TERMINI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2024

I presenti Termini di Servizio, insieme alla nostra INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GIOCATORE e a ogni termine aggiuntivo e altri documenti menzionati in questi termini (“Termini“) disciplinano l’utilizzo, gli acquisti (in gioco) e il download da parte tua dei nostri Giochi, Articoli virtuali, Contenuti generati dagli utenti (“CGU“), siti web, negozi e servizi relativi resi disponibili periodicamente, salvo da noi diversamente specificato (collettivamente: “Servizi“).

LA PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI. Questi Termini costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra te e noi. Accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei nostri Servizi, accetti i presenti Termini. In caso di mancata accettazione di questi Termini, ti invitiamo a non accedere, acquistare o utilizzare i nostri Servizi.

Per “Giochi” si intende qualsiasi gioco da noi sviluppato e/o reso disponibile, esistente al momento o in futuro.

ESCLUSIVAMENTE PER UTENTI STATUNITENSI E CANADESI: i presenti termini includono una clausola di arbitrato vincolante e una rinuncia alle azioni collettive ai sensi dell’Articolo 25.8; pertanto, accetti di sottoporre qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e/o a qualsiasi elemento dei Servizi e/o al tuo rapporto con noi a un arbitrato vincolante invece di intentare un procedimento giudiziario. L’utente può rinunciare al presente accordo di arbitrato obbligatorio solo seguendo le procedure descritte nella sezione 25.8.3. Questi termini includono anche una rinuncia alla giuria.

1.       SU DI TE

1.1     Utilizzando i Servizi, confermi di avere almeno 18 anni o, se hai meno di 18 anni, di aver esaminato i presenti Termini insieme ai tuoi genitori o tutori legali e che essi hanno accettato tali Termini a tuo nome e che si assumono la totale responsabilità della tua conformità agli stessi. Se veniamo informati da un genitore/tutore che il figlio ha dichiarato erroneamente la propria età al momento della registrazione ai nostri Giochi o Servizi, interromperemo l’Account (come definito di seguito) a condizione di disporre di informazioni che ci soddisfino che la persona segnalante sia effettivamente il genitore o il tutore di quel bambino. Lei dichiara inoltre di aver raggiunto almeno l’età minima per acconsentire al trattamento dei dati ai sensi delle leggi della sua giurisdizione (ad esempio, 13 anni negli Stati Uniti e 16 anni in alcune giurisdizioni dell’UE) e di non essere escluso dall’accesso ai Servizi ai sensi della legge applicabile.

1.2 Una sintesi di questi Termini, scritta specificamente per i giovani, è disponibile qui. 

1.3 Se accede ai nostri Servizi attraverso una piattaforma o un sito di terzi, potrebbe essere tenuto a rispettare le loro politiche in aggiunta ai presenti Termini.

2. CHI SIAMO

2.1 Noi siamo FunPlus International AG, una società registrata in Svizzera con sede a Bahnhofstrasse 2, 6300 Zugo, Svizzera, con numero di registro di commercio CHE-406.512.803 (“noi“, “nostro“, “ci” o “FunPlus“).

2.2 Puoi contattarci all’indirizzo email support@funplus.com.

3. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Potremmo modificare periodicamente questi Termini, ad esempio per assicurarci di mantenere la conformità alle leggi applicabili o per rispecchiare una qualsiasi modifica effettuata ai Servizi o altro. I Termini aggiornati saranno pubblicati sul nostro sito web. Potremmo anche fornire ulteriori avvisi, come ad esempio la messaggistica all’interno dei nostri Servizi, di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini. È tua responsabilità controllare regolarmente questi Termini prima dell’utilizzo dei nostri Servizi. L’utilizzo continuativo dei nostri Servizi da parte tua a partire dalla data di modifica costituisce accettazione dei Termini così modificati.

4. ACCOUNT

4.1 Per utilizzare alcuni dei nostri Servizi, potrebbe esserle richiesto di creare un account con noi e/o con l’operatore della piattaforma o del sito di terze parti, ad esempio Apple o Google (Account). Per creare un account, dovrai fornire informazioni veritiere e accurate su di te nella pagina di registrazione dell’account, e mantenere tali informazioni aggiornate.

4.2 L’utente non può condividere il proprio Account con altri, né permettere a terzi di accedervi. L’utente è l’unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account..L’utente è altresì responsabile di ogni attività associata al proprio account e può essere ritenuto responsabile per le perdite subite da noi o da altri utenti derivanti da qualsiasi attività associata al suo account. L’utente accetta che FunPlus non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi perdita subita a causa di un uso non autorizzato del suo account da parte di terzi, con o senza che l’utente ne sia a conoscenza. Nel caso in cui l’utente dovesse venire a conoscenza di qualsiasi perdita, furto, frode o uso non autorizzato del suo account, reale o sospetto, è pregato di informarci immediatamente all’indirizzo support@funplus.com.

4.3 Il “Blocco” di un account comprende la disattivazione, la sospensione, il divieto di utilizzo o il silenziamento di natura temporanea o permanente di un account. Se il tuo account viene silenziato, puoi continuare a giocare ma non ti sarà possibile utilizzare la chat di testo durante il periodo rilevante. Se il suo Account viene disabilitato o bannato, non potrà accedere al suo Account e tutte le licenze precedentemente concesse per l’utilizzo dei nostri Giochi e Servizi saranno temporaneamente o permanentemente revocate. QUESTO SIGNIFICA CHE PERDERAI ACCOUNT, PERSONAGGI E OGNI OGGETTO O VALUTA DI GIOCO. Non abbiamo alcun obbligo di risarcirla per eventuali perdite derivanti dalla disabilitazione o dal divieto del suo Account.

4.4     Se, agendo ragionevolmente, riteniamo che: (i) i presenti Termini sono o potrebbero essere stati violati o potrebbero essere violati; e/o (ii) lei ha commesso attività fraudolente, illegali o abusive, compresa qualsiasi violazione o sospetto di violazione delle regole di condotta di cui alla sezione 7 dei presenti Termini; e/o (iii) è necessario al fine di prevenire o bloccare qualsiasi tipo di danno, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i danni a noi, ai nostri Giochi o Servizi, agli altri utenti o al pubblico in generale. In tal caso, a nostra esclusiva discrezione, potremo in qualsiasi momento, temporaneamente o permanentemente:(i) bloccareuno o tutti i suoi Account; (ii) limitare l’accesso a qualsiasi funzione di caricamento di contenuti o di altro tipo dei nostri Giochi o Servizi; e/o (iii) rimuovere qualsiasi contenuto, eliminare e/o limitare l’accesso a Valuta virtuale, Oggetti virtuali o a qualsiasi altro elemento ottenuto tramite Valuta virtuale od Oggetti virtuali.  Queste azioni possono comportare la perdita di denaro reale versato in transazioni vietate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vendita, acquisto, scambio, nonché trasferimento od offerta di trasferimento dell’account dell’utente a terzi come ad esempio il “trading di Account”.

4.5     Qualora dovessimo adottare uno dei provvedimenti di cui sopra, potrai inviare, entro sei mesi dalla decisione o dal provvedimento preso ai sensi dell’Articolo 4.3, invia una richiesta di revisione all’assistenza clienti di FunPlus, che può essere contattata tramite il nostro canale nel gioco o inviando un’e-mail a support@funplus.com . Tutte le richieste di riconsiderazione saranno decise da noi con ragionevolezza e a nostra esclusiva discrezione.

4.6 Se l’utente desidera eliminare definitivamente il proprio Account, può facilmente richiederlo in qualsiasi momento, quando opportuno, all’interno del proprio profilo nel Gioco. In alternativa, può inviare una richiesta di eliminazione dell’account a support@funplus.com .

4.7 A seconda dei casi, possiamo sospendere, limitare o terminare l’accesso dell’utente ai Giochi, agli Oggetti virtuali e/o a qualsiasi altra parte dei Servizi e, di conseguenza, sospendere o terminare la licenza concessa all’utente ai sensi dei presenti termini, se il suo account è rimasto inattivo per almeno 365 giorni.

4.8 L’utente può smettere di utilizzare i nostri Servizi e/o richiedere l’eliminazione del proprio account per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Quando l’utente richiede l’eliminazione del proprio account, noi verifichiamo che ne sia il vero proprietario. Fatto questo, viene avviato il processo di eliminazione dell’account. Una volta ricevuta la richiesta da parte dell’utente, inizierà un “periodo di ripensamento”. Dopo tale periodo, l’account verrà disattivato e l’utente non potrà più accedere a qualsiasi contenuto a esso associato, tuttavia l’account continuerà a essere visibile per gli altri utenti.

Se l’utente ha avviato l’eliminazione o la disattivazione del proprio account autonomamente (a condizione che tale account non sia stato eliminato o disattivato da noi per violazione dei presenti termini), potrà recuperare o riattivare il suo account contattando l’assistenza clienti di FunPlus tramite il portale di gioco o via e-mail all’indirizzo support@funplus.com fino alla data di scadenza del “periodo di ripensamento”. A seguito di tale richiesta, verificheremo che l’utente sia il vero proprietario dell’account, dopodiché procederemo con il recupero dell’account e all’interruzione del processo di cancellazione. Qualora l’utente non dovesse revocare la richiesta di eliminazione del proprio account entro il “periodo di ripensamento”, allo scadere di tale periodo l’account verrà automaticamente eliminato in modo irreversibile, completo e permanente e l’utente perderà l’accesso agli Oggetti virtuali acquistati e ogni altro contenuto associato all’account.

4.9 L’account dell’utente e qualsiasi contenuto a esso associato potrebbero non essere eliminati in modo permanente qualora l’eliminazione limitasse la nostra capacità di: (i) identificare o indagare su attività illegali o violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche (per esempio, per identificare o indagare sull’uso improprio dei nostri Servizi); (ii) proteggere la sicurezza dei nostri Servizi e degli utenti; (iii) adempiere a un obbligo legale, come la conservazione di prove; o (iv) adempiere a una richiesta di un’autorità giudiziaria o amministrativa, delle forze dell’ordine o di un ente governativo.

4.10 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA DI NON AVERE DIRITTO AD ALCUN RIMBORSO O RISARCIMENTO IN RELAZIONE ALL’ACCOUNT E CHE FUNPLUS NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER LA LIMITAZIONE DELL’ACCESSO AI SERVIZI O AGLI OGGETTI VIRTUALI, NÉ PER L’USO NON AUTORIZZATO, LA SOSPENSIONE, L’ELIMINAZIONE O IL RIPRISTINO DELL’ACCOUNT DELL’UTENTE.

5. LICENZA

I nostri Servizi, Giochi, account, Articoli virtuali e ogni materiale correlato (in via esemplificativa ma non esauriente: software, codici, informazioni, contenuti, dati, testi, personaggi, musica, suoni, video) resi disponibili da noi o per nostro conto e tutti i diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale nei summenzionati Servizi, Giochi, Articoli virtuali e materiali (collettivamente denominati “Contenuti“) sono concessi in licenza, e non venduti, ai sensi dei presenti Termini. Ti conferiamo, vincolata al rispetto rigoroso di questi Termini, una licenza limitata, non trasferibile, non cedibile, revocabile e non esclusiva per l’utilizzo dei nostri Contenuti per uso personale e non commerciale. In caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini, possiamo interrompere o sospendere immediatamente questa licenza. Riconosci che la proprietà intellettuale e altri diritti associati ai Contenuti sono e rimarranno di nostra esclusiva proprietà e che non avrai alcun diritto di proprietà, titolo o altri interessi di natura proprietaria in relazione ai Contenuti, a prescindere che tu abbia “guadagnato” o “acquistato” tali Contenuti.

6. I    TUOI OBBLIGHI LEGALI E PROMESSE NEI NOSTRI CONFRONTI

6.1     Confermiche:

6.1.1           tutte le informazioni e i dettagli da te forniti sono veritieri, accurati e aggiornati. I diritti concessi ai sensi dei presenti Termini sono strettamente personali e non dovrai mettere a disposizione di nessun altro i Servizi o le tue password;

6.1.2           ti atterrai alle regole di condotta relative all’utilizzo dei Servizi e/o degli Articoli virtuali ai sensi delle Sezioni da 7 a 10 e a qualsiasi altra restrizione altrove esposta in questi Termini.

6.2     L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne FunPlus (e le nostre società affiliate, i funzionari, i direttori, i dipendenti, gli appaltatori, i partner e i licenziatari) da qualsiasi reclamo, perdita, spesa, danno, responsabilità e costo, comprese le spese legali, derivanti (i) dall’uso dei Servizi da parte dell’utente, (ii) dalla violazione dei presenti termini da parte dell’utente, (iii) dalla violazione di qualsiasi altra legge e regolamento, (iv) dalla violazione dei diritti di terzi da parte dell’utente, (v) dall’invio di contenuti generati dall’utente nei Servizi e dall’uso da parte nostra, o (vi) da qualsiasi attività associata al suo account. FunPlus si riserva il diritto, a spese dell’utente, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi rivendicazione di terzi altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell’utente, nel qual caso l’utente accetta di collaborare con FunPlus.

6.3     Se intraprendiamo un’azione legale contro di lei per il mancato pagamento o per qualsiasi altra violazione dei presenti Termini e un tribunale emette una sentenza a nostro favore, lei sarà responsabile di tutti i costi consentiti dai tribunali.

7. REGOLE DI CONDOTTA E UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE TUA

7.1 L’utente accetta che durante l’utilizzo dei Servizi (nonché durante la creazione di UGC) non dovrà e non dovrà aiutare terzi a promuovere o incoraggiare:

7.1.1           l’uso o il permesso di usare i Servizi per scopi o attività illegali, illeciti o in violazione dei presenti Termini, nonché la creazione o la diffusione in altro modo di “contenuti illegali” (come definiti nella sezione 10 di seguito);

7.1.2           non riprodurrai, distribuirai, mostrerai o eseguirai pubblicamente, tradurrai, modificherai, adatterai, creerai, realizzerai opere derivate, smantellerai, sottoporrai a reverse engineering, decompilerai o disassemblerai in alcun modo i Servizi, il codice sorgente presente nei Servizi o di parte di essi;

7.1.3           non venderai, affitterai, cederai in noleggio, condividerai o fornirai accesso al tuo account, non accederai o tenterai di accedere agli account di altri utenti e non forzerai o tenterai di forzare nessuna delle misure di sicurezza in relazione ai Servizi;

7.1.4           non adotterai alcun comportamento che potremmo reputare inopportuno e dannoso, o contrario al tono e alla natura dei Servizi;

7.1.5           non utilizzerai nomi utente e/o immagini ingiuriosi, offensivi o diffamatori, creati tramite i Servizi o dispositivi di terzi collegati ai Servizi;

7.1.6           non impersonerai un’altra persona, o dichiarerai falsamente di essere un nostro impiegato o rappresentante o uno dei nostri partner o affiliati;

7.1.7 non promuoverai, incoraggerai o parteciperai a nessuna attività che implichi hacking, cracking, phishing, che sfrutti exploit o trucchi e/o alla distribuzione di software contraffatti e/o Articoli virtuali contraffatti o legittimi;

7.1.8           non caricherai alcun file contenente virus, trojan, worm, spyware, bomba a tempo, dati danneggiati o altri programmi informatici che possano danneggiare, interferire o interrompere i nostri Servizi;

7.1.9           non ci invierai segnalazioni errate, false o pretestuose;

7.1.10         utilizzare i nostri Servizi per costruire un servizio o un gioco che possa competere con i nostri Servizi o assistere un’altra persona nella costruzione di un servizio o un gioco che possa competere con i nostri Servizi;

7.1.11         non esaminerai, scansionerai o testerai i nostri Servizi in cerca di vulnerabilità, e non aggirerai o violerai la sicurezza o le misure di autenticazione dei nostri Servizi;

7.1.12          non utilizzerai in modo improprio l’assistenza di gioco o i pulsanti di reclamo e non ci invierai segnalazioni fasulle;

7.1.13         non utilizzerai robot, spider, applicazioni di ricerca/recupero per siti o altri dispositivi o processi manuali o automatici per recuperare, indicizzare, estrarre dati o riprodurre o eludere in qualsiasi modo i contenuti, la struttura di navigazione o la presentazione dei nostri Servizi;

7.1.14          non venderai, comprerai, scambierai, trasferirai od offrirai di trasferire il tuo account, qualsiasi accesso personale ai nostri Servizi o contenuti associati al tuo account, ivi inclusi Articoli virtuali, all’interno dei nostri Servizi o su siti di terzi, o in relazione a qualsiasi transazione esterna al gioco.

7.1.15          la pubblicizzazione, la sollecitazione o la trasmissione di qualsiasi annuncio di natura commerciale, compresi codici regalo o promozioni, nonché di messaggi ripetitivi non richiesti (spam);

7.1.16          la richiesta di rimborso a fini dolosi o lo sfruttamento di regole di piattaforme di terze parti a fini di arricchimento indebito;

7.1.17          lo sfruttamento delle differenze di prezzo degli Oggetti virtuali per trarre profitto acquistando e/o vendendo tali Oggetti virtuali da/in territori diversi; e

7.1.18          lo sfruttamento dei Servizi per qualsiasi scopo commerciale, inclusi, a titolo esemplificativo, (a) l’utilizzo di cyber-café, di centri di gioco per computer o di qualsiasi altro luogo fisico; (b) la raccolta di Oggetti virtuali o di altre risorse nel gioco per la vendita al di fuori del Gioco stesso; o (c) l’esecuzione di servizi nel gioco in cambio di un pagamento al di fuori del Gioco, per esempio l’aumento di livello.

7.2     Nella misura in cui la funzionalità dei Servizi lo consente, lei non pubblicherà o comunicherà informazioni personali del ‘mondo reale’ di alcuna persona durante l’utilizzo dei Servizi o di qualsiasi chat room o forum.

7.3     Ci riserviamo il diritto di accedere, monitorare e/o registrare qualsiasi attività online all’interno dei Servizi e lei ci dà il suo esplicito consenso ad accedere e registrare le sue attività.

7.4     Qualsiasi violazione delle regole di condotta di cui sopra sarà da noi determinata a nostra discrezione, secondo criteri ragionevoli, in qualunque circostanza.

8.  INTERAZIONI CON GLI ALTRI UTENTI

L’utente è l’unico responsabile delle proprie interazioni con gli altri utenti dei nostri Servizi e con qualsiasi altra parte con cui interagisce tramite i nostri Servizi. L’utente accetta di manlevare FunPlus (e le nostre società affiliate, i nostri funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, partner e licenziatari) da qualsiasi reclamo, perdita, spesa, danno, responsabilità e costo, comprese le spese legali, derivanti da qualsiasi controversia tra lui e altri utenti o qualsiasi altra parte con cui interagisce tramite il nostro Servizio. L’utente può segnalare altri utenti se ritiene che stiano violando i presenti termini, come indicato nella sezione 24 di seguito.

9. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI (CGU)

9.1 Con “Contenuti generati dagli utenti“(CGU) si intende qualsiasi forma di contenuto creata da un utente dei Servizi (ivi inclusi commenti, suggerimenti, idee, grafica, testi, immagini, video, informazioni e messaggi) comunicata, pubblicata, caricata o inviata dagli utenti sui Servizi o nell’ambito degli stessi. I nostri Servizi possono includere componenti sociali che permettono ai giocatori di entrare in contatto e comunicare con altri giocatori. I messaggi scambiati tra giocatori, sia tramite messaggi privati in gioco o forum pubblici, sono inclusi nella suddetta definizione di CGU.

ci concede una licenza non esclusiva…

9.2 Accetti che inviando qualsiasi tipo di CGU, ci concedi una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile, trasferibile, cedibile, globale ed esente da royalties per utilizzare, modificare, copiare, creare opere derivate, eseguire pubblicamente, mostrare pubblicamente, riformattare, tradurre, estrarre (in tutto o in parte), pubblicare e distribuire tali CGU a qualsiasi fine, ivi compresa la messa a disposizione di tali CGU a terzi, a condizione che non utilizzeremo i CGU in violazione dell’INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GIOCATORE. Accetti di rinunciare a qualsiasi diritto morale nella misura consentita dalla legge e che non ritirerai il materiale inviato e non tenterai di applicare commissioni per il suo utilizzo. Inoltre, garantisci e dichiari di essere detentore esclusivo dei diritti d’autore e dei diritti di proprietà intellettuale in relazione al materiale inviato e che tale materiale non violain alcun modo i diritti di altre persone o entità.

9.3 Noi, o terze parti da noi incaricate, possiamo monitorare e/o moderare gli UGC che l’utente carica o invia ai nostri Servizi utilizzando strumenti automatici e/o revisioni umane, ma non garantiamo l’accuratezza, la qualità o l’integrità di qualsiasi UGC pubblicato tramite il Gioco o qualsiasi parte dei Servizi. Utilizzando i nostri Servizi riconosci e accetti che potresti essere esposto a materiali che potresti trovare offensivi o sgradevoli. Non avalliamo alcun CGU pubblicato sui Servizi, né ne garantiamo la veridicità o l’accuratezza.

9.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere ed eliminare in modo permanente dai nostri Servizi qualsiasi CGU, con o senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di rivelare la tua identità a terzi che affermino validamente che uno dei tuoi CGU viola i diritti di proprietà intellettuale o la privacy di tali terzi. Divulgheremo inoltre su richiesta i tuoi CGU a terzi e autorità governative, laddove fossimo legalmente obbligati a farlo.

10. CONTENUTI ILLEGALI

10.1 L’utente accetta di non caricare o condividere sui Servizi nessun UGC (contenuto generato dall’utente) che contenga contenuti proibiti dalle leggi applicabili (Contenuti illegali), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti, prodotti, servizi e attività che coinvolgono quanto segue:

1. incitamento all’odio, promozione di culti religiosi e/o discriminazione nei confronti di qualsiasi religione, nonché simboli fascisti;
2. contenuti inappropriati per i minori, inclusi contenuti relativi a sfruttamento e abuso sessuale, pedofilia, rappresentazione sessualizzata di bambini/adolescenti, avatar che raffigurano comportamenti scorretti e volgarità di minori, nonché culti di bambini;
3. contenuti pornografici, tra cui parole o immagini che rappresentano comportamenti sessuali, nudità, prostituzione e proprietà sessuali;
4. parole o immagini di propaganda di organizzazioni terroristiche ed estremiste, compresi i relativi simboli;
5. giochi illegali e immagini di traffico di droga;
6. contenuti offensivi e diffamatori, immagini horror, scene horror cruente, contenuti disgustosi e/o che contengono o incoraggiano il suicidio o l’autolesionismo;
7. contenuti progettati per molestare, minacciare, mettere in imbarazzo, spammare o fare qualsiