RESUMEN DE LOS TÉRMINOS DE USO PARA PERSONAS MENORES

Última actualización: 1 de febrero de 2024

A continuación, se proporciona un resumen de los términos de uso completos para ayudar a las personas menores, en el rango de edad de 13 a 18 años, a comprender las normas de uso de nuestro sitio web, que también se aplican al jugar nuestros juegos y al comprar o usar cualquier otro producto o servicio nuestro.

Nuestros juegos y sitios web no están diseñados para que los usen personas menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, está prohibido que crees una cuenta, juegues nuestros juegos o entres a nuestro sitio web.  Si tienes entre 13 y 18 años, solo puedes jugar nuestros juegos y entrar a nuestro sitio web si cuentas con el permiso de un padre, madre o tutor.

Este documento no es un sustituto de los términos de uso completos, que se encuentran  , y tu padre, madre o tutor debe leer y estar de acuerdo con los términos de uso completos.  En especial, te recomendamos leer las siguientes secciones: Contenido de usuario, Contenido ilegal, Seguridad y abuso en línea.

CONTENIDO

1. Introducción
2. ¿Quiénes somos?
3. Apertura de cuenta y acceso a juegos
4. Propiedad de los juegos
5. Reglas de los juegos
6. Interacciones con otros usuarios
7. Contenido de usuario
8. Contenido ilegal
9. Seguridad y abuso en línea
10. Cierre de la cuenta
11. Precios y pagos
12. Cancelaciones y reembolsos
13. Información personal
14. Quejas

1. INTRODUCCIÓN

Este documento, junto con la Política de privacidad del jugador, presenta las reglas que debe seguir toda persona que juegue nuestros juegos, entre a nuestros sitios web, compre algo de nuestro contenido o acceda a cualquier servicio nuestro. Aquí se cubren todos los juegos que están disponibles y han sido publicados bajo FunPlus International AG (“nosotros”, “nuestro”, o “FunPlus”). También se cubren nuestros sitios web y todos los “objetos virtuales” que vendemos. Los objetos virtuales son funciones dentro de nuestros juegos, e incluyen monedas, recursos virtuales y contenido desbloqueable, como los servicios multijugador.  En este documento, “Juegos” significa todos nuestros juegos, servicios, objetos virtuales, software y sitios web.

En el futuro, podríamos tener que actualizar este documento y modificar los términos. Cuando modifiquemos el documento, no siempre te lo notificaremos, así que debes revisar este sitio web regularmente en caso de que cambien los términos. Si hacemos modificaciones relevantes, también podríamos ponernos en contacto contigo para avisarte por correo electrónico o en la mensajería de los Juegos.

Si continúas accediendo a los Juegos, estás de acuerdo con los términos en este documento y con todas las actualizaciones que hagamos. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás dejar de usar los Juegos y eliminarlos de tus dispositivos.

Se pueden aplicar otros términos y condiciones en función de cómo accedas a los Juegos.  Por ejemplo, si accedes a los juegos desde un iPhone, los términos y condiciones de la App Store de Apple y cualquier otra de sus políticas se pueden aplicar.

2. ¿Quiénes somos?

Somos una empresa de videojuegos llamada FunPlus International AG. Nuestra dirección es Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Suiza.

Puedes escribirnos a support@funplus.com

3. APERTURA DE CUENTA Y ACCESO A JUEGOS

Si quieres jugar nuestros Juegos, es posible que debas crear una cuenta con nosotros. También es posible que debas tener una cuenta con otra empresa para jugar nuestros Juegos; por ejemplo, si accedes a los Juegos desde un iPhone, puedes necesitar una cuenta con Apple.

Al crear tu cuenta, deberás proporcionarnos información sobre ti. Esa información debe ser verdadera, y debes comunicarte con nosotros si tu información cambia para que podamos actualizar tu cuenta.

Siempre debes proteger los detalles de tu cuenta (como tu contraseña) y no debes compartirlos con nadie. No dejes que nadie use tu cuenta para acceder a los Juegos. Tú eres responsable de cualquier pérdida causada por cualquier actividad relacionada con tu cuenta. Si detectas alguna pérdida, robo, fraude o uso no autorizado de tu cuenta, comunícate con nosotros.

Al jugar nuestros Juegos, te damos el derecho de hacerlo. Nos referimos a ese derecho como “licencia”. La licencia que te otorgamos te permite jugar los Juegos para tu disfrute personal, y no debes acceder a ellos por ningún otro motivo. Hay varias reglas que necesitamos que todos sigan al jugar nuestros Juegos, y las listamos aquí. Si rompes alguna de las reglas, es posible que suspendamos o cerremos permanentemente tu cuenta. También podríamos limitar tu acceso a ciertas funciones dentro de los Juegos o cancelar tu licencia. En el caso de que cerremos tu cuenta, perderás el acceso a cualquier personaje, objeto y moneda que tengas dentro del juego. No recibirás ningún reembolso por dichos artículos si rompes las reglas.

Si crees que nuestra decisión de cerrar tu cuenta fue un error, puedes pedirnos una reconsideración poniéndote en contacto con el equipo de Atención al cliente de FunPlus usando el canal dentro del juego o enviando un correo electrónico a support@funplus.com.

Si un Juego tiene objetos virtuales disponibles, es posible que limitemos la cantidad de objetos virtuales que puedes comprar. Hay algunos países en que no podemos vender objetos virtuales.

No garantizamos que los Juegos, o cualquier función dentro de los Juegos, estén disponibles por siempre, y podríamos eliminarlos en cualquier momento. Intentaremos asegurar que los Juegos estén disponibles y en funcionamiento en todo momento. Cuando los Juegos no estén disponibles, intentaremos arreglar cualquier falla tan pronto como sea posible.

4. PROPIEDAD DE LOS JUEGOS

Somos propietarios de los Juegos, y eso incluye los nombres, marcas y logotipos asociados con los Juegos. Esto también incluye el código informático de los juegos y objetos virtuales, y cualquier contenido, artículo, personaje, historia, arte, imagen, animación, sonido y música que aparezca en los Juegos.

La licencia que se te otorga solo te permite jugar los juegos, entrar a tu cuenta y usar cualquier objeto virtual. No eres propietario de ninguna de nuestras propiedades, y no debes hacer nada con los Juegos, o a ellos, fuera de lo que permitimos en este documento.

5. REGLAS DE LOS JUEGOS

Siempre debes obedecer nuestras reglas al jugar los Juegos. No debes:

• hacer nada ilegal;
• decir cosas que no son verdad;
• usar el Juego para intentar crear un juego nuevo que sea similar o esté basado en el nuestro;
• hacer copias del código informático del Juego, modificarlo, intentar recrearlo o acceder a él;
• intentar vender, alquilar o proporcionar acceso de otra forma a tu cuenta o a cualquier contenido en tu cuenta, incluidos tus Juegos y objetos virtuales;
• hacer nada que consideremos inapropiado o disruptivo;
• amenazar, acosar o participar en comportamientos inapropiados dirigidos a otros usuarios al crear Contenido de usuario (consulta la sección 7 a continuación);
• publicar o compartir Contenido de usuario que se considere “Contenido ilegal” (consulta la sección 8 a continuación);
• ser ofensivo, amenazador, explícito sexualmente, engañoso o acosador de ninguna manera;
• fomentar la violencia o la discriminación;
• intentar dañar la reputación de otra persona o ignorar su derecho a la privacidad;
• intentar hacer algo que infrinja las características de seguridad de los Juegos o acceder a cualquier parte del Juego que esté restringida;
• publicar o compartir contenido que contenga la información personal confidencial de alguien más, es decir, su información “de la vida real”;
• fingir ser otra persona o intentar hacer creer a los demás que conoces a otra persona;
• cargar contenido que contenga virus informáticos o cualquier otro código dañino diseñado para afectar la operación de sistemas informáticos;
• compartir información personal tuya y de otros usuarios que permita identificarlos o ser contactados fuera de nuestros Juegos (p. ej., apellidos, direcciones postales y de correo electrónico o números de teléfono);
• enviarnos reportes o quejas falsas de forma intencional;
• usar nuestros Juegos para propósitos comerciales, como vender objetos virtuales o prestar servicios dentro del Juego a cambio de dinero real;
• enviar mensajes repetitivos no solicitados (spam); y
• solicitar un reembolso de forma deshonesta.

Podríamos supervisar el uso que haces de los Juegos con el fin de evitar que los usuarios hagan trampa o infrinjan cualquiera de estos términos. Al aceptar estos términos, aceptas que nosotros registremos tu uso de los Juegos.

6. INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS

Eres responsable de tus interacciones con otros usuarios en nuestros Juegos. No nos involucraremos ni seremos responsables de ningún reclamo, costo o pérdida que surja de una disputa entre ti y otros usuarios.

7. CONTENIDO DE USUARIO

Algunos de nuestros Juegos permiten que publiques comentarios y te comuniques con otros usuarios, ya sea por medio de mensajes privados o en foros públicos. También es posible que puedas crear o subir comentarios, imágenes o videos. Nos referimos a dichas comunicaciones y contenidos con el término “Contenido de usuario”.

Tú serás el responsable de todo tu Contenido de usuario y es tu responsabilidad asegurar que sea apropiado y que no infrinja ninguna ley ni las normas establecidas en este documento. Tu Contenido de usuario no debe incluir Contenido ilegal (consulta la sección 8). A su vez, debes ser el propietario de tu Contenido de usuario o debes contar con el permiso del propietario para usarlo.

Al enviar cualquier tipo de Contenido de usuario, aceptas que podemos usar el Contenido de usuario de cualquier forma, incluido copiarlo, modificarlo y hacer uso público de él. Esto incluye todas las sugerencias e ideas que tengas para nuestros Juegos, y no estaremos obligados a pagarte a cambio.

Es posible que supervisemos el Contenido de usuario en los Juegos, pero no podemos garantizar que todo el Contenido de usuario que aparezca en los Juegos sea preciso o que no infrinja ninguna de las normas establecidas en el presente documento.  Cierto Contenido de usuario podría resultarte ofensivo. Si esto ocurre, envíanos un mensaje a support@funplus.com

En el caso de que consideremos que cierto Contenido de usuario infringe nuestras normas, podríamos eliminar ese Contenido de usuario sin previo aviso.

8. CONTENIDO ILEGAL

No debes subir o compartir Contenido de usuario que esté prohibido por ley. Nos referimos a dicho contenido con el término “Contenido ilegal”, e incluye, entre otros, los siguientes ejemplos:

• discursos de odio o discriminación contra cualquier religión;
• contenido pornográfico;
• palabras o imágenes con propaganda terrorista o de organizaciones extremistas;
• materiales de apuestas ilegales;
• contenido ofensivo o abusivo, o contenido que haga referencia o incite al suicido;
• contenido diseñado para acosar, humillar o amenazar a alguien más;
• imágenes privadas compartidas sin el permiso de la persona que aparece en ellas;
• uso indebido de la propiedad de otra persona sin su permiso (por ejemplo, copiar una obra de arte de otra persona);
• cualquier otro tipo de contenido inapropiado.

Si observas algo que podría ser Contenido ilegal, avísanos en la sección de soporte dentro del juego o envía un correo electrónico a support@funplus.com. Al denunciar Contenido ilegal, debes proporcionar los siguientes datos:

• el motivo por el que consideras que el Contenido de usuario es Contenido ilegal;
• una captura de pantalla del Contenido de usuario que deseas denunciar o el sitio donde podemos encontrar el Contenido ilegal; y
• tu información de contacto para que podamos comunicarte nuestra decisión.

Revisaremos tu aviso y, si corresponde, tomaremos medidas contra quien haya infringido estos términos. A su vez, podríamos tomar medidas contra quienes envíen una denuncia falsa.

9. SEGURIDAD Y ABUSO EN LÍNEA

No podemos garantizar que todos los usuarios sigan las normas que hemos establecido ni que se comporten de manera adecuada al jugar nuestros Juegos. Por tu seguridad, jamás des por sentado que otra persona es quien dice ser ni intentes contactar a ningún usuario por afuera de los Juegos.

Si sufres o eres testigo de alguna conducta inapropiada o de acoso en línea, contáctate con nosotros en la siguiente dirección: support@funplus.com.

