamente a noi;

1. Le tue informazioni di contatto, indirizzo emailcome nome e se scegli di fornirceli numero di telefono edata di nascita ;
2. il nome utente e la password del proprio FunPlus ID come giocatore;
3. Dati che ci hai fornito per verificare il tuo account;
4. Altri dati che scegli di fornirci per identificare un account perso o scaduto o la risposta a una domanda speciale che potremmo farti per permetterti di sbloccare o recuperare un account perso o scaduto;
5. Informazioni sui tuoi acquisti e pagamenti (anche i nostri fornitori di servizi di pagamento raccoglieranno in via esclusiva i tuoi dettagli di pagamento legati a qualsiasi acquisto eseguito attraverso il nostro sito);
6. I dati personali forniti dall’utente in relazione a sondaggi, promozioni, lotterie, concorsi, campagne e altri eventi; e
7. Dati personali che potremmo raccogliere in base al tuo consenso esplicito o al nostro interesse aziendale legittimo per uno scopo specifico.

B. Dati personali che raccogliamo automaticamente quando usi i nostri Servizi:

1. il tuo profilo di gioco, tra cui la tua immagine del profilo e qualsiasi informazione necessaria per il funzionamento del gioco, ad esempio un inventario degli oggetti nel gioco;
2. il tuo account utente di gioco o ID di ruolo, ossia ID specifici FunPlus generati per te dal nostro server di gioco;
3. ID di analitica, ossia un identificatore anonimo generato in maniera casuale utilizzato per distinguere le attività di diversi account di gioco nei nostri dati analitici;
4. il tuo indirizzo del protocollo Internet (IP) e gli identificatori di dispositivo mobile, ad esempio il tuo ID dispositivo, ID pubblicitario, indirizzo MAC, numero IMEI;
5. dati per contrastare le frodi (come l’abuso dei rimborsi nei giochi o le frodi mediante clic nelle pubblicità);
6. dati di utilizzo, incluse informazioni riguardo alla tua modalità di utilizzo del nostro sito web e dei nostri prodotti e servizi, e ai tuoi progressi di gioco;
7. dati inerenti al tuo dispositivo, come il nome e il sistema operativo, il tipo di browser e la lingua; e
8. dati di marketing e comunicazione, incluse le tue preferenze in merito alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte nostra e di terzi legati a noi e alle tue preferenze di comunicazione, ed è a tua totale discrezione e controllo modificare le impostazioni sul tuo dispositivo per disattivare la funzione.

C. Dati personali che raccogliamo da terze parti:

1. ID account di terzi, ad esempio il tuo account su Facebook, Xbox, Game Center, VK, WeChat, Google, Steam o PSN che puoi utilizzare per accedere al tuo account di gioco, sfruttare il tuo grafo sociale o integrare funzionalità di terze parti (come traguardi/obiettivi);
2. Dettagli per la conferma del pagamento, compresi l’acquisto e la somma spesa; e
3. Nome utente Discord.

2.          Come raccogliamo informazioni su di te

Raccoglieremo queste informazioni in diversi modi, a seconda della nostra modalità di interazione con te.

3.          Come utilizziamo le tue informazioni

Usiamo informazioni diverse per vari scopi, come:

