POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES JOUEURS

Dernière mise à jour : 1er février 2024

La présente politique de confidentialité des joueurs (la « Politique ») s’applique aux Données personnelles que nous, FunPlus International AG, détenons à propos de nos joueurs (« vous », « vos »). Les présentes Conditions ont été rédigées en anglais et ont été traduites dans d’autres langues. La version anglaise des présentes Conditions prévaut, dans l’éventualité où une contradiction ou une incertitude entraînerait un besoin de clarification.

Dans le présent document, « nous », « notre » et « nos » signifie FunPlus International AG, Switzerland, une société enregistrée en Suisse et sise Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suisse. La présente politique s’applique lorsque nous agissons en tant que « contrôleur de données », conformément aux textes en vigueur relatifs à la protection des données. En clair, lorsque nous sommes responsables de la façon dont nous recueillons des données personnelles et dont nous les utilisons. Nous sommes également susceptibles d’agir en tant que « traitement de données », c’est-à-dire que nous traitons des données personnelles pour le compte d’autres entités (par exemple, l’éditeur d’un de nos jeux). Dans le terme « données personnelles », « personnelles » signifie « qui vous concerne personnellement ou qui permet de vous identifier ». Certaines des données mentionnées dans cette politique ne sont pas des « données personnelles » telles que définies dans les textes en vigueur relatifs à la protection des données, mais nous y faisons référence pour vous aider à comprendre ce que nous faisons.

Nous prenons l’engagement de protéger et de respecter la confidentialité des données personnelles de tous ceux avec qui nous sommes en relation. C’est important pour nous et nous savons que ça l’est pour vous aussi.

Dans la présente Politique, vous trouverez des informations à propos des types de données personnelles que nous détenons à votre sujet et des raisons de leur collecte, de leur utilisation et de leur conservation en sécurité. Vous y trouverez aussi des informations concernant vos droits et la façon dont vous pouvez les exercer.

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous devez lire la présente Politique avec vos parents ou vos tuteurs légaux et ces derniers doivent accepter les présentes conditions en votre nom et assumer l’entière responsabilité quant à votre respect des présentes. Un résumé de la présente Politique, rédigé spécialement pour des adolescents, est disponible ici.

Veuillez lire la présente Politique avec attention ; dans l’éventualité où vous voudriez nous contacter au sujet de son contenu ou pour toute autre raison relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacyoffice@funplus.com  ou par courrier à l’adresse ci-dessous.

Ce document contient les informations suivantes :

1.          Quelles données vous concernant recueillons-nous ?

Nous allons collecter certaines informations vous concernant. Le type de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépend de la manière dont vous utilisez nos services. En général, nous recueillons les informations suivantes :

A. Les données personnelles que vous nous fournissez directement:

1. vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse électronique et si vous choisissez de nous les indiquer votre numéro de téléphone et et votre date de naissance ; ;
2. votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de joueur de votre ID FunPlus ;
3. les informations que vous nous avez communiquées pour vérifier votre compte ;
4. D’autres données que vous choisissez de nous fournir, telles que des données permettant d’identifier un compte perdu ou caduc ou la réponse à une question spéciale que nous pouvons vous poser afin de vous permettre de déverrouiller ou de récupérer un compte perdu ou caduc ;
5. les informations relatives à votre achat et à votre paiement (en outre, seuls nos prestataires de services de paiement collecteront vos données de paiement en rapport avec les achats que vous effectuez sur notre boutique en ligne) ;
6. les données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre d’enquêtes, de promotions, de tirages au sort, de concours, de campagnes et d’autres événements ; et
7. les Données personnelles susceptibles d’être collectées sur le principe du consentement explicite ou de notre intérêt commercial légitime à des fins spécifiques.

B. Les données personnelles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos services comprennent :

1. votre profil de jeu, y compris votre image de profil et toute donnée nécessaire au fonctionnement du jeu, par exemple pour un inventaire des objets en jeu ;
2. votre compte d’utilisateur de jeu ou votre ou vos ID(s) de rôle – ID(s) spécifique(s) de FunPlus généré(s) pour vous par notre serveur de jeu ;
3. ID d’analyse : il s’agit d’un identifiant anonyme généré aléatoirement à des fins d’analyse de données, permettant de distinguer l’activité des comptes de jeu les uns des autres, dans nos analyses de données ;
4. votre adresse de protocole internet (IP) et les identifiants de vos appareils mobiles (par ex. : ID de dispositif, ID de publicité, adresse MAC, IMEI);
5. données pour lutter contre la fraude (notamment la fraude au remboursement dans les jeux ou la fraude aux clics sur les publicités);
6. données d’utilisation, y compris celles concernant votre utilisation de notre site internet, de nos produits et de nos services, ainsi que de votre progression dans les jeux ;
7. données concernant votre appareil, notamment son nom, son système d’exploitation, son type de navigateur et la langue qu’il utilise; et
8. données relatives à la mercatique et à la communication, y compris vos préférences en matière de sollicitations de notre part et de tiers, et vos préférences en matière de communication. Notez que vous pouvez à tout moment modifier librement les paramètres de votre appareil pour désactiver cette fonction.

C. Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de tiers comprennent :

1. ID de compte tiers : par exemple, votre compte Facebook, Xbox, Game Center, VK, WeChat, Google, Steam ou PSN, avec lequel vous pourriez vous connecter à votre compte de jeu, inviter vos amis ou profiter des fonctions offertes par des tiers (notamment les succès) ;
2. Les détails de la confirmation de paiement, y compris les achats que vous effectuez et le montant que vous dépensez ; et
3. Nom d’utilisateur Discord.

2.          Comment recueillons-nous les données vous concernant

Nous recueillons ces données de diverses façons, selon la nature de vos relations avec nous.

3.          Utilisation de vos données

Nous utilisons différentes informations à des fins diverses, notamment :

• envoi des communications relatives à nos services et nos jeux et réponse à vos questions ou à vos plaintes ;
• Pour fournir, gérer et personnaliser nos services, y compris nos jeux ;
• Pour personnaliser votre expérience de jeu ;
• accès aux fonctions de notre site internet ;
• Pour vous permettre d’acheter des objets virtuels et d’effectuer les transactions de paiement correspondantes ;
• vérification et Validation des paiements par le centre de rechargement FunPlus(et communication avec les fournisseurs de paiements tiers, le cas échéant) ;
• vérification et confirmation de compte ;
• administration de notre site internet et de notre système, et vérification de compte ;
• mercatique directe concernant les produits et les services qui pourraient vous intéresser ;
• réalisation de sondages et d’enquêtes ;
• gestion des compétitions et/ou des promotions, y compris votre participation à ces événements ;
• publicité et promotion de nos articles et de nos services, et de ceux de nos fournisseurs de service tiers de confiance, sur notre site et dans notre application ;
• les données et les analyses techniques nous aidant à développer des jeux susceptibles de plaire à nos clients et à les améliorer, ainsi qu’à détecter les tricheurs et les activités qui gâchent l’expérience des joueurs qui y jouent, les menaces pour la sécurité, les fraudes et d’autres activités illégales ;
• fourniture des fonctions sociales intégrées à nos services ;
• envoi des informations pertinentes, notamment relatives aux mises à jour, aux alertes de sécurité et aux messages d’assistance ;
• classements, Discord et informations de la communauté, pseudonymes, nom de club et informations de club ;
• Pour modérer le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez dans notre jeu et les communications entre joueurs, de manière automatique ou manuelle ;
• conformité aux obligations légales et aux réglementations en vigueur ; et
• recours aux fonctions des réseaux sociaux tiers, afin de bénéficier de publicité et de communication avec lesdits tiers, via leurs réseaux sociaux (nous vous encourageons à consulter les avis ou les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux, afin de pouvoir mettre un terme à de telles activités).

4.          cookies

Comme la plupart des services en ligne, nous et nos partenaires sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires pour mettre à disposition et personnaliser nos services, analyser l’utilisation liée au jeu, cibler les publicités et empêcher la fraude. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre ou vos navigateurs sur votre ordinateur de bureau ou appareil mobile. Pour clarifier, un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez modifier les paramètres du navigateur afin de refuser les cookies si vous le souhaitez. Le cas échéant, certains aspects du service risquent de ne pas fonctionner correctement.

Nous et nos partenaires sommes susceptibles d’utiliser des technologies de suivi, telles que des cookies, des pixels espions, des balises et des scripts. Nous utilisons ces technologies pour analyser les tendances, gérer les sites Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur les sites Web et collecter des informations démographiques à propos de l’ensemble de nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle ou globale.

Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours utiliser nos sites Web, mais certaines fonctionnalités ou zones de nos sites Web risquent d’être limitées.

Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur les possibilités de refus et autres options, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

5.          BASE LÉGALE DE traitement

Il existe plusieurs fondements juridiques pour traiter vos données personnelles.  Celui qui s’applique à votre cas dépend de la façon dont nous utilisons vos données, et de notre but.  Le cas le plus courant est celui-ci :

• vous nous donnez l’autorisation d’utiliser vos données personnelles à certaines fins (ex. : vous nous autorisez à vous envoyer des communications commerciales relatives à nos produits et à nos services) ; et/ou
• nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime de le faire, en tant que société commerciale, à condition de le faire à tout instant d’une façon mesurée qui respecte votre droit à la vie privée ; et/ou
• nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat ou pour conclure un contrat avec vous (par ex. : gérer votre compte) ; et/ou
• nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou une réglementation.

En règle générale, nous ne recueillons pas ni ne traitons de données personnelles de « catégorie spéciale » (par ex. : données de santé, croyances religieuses, opinions politiques, origines ethniques, sexualité). Si cela s’avérait nécessaire, nous chercherions en principe à obtenir votre consentement, au moment de recueillir de telles données, à moins que nous ne soyons forcés à les traiter par une obligation légale ou pour tout autre motif.

6.          Enfants

Nous estimons que la protection des enfants est capitale. Nos sites internet et nos jeux ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 13 ans et nous ne recueillons volontairement aucune donnée relative aux mineurs de moins de 13 ans. En ce qui concerne nos jeux qui ne sont pas destinés aux enfants, mais qui peuvent néanmoins les intéresser, nous prenons des mesures supplémentaires pour en limiter l’accès, selon l’âge des joueurs.

7.          Partage de vos données

Nous pouvons partager les données personnelles que vous nous confiez avec des sociétés tierces, des agents, des sous-traitants, des fournisseurs de service ou nos sociétés affiliées, si cela s’avère nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes ou toute autre fin décrite dans le présent document. Cela peut comprendre :

• nos partenaires commerciaux et nos fournisseurs ;
• Prestataires de services de paiement. À des fins de paiement sur notre boutique en ligne, vos données de paiement peuvent être transmises au prestataire de services de paiement avec lequel nous travaillons. Pour plus d’informations sur la manière dont les prestataires de services de paiement traitent vos données personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité ;
• les sous-traitants qui conservent ou traitent les données en notre nom, en particulier les fournisseurs d’analyses de données et les fournisseurs de stockage de données. Les données partagées avec de tels fournisseurs sont transmises sous forme anonyme, de sorte qu’elles ne peuvent pas être reliées à un individu en particulier, et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles ;
• nos auditeurs, assureurs, avocats et autres conseillers professionnels ;
• les autorités policières, les autres autorités gouvernementales ou des tiers, si la loi nous y oblige ;
• d’autres sociétés commerciales, dans l’éventualité où nous fusionnerions ou étions acquis par une telle société commerciale, ou si nous opérions une réorganisation avec cette société.

8.          Fonctions sociales

Les fonctions sociales sont au cœur de nos jeux. Par exemple, les autres joueurs et utilisateurs peuvent voir vos données de profil et vos activités en jeu, ainsi que lire les messages que vous avez publiés.

Nos jeux et nos services peuvent éventuellement comprendre des fonctions provenant de nos partenaires, comme des outils d’interaction avec les réseaux sociaux (et bien que cela ne soit pas le cas actuellement, cela pourrait à l’avenir concerner la publicité en jeu). Ces éventuels partenaires peuvent, le cas échéant et sous réserve que vous y consentiez, accéder à vos données et les traiter selon leur propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter lesdites politiques de confidentialité pour vous informer quant à leurs pratiques de traitement des données et retirer votre consentement, si vous l’estimez nécessaire.

9.          Transferts de données internationaux

FunPlus opère à l’échelle mondiale et fait partie du groupe international FunPlus. Nous pouvons traiter et transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE) dans lesquels les sociétés du groupe sont domiciliées. Nous sommes conscients du fait que les autres pays peuvent avoir des lois en matière de protection des données qui sont différentes. C’est pourquoi, nous prendrons les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. FunPlus utilise les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Il s’agit d’un ensemble de clauses contractuelles approuvées par certaines juridictions et jugées suffisantes pour assurer une protection adéquate pour les transferts transfrontaliers.

Lorsque nous transférons vos données personnelles à un tiers dans un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat, nous nous efforçons de protéger vos données personnelles en a) demandant au tiers d’appliquer le niveau de protection requis conformément aux lois locales en matière de protection des données applicables, b) exigeant que le tiers agisse conformément à nos instructions écrites, nos politiques et nos standards et c) sauf indication contraire, en ne transférant vos données à caractère personnel que sur la base d’un mécanisme contractuel approprié qui a été approuvé, délivré ou reconnu par la Commission européenne et le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à l’information..

Pour plus d’informations sur les transferts internationaux de données, contactez le Bureau de protection des données personnelles à l’adresse suivante : privacyoffice@funplus.com.

10.       Vos droits

Selon les lois relatives à la protection des données en vigueur dans l’UE et la Suisse, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Nous respectons ces droits, dans la lettre et dans l’esprit, et nous vous aiderons à les exercer autant que possible.

Vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou à leur copie ;
• de rectifier vos données personnelles, si vous considérez que celles que nous détenons sont fausses ;
• de nous demander d’effacer vos données personnelles, si vous considérez que nous n’avons pas le droit de les détenir ;
• de nous retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (dans la mesure où ledit traitement était autorisé par votre consentement préalable) ;
• de nous demander de cesser de vous envoyer des messages commerciaux, tels que décrits plus loin à l’article « Mercatique » ;
• de réduire nos possibilités de traitement de vos données personnelles ;
• d’imposer la portabilité des données (le déplacement de certaines de vos données personnelles) dans certaines circonstances ;
• de faire objection au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ; et
• de ne pas faire l’objet d’une décision résultant d’un traitement automatisé et de mettre en place des mesures de précaution si vous faites l’objet d’un profilage établi selon vos données personnelles.

Notez bien que ces droits ne sont pas absolus. Dans certains cas, ils ne peuvent pas s’appliquer à vous ou à l’utilisation particulière que nous faisons de vos données. Il existe aussi des exceptions (par ex. : lorsque nous faisons l’objet d’une obligation légale de traiter vos données), mais lorsque vous nous soumettrez une demande à laquelle nous pensons ne pas pouvoir donner une suite favorable, nous vous en avertirons.

Vous pouvez exercer et soumettre ces droits :

1. en visitant la page de demande de protection des données; ou
2. en envoyant votre demande par écrit à notre Bureau de la confidentialité privacyoffice@funplus.com; ou
3. en procédant à la suppression de votre compte directement dans le jeu ; ou
4. en contactant notre équipe de Support client via l’application du jeu si vous souhaitez supprimer votre compte et vos données à caractère personnel.

Nous efforcerons de vous répondre dans des délais raisonnables , et, en tout cas, sous un délai d’un mois, en accord avec les lois en vigueur relatives à la protection de données. Nous respecterons nos obligations légales relatives à vos droits en tant que sujet des données.

Notre but est de nous assurer que les données que nous détenons à votre sujet sont précises à tout moment. Afin de nous aider dans cette démarche, vous avez la possibilité de contrôler entièrement les données que vous partagez avec nous, et vous pouvez les mettre à jour directement dans votre profil ou modifier les paramètres de votre appareil.

Le Bureau de la confidentialité ne répondra pas aux demandes non liées à la protection des données, telles que les demandes, les questions, les plaintes ou les commentaires relatifs à nos jeux ou à nos services. Le Bureau de la confidentialité transmettra ces demandes, questions et plaintes à notre Service client, qui y répondra.

11.       Représentant en Europe et au Royaume-Uni

En cas de préoccupation non résolue concernant l’utilisation ou la confidentialité des données personnelles qui n’a pas été traitée de manière satisfaisante, contactez nos représentants en Europe et au Royaume-Uni ou l’autorité locale concernée en matière de protection des données.

Si vous résidez dans l’Union européenne, FunPlus a désigné FunPlus Games Spain SL Carrer Casp 21, Pl. 5ª 08010, Barcelone, Espagne en tant que représentant dans l’Union européenne, tel que le requiert l’article 27 du RGPD, et vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : EUrepresentativeoffice@funplus.com.

Si vous résidez au Royaume-Uni, FunPlus a désigné GRCI Law Limited en tant que représentant au Royaume-Uni et vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : ukrep@grcilaw.com. Veuillez inclure « FunPlus International AG » lorsque vous contactez notre représentant au Royaume-Uni.

12.       Mercatique

Si vous avez accepté de recevoir des notifications pour un jeu en particulier, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des suggestions, des offres ou des enchères personnalisées relatives à ce jeu. Pour ne plus recevoir les offres personnalisées en jeu, vous pouvez utiliser les options des paramètres du jeu. Vous pouvez désactiver facilement les notifications de chaque catégorie dans le jeu ou choisir de ne plus recevoir de notifications ou d’alertes sur votre appareil.

Si vous recevez de la publicité ciblée par centres d’intérêt dans vos applications mobiles, vous pouvez y mettre un terme en allant dans les paramètres de confidentialité de votre appareil Android ou iOS et en sélectionnant « désactivation des annonces personnalisées » (Apple iOS) ou « désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt » (Android).

13.       Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données que nous recueillons à votre sujet que le temps nécessaire pour les utilisations décrites dans le présent document ou aussi longtemps que nous y sommes contraints par les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Pour cela, nous devrons régulièrement passer en revue nos dossiers pour vérifier que vos données sont précises, mises à jour et toujours nécessaires.

À des fins de fiscalité, la loi nous oblige à conserver des données élémentaires à propos de nos clients (dont vos coordonnées, votre identité et des données bancaires et transactionnelles relatives aux éventuelles transactions opérées dans notre boutique) pour six années fiscales, plus l’année fiscale en cours, après qu’ils ont cessé d’être clients.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour en savoir plus, consultez « Vos droits ».

Nous pouvons supprimer, dépersonnaliser ou rendre anonyme tout compte inactif depuis au moins 365 jours.

Nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou d’analyse statistique, auquel cas nous pourrons les utiliser sans limite de temps, sans vous en informer.

Si vous désactivez la mercatique, nous pouvons conserver les données nécessaires pour nous permettre de respecter votre vœu d’absence de contact à des fins commerciales.

14.       Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (« MTO ») pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès non autorisé ou la divulgation, les modifications involontaires ou la perte, et les activités de traitement illégales et non autorisées. Nos politiques de sécurité de l’information et de protection des données sont conformes aux normes industrielles et aux meilleures pratiques des normes ISO 27001 et ISO 27701.

Nous avons mis en place des procédures et des technologies pour assurer la sécurité de toutes les données à caractère personnel que nous traitons pendant leur cycle de vie (du point de collecte au point de destruction) en maintenant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel.

Ces mesures seront adaptées à la nature des données concernées et au niveau de risque. Si vous avez reçu un mot de passe pour accéder à nos services, vous ne devez pas le divulguer à un tiers.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite et ne peut être sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir nos mesures de sécurité, mais nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux normes de sécurité internationales.

15.       Liens vers d’autres sites

Nos sites internet peuvent présenter des liens vers d’autres sites, notamment via nos boutons de réseaux sociaux. Bien que nous nous efforcions de ne présenter des liens que vers des sites internet qui partagent notre rigueur et notre respect de votre vie privée, nous ne pouvons pas être tenus responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des autres sites internet et un lien ne constitue pas une approbation du site internet auquel il renvoie. Lorsque vous accédez à un autre site web à partir du nôtre, vous êtes soumis aux conditions générales de ce site, y compris, mais sans s’y limiter, à la politique et aux pratiques en matière de confidentialité du site en question. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données à ces sites Internet..

16.       Contact

Nous répondrons volontiers à vos questions, commentaires et demandes concernant la présente politique veuillez les adresser à FunPlus International AG Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Switerland ou par mail privacyoffice@funplus.com

17.       Modifications de la présente politique

Toutes les modifications que nous apporterons à l’avenir à notre politique seront publiées sur cette page et vous seront communiquées par un message en jeu, le cas échéant. Nous vous conseillonsde vérifier régulièrement les mises à jour et les modifications de la présente politique.

Politique de confidentialité des joueurs FunPlus précédente

Politique de confidentialité des joueurs FunPlus précédente 2023