10. CIERRE DE LA CUENTA

Si has infringido alguna de nuestras normas, o si creemos que es posible que lo hagas, podríamos suspender, silenciar o cerrar permanentemente tu cuenta o restringir tu acceso a ciertas funciones de los Juegos. Si “silenciamos” tu cuenta, podrás seguir jugando los Juegos, pero no podrás usar ninguna de las funciones de chat.

Estos son algunos de los motivos por los que podríamos tomar esta decisión: support@funplus.com

• tienes menos de 13 años;
• tienes entre 13 y 18 años y no cuentas con el permiso de un padre, madre o tutor para jugar los Juegos;
• no has jugado los Juegos durante 365 días consecutivos;
• hiciste trampa;
• compartiste los datos de tu cuenta con otra persona;
• te comportaste de manera ilegal o deshonesta; o
• es necesario para evitar daños a otros usuarios o a nosotros.

Si cerramos tu cuenta, perderás acceso a los Juegos y a todos los objetos virtuales que tengas.

Si deseas cerrar y eliminar tu cuenta de forma permanente, puedes solicitarlo desde tu perfil en el Juego o enviando una solicitud a support@funplus.com.

11. PRECIO Y PAGOS

Siempre intentaremos garantizar que los precios de nuestros Juegos y de los objetos virtuales sean correctos.  Si el precio en nuestro sitio web o en una tienda no es correcto, podríamos actualizarlo y corregirlo antes de que hagas una compra.

Para realizar un pago con una tarjeta de crédito o una tarjeta prepaga, necesitas el permiso del titular de la tarjeta.

La compañía emisora de la tarjeta también tendrá que comprobar que el titular de la tarjeta aprobó el pago. Si la compañía emisora no aprueba la transacción, se cancelará el pedido.

Si no podemos completar el pedido, trataremos de informarte el motivo.

Algunos de nuestros Juegos incluyen una suscripción opcional. Las suscripciones se renuevan automáticamente y con cada renovación se cobra un monto adicional. Los detalles de la suscripción, como el costo, los plazos y la información necesaria para cancelarla, se proporcionarán en el momento en que te suscribas. Al suscribirte, tendrás que brindar los datos del método de pago que usarás para pagar cada renovación de la suscripción, como una tarjeta de crédito o una tarjeta prepaga. Necesitarás el permiso del titular de la tarjeta de crédito o la tarjeta prepaga para suscribirte.

El costo de las suscripciones puede variar. Te avisaremos si modificamos el precio de una suscripción antes de que se renueve y, si no nos indicas que deseas cancelar la suscripción, se te cobrará el precio nuevo cuando se renueve la suscripción.

12. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Esperamos que disfrutes nuestros Juegos. Todas las compras que hagas son definitivas y no reembolsables, excepto si lo requiere la ley. Al hacer clic en el botón de compra, recibirás tu compra de inmediato y no podrás dar marcha atrás y solicitar un reembolso una vez que hayas accedido a ella o la hayas descargado o visualizado.

No te emitiremos ningún reembolso si tu cuenta fue cancelada o suspendida por haber infringido estos términos o si optas por cerrar la cuenta por decisión propia.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta o puedes contactar al equipo de soporte para solicitar ayuda. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Si quieres cancelar tu suscripción, debes notificarnos al menos 24 horas antes de que se renueve. Puedes continuar usando la suscripción cancelada hasta la fecha de vencimiento de la suscripción original.

Necesitas la autorización de un padre, madre o tutor antes de completar cualquier compra. Padres, madres y tutores, les recomendamos enfáticamente que configuren un requisito de autorización de pago en sus dispositivos (por ejemplo, tener que ingresar una contraseña) que se active antes de completar una compra.

13. INFORMACIÓN PERSONAL

Solo usaremos tu información personal de la manera detallada en la Política de privacidad del jugador, disponible aquí.

En el caso de que nuestros Juegos envíen alertas o notificaciones emergentes, te pediremos tu autorización antes de enviarlas.  Si no las autorizas, no recibirás estas alertas o notificaciones. Si cambias de opinión, puedes modificar los permisos otorgados en los ajustes de tu dispositivo.

14. QUEJAS

Si necesitas ayuda, si no estás conforme con un Juego o si tienes cualquier otra pregunta, puedes escribirnos a support@funplus.com