• l’invio di comunicazioni relative ai nostri servizi e giochi, rispondere alle tue richieste o gestire i tuoi reclami;
• Fornire, gestire e personalizzare i nostri servizi compresi i nostri giochi.
• Personalizzare la tua esperienza di gioco;
• consentirti di partecipare alle funzionalità del nostro sito web;
• Permetterti di acquistare oggetti virtuali e completare le relative transazioni;
• la verifica e la conferma dei pagamenti nel centro di ricarica di FunPlus in corso (laddove vi siano interazioni pertinenti con fornitori terzi di servizi di pagamento);
• la verifica e la conferma dell’account;
• la verifica del sito web, dell’amministrazione di sistema e dell’account;
• finalità di marketing diretto in modo da farti conoscere prodotti e servizi che potrebbero rivestire un particolare interesse per te;
• la gestione di sondaggi e inchieste;
• la gestione di concorsi e/o promozioni e la tua relativa registrazione;
• la pubblicità e la promozione dei nostri beni e servizi e di quelli dei nostri fornitori di servizi e dei soggetti terzi di fiducia sul sito e in app;
• informazioni/analisi di natura tecnica o relative all’utilizzo che ci aiutano a sviluppare giochi a cui i nostri clienti desiderano giocare e a migliorarli, nonché a individuare trucchi e attività che rovinano l’esperienza degli utenti che utilizzano i nostri giochi, rischi per la sicurezza, frodi e altre attività illegali;
• l’offerta di funzionalità social come parte dei nostri servizi;
• l’invio di informazioni rilevanti come aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di assistenza;
• le classifiche, le informazioni su Discord e sulla community, i nickname e il nome/le informazioni del club;
• Moderare i contenuti generati dall’utente (UGC) che invii al nostro gioco e le comunicazioni tra giocatori per via automatica o manuale;
• la risposta o l’adempimento di requisiti legali o normativi;
• l’interazione con le funzionalità di social network di terzi, per offrirti pubblicità e interagire con te sui social network di terzi (ti invitiamo a consultare gli avvisi/le informative sulla privacy di tali social network per consentirti di richiedere l’esclusione da tali attività).

4.          Cookie

Come la maggior parte dei servizi online, noi e i nostri partner possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie simili per erogare e personalizzare i nostri servizi, analizzare l’uso dei giochi, indirizzare gli annunci e prevenire frodi. I cookie sono piccoli file di testo archiviati dal browser sul tuo computer desktop o dispositivo mobile. Per chiarire, un cookie non ci consente in alcun modo di accedere al tuo computer o alle informazioni che ti riguardano, ma solo ai dati che scegli di condividere con noi. Se lo desideri, puoi modificare la configurazione del browser per rifiutare i cookie. In tal caso, alcuni aspetti del servizio potrebbero non funzionare correttamente.

Noi e i nostri partner possiamo utilizzare tecnologie di tracciamento, quali cookie, beacon, tag e script. Tali tecnologie vengono impiegate per analizzare le tendenze, gestire i siti web, monitorare i movimenti degli utenti sui siti web e per raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base completa di utenti. Possiamo ricevere report riguardanti l’uso delle suddette tecnologie da parte di tali società sia su base individuale che aggregata.

Gli utenti possono controllare l’uso dei cookie a livello di singolo browser. Se rifiuti i cookie, potrai continuare a utilizzare i nostri siti web, ma l’accesso ad alcune funzionalità o aree di tali siti potrebbe essere limitato.

Per maggiori dettagli su come utilizziamo tali tecnologie e per conoscere le tue possibilità di rinuncia e altre opzioni, consulta l’informativa sui cookie.

5.          Basi giuridiche per il trattamento

Esistono varie basi giuridiche per il trattamento delle dati personali. Quale di queste sia applicabile dipende da come utilizziamo le tue informazioni e a quale scopo. Nella maggior parte dei casi, la condizione sarà:

• l’utilizzo delle tue dati personali da parte nostra in un modo per cui hai fornito il tuo consenso (ad esempio quando ci fornisci il tuo consenso per l’invio di comunicazioni commerciali riguardo ai nostri prodotti e servizi); e/o
• l’utilizzo da parte nostra delle tue dati personali sulla base del nostro legittimo interesse in quanto organizzazione commerciale a condizione che ciò avvenga in ogni momento in modo proporzionato e che rispetti il tuo diritto alla privacy; e/o
• l’utilizzo da parte nostra delle tue dati personali in quanto necessario per eseguire un contratto o per procedere alla stipulazione di un contratto con te (ad esempio per la gestione del tuo account); e/o
• l’utilizzo da parte nostra delle tue dati personali in quanto necessario per rispettare un obbligo di legge o normativo pertinente.

Generalmente non raccogliamo o effettuiamo il trattamento di nessuna “categoria speciale” di dati personali (incluse informazioni riguardanti la tua salute, il credo religioso o politico, l’appartenenza etnica, le abitudini sessuali e l’orientamento sessuale). Se sarà necessario, ci baseremo generalmente sull’ottenimento di un ulteriore consenso specifico da parte tua nel momento in cui raccogliamo le informazioni, a meno che non esista un requisito legale o un’altra giustificazione per il trattamento di tali informazioni.

6.          Bambini

La protezione della privacy dei bambini è di fondamentale importanza per noi. I nostri siti web e giochi non sono destinati ai bambini di età inferiore ai 13 anni, e non raccogliamo deliberatamente informazioni relative a bambini di età inferiore ai 13 anni. Per quel che riguarda i giochi non destinati ai bambini, ma che potrebbero ciononostante polarizzare il loro interesse, adottiamo ulteriori misure per limitare l’accesso ai Servizi in base all’età del giocatore.

7.          Condivisione delle tue informazioni

Le dati personali che ci fornisci potrebbero essere condivise con società, agenti, impresari, fornitori di servizi di terzi o società a noi affiliate, nel caso ciò fosse necessario per fornirti i nostri servizi, rispondere alle tue richieste o per qualsiasi altro scopo descritto nella presente informativa sulla privacy. Tra questi potrebbero essere inclusi:

• i nostri partner commerciali e fornitori;
• Fornitori di servizi di pagamento. Al fine di poter pagare sul nostro sito, i tuoi dati di pagamento potrebbero essere trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento con cui lavoriamo. Per maggiori informazioni su come i fornitori di servizi di pagamento elaborano i tuoi dati personali, consulta le loro informative sulla privacy;
• subincaricati che conservano le informazioni o effettuano il trattamento delle informazioni per nostro conto, in particolare fornitori di analisi di dati e di archiviazione di dati. Le informazioni condivise con i fornitori precedentemente menzionati vengono rese anonime, di modo che tali dati non possano essere ricondotti a nessun individuo in particolare e che non siano pertanto considerati “dati personali”;
• i nostri revisori, assicuratori, avvocati e altri consulenti professionali;
• autorità incaricate dell’applicazione della legge, altre agenzie governative o terzi, qualora ciò fosse richiesto per legge;
• altre entità commerciali nel caso siano previsti progetti di fusione o acquisizione, o se dovessimo subire una riorganizzazione con tali entità.

8.          Funzionalità social

Le funzionalità social sono una componente fondamentale dei nostri giochi. Altri giocatori e utenti potrebbero, per esempio, visualizzare i dati del tuo profilo, le attività di gioco e leggere messaggi che hai pubblicato.

I nostri giochi e servizi potrebbero includere funzionalità fornite dai nostri partner, laddove presenti, come strumenti di interazione di social media (e, in futuro, potrebbero riguardare anche la pubblicità in gioco). Laddove presenti, in tali casi questi partner potrebbero, previo tuo consenso, accedere ai tuoi dati e operare secondo le loro rispettive informative sulla privacy. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy per saperne di più riguardo alle loro modalità di trattamento dei dati e di richiedere l’esclusione qualora tu lo ritenga necessario.

9.          Trasferimenti internazionali di dati

FunPlus opera a livello globale e appartiene al Gruppo FunPlus. Potremmo elaborare e trasferire i tuoi dati personali a paesi diversi dalla Svizzera e non rientranti nello Spazio Economico Europeo (SEE) nel quale hanno sede le nostre società. Siamo consapevoli che paesi diversi possano avere leggi differenti in materia di protezione dei dati personali, pertanto per proteggere i tuoi dati personali ci impegneremo ad adottare misure che garantiscano tutele adeguate. FunPlus utilizza le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea. Le clausole contrattuali tipo sono un insieme di condizioni contrattuali approvate da determinate giurisdizioni e ritenute in grado di fornire adeguate protezioni per i trasferimenti transfrontalieri.

Quando trasferiremo i tuoi dati personali a terzi in un paese che non offre tutele adeguate, ci assicureremo di proteggerli a) chiedendo a tali terzi di applicare il livello di protezione obbligatorio ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di protezione dei dati, b) chiedendo che i terzi agiscano in conformità alle nostre istruzioni scritte e ai nostri criteri e standard e c) Salvo diversa indicazione, i tuoi dati personali verranno trasferiti unicamente sulla base di un meccanismo contrattuale adeguato che sia stato approvato, emesso o riconosciuto dalla Commissione Europea e dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

Per ulteriori informazioni sul trasferimento internazionale di dati, potrai contattare l’Ufficio Privacy all’indirizzo privacyoffice@funplus.com.

10.       I tuoi diritti

Ai sensi delle legislazioni sulla protezione dei dati personali dell’Unione europea e Svizzera, possiedi una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Rispettiamo e onoriamo tali diritti, e ti aiuteremo a esercitarli entro i limiti delle nostre possibilità.

Hai il diritto di:

• richiedere l’accesso o una copia di tutti i tuoi dati personali in nostro possesso;
• correggere i tuoi dati personali, qualora dovessi ritenere che i dati in nostro possesso siano inesatti;
• chiederci di eliminare i tuoi dati personali, laddove dovessi ritenere che non abbiamo diritto a esserne in possesso;
• ritirare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali (qualora tale elaborazione si basi su un consenso ottenuto in precedenza);
• chiederci di interrompere o di avviare l’invio di messaggi commerciali come descritto nella sezione Marketing di seguito;
• limitare l’accesso ai tuoi dati personali;
• ottenere la portabilità dei dati (ossia spostare altrove parte dei tuoi dati personali) in determinate circostanze;
• opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze;
• non essere oggetto di una decisione basata su un processo automatico e disporre di misure di salvaguardia in caso di profilazione basata sui tuoi dati personali.

Questi diritti non sono assoluti: in alcuni casi non saranno applicati a te o all’uso specifico che effettuiamo dei tuoi dati, e sono previste eccezioni (ad esempio se siamo tenuti a effettuare il trattamento dei dati per rispettare i nostri obblighi legali). Tuttavia, qualora dovessi farci una richiesta che riteniamo di non poter soddisfare, te lo comunicheremo.

Puoi esercitare e inoltrare queste richieste nei seguenti modi:

1. visitando la pagina per la richiesta della protezione dei da ti; oppure
2. inviando la tua richiesta per iscritto al nostro ufficio privacy all’indirizzo privacyoffice@funplus.com; oppure
3. cancellando autonomamente il tuo account direttamente nel gioco; oppure
4. contattando il nostro servizio clienti tramite l’app nel gioco, nel caso in cui desideri cancellare il tuo account e i tuoi dati personali.

Ci impegneremo a rispondere entro un periodo di tempo ragionevole e in ogni caso entro un mese, nel rispetto della legislazione sulla protezione dei dati personali. Rispetteremo i nostri obblighi legali per quanto riguarda i tuoi diritti in quanto soggetto interessato.

Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni in nostro possesso siano accurate in ogni momento. Per aiutarci a far sì che le tue informazioni siano aggiornate, puoi controllare completamente i dati che condividi con noi, e puoi aggiornare le tue informazioni dal tuo profilo o modificare le impostazioni sul tuo dispositivo.

Le richieste non relative a questioni di protezione dei dati, come richieste, domande, reclami o feedback riguardanti i nostri giochi o servizi, non riceveranno risposta dall’ufficio privacy. L’ufficio privacy inoltrerà tali richieste, domande e reclami al nostro servizio clienti, che provvederà a rispondere a tali richieste.

11.       Rappresentante dell’Unione Europea e del Regno Unito

Qualora tu abbia una questione irrisolta relativa all’utilizzo dei dati personali o alla loro privacy che non abbiamo trattato in modo soddisfacente, contatta i nostri rappresentanti dell’Unione Europea e del Regno Unito o rivolgiti all’autorità locale per la protezione dei dati personali.

Qualora tu sia un Interessato appartenente all’Unione Europea, FunPlus ha nominato FunPlus Games Spain SL Carrer Casp 21, Pl. 5ª 08010, Barcelona, Spain (Spagna) come suo rappresentante nell’Unione Europea, in conformità all’Articolo 27 del GDPR. Il suddetto rappresentante può essere contattato all’indirizzo EUrepresentativeoffice@funplus.com

Qualora tu sia un Interessato appartenente al Regno Unito, FunPlus ha nominato GRCI Law Limited come suo rappresentante nel Regno Unito. Tale rappresentante può essere contattato all’indirizzo ukrep@grcilaw.com. Includi “FunPlus International AG” quando contatti il nostro rappresentante del Regno Unito.

12.       Marketing

Se hai accettato di ricevere notifiche per un gioco specifico, possiamo utilizzare le tue dati personali per inviarti offerte, informazioni d’asta o suggerimenti personalizzati riguardo al gioco. Per disattivare le offerte personalizzate in gioco, puoi utilizzare le opzioni previste nelle impostazioni del gioco. Puoi disattivare facilmente le notifiche di ciascuna categoria all’interno del gioco o disattivare le notifiche o gli avvisi sul tuo dispositivo.

Puoi disattivare le pubblicità basate sugli interessi sulle applicazioni per dispositivi mobili, se presenti, verificando le impostazioni sulla privacy del tuo dispositivo Android o iOS e selezionando “limita tracciamento annunci” (iOS) o “disattiva annunci basati sugli interessi” (Android).

13.       Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?

Conserveremo le informazioni raccolte su di te solo per il tempo necessario per le finalità stabilite nella presente informativa sulla privacy, o per quanto necessario per rispettare qualsiasi obbligo legale a cui siamo soggetti. Per questo motivo esaminiamo periodicamente i nostri file per assicurarci che le informazioni siano accurate, aggiornate e ancora necessarie.

Per legge dobbiamo conservare informazioni di base sui nostri clienti (tra cui contatti, dati identificativi, dati finanziari e riguardanti le transazioni effettuate tramite il nostro negozio, laddove presenti) per sei anni fiscali più l’anno fiscale attuale dal momento in cui smettono di essere clienti ai fini fiscali.

In determinate circostanze puoi chiederci di eliminare i tuoi dati. Consulta la sezione “I tuoi diritti” per ulteriori informazioni.

Potremmo cancellare, de-identificare o rendere anonimo qualsiasi account che sia rimasto inattivo per almeno 365 giorni.

Potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali, in modo che non siano più associabili a te, per finalità di ricerca o statistica. Nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni in modo indefinito senza ulteriori preavvisi.

Qualora disattivassi le comunicazioni di marketing, potremmo conservare le informazioni necessarie che ci permettono di rispettare la tua volontà di non ricevere più comunicazioni a fini di marketing.

14.       Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative (“TOM”) adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi o divulgazioni non autorizzati, modifiche involontarie o perdite e attività di elaborazione illecite e non autorizzate. Le nostre politiche di sicurezza delle informazioni e di protezione dei dati seguono gli standard di settore e le migliori procedure degli standard ISO 27001 e ISO 27701.

Abbiamo messo in atto procedure e tecnologie per mantenere la sicurezza di tutti i dati personali che elaboriamo durante il loro ciclo di vita (dal momento della raccolta fino alla loro distruzione) preservando la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali.

Tali misure saranno adeguate alla natura dei dati interessati e al livello di rischio. Se ti è stata fornita una password per accedere a qualsiasi nostro servizio, non condividerla con nessun altro.

Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta e può garantire una sicurezza al 100%. Non possiamo garantire le nostre misure di sicurezza, ma faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e gli standard internazionali di sicurezza.

15.       Collegamenti ad altri siti

I nostri siti web potrebbero contenere link ad altri siti, compresi quelli a cui si accede tramite i nostri pulsanti sui social media. Benché ci impegniamo a effettuare collegamenti a siti web che condividano i nostri elevati standard e il rispetto per la privacy, non siamo responsabili dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche in fatto di riservatezza utilizzate dagli altri siti web, e un link non costituisce l’approvazione di tale sito web. Quando si accede a un altro sito web dal nostro, si è soggetti ai termini e alle condizioni di quel sito, inclusi, ma non limitati a, l’informativa sulla privacy e le relative pratiche del sito. Ti invitiamo a verificare queste politiche prima di inviare dati a tali siti.

16.       Contatti

Per domande, commenti e richieste inerenti alla presente informativa sulla privacy, contattaci FunPlus International AG, Bhanhofstrasse 2, 6300 Zug, Switzerland o all’indirizzo email      privacyoffice@funplus.com

17.       Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Qualsiasi modifica effettuata in futuro alla nostra Informativa sulla privacy verrà pubblicata su questa pagina e, quando opportuno, riceverai una comunicazione a riguardo mediante un messaggio all’interno del gioco. Ti esortiamo a controllare con regolarità la presenza di aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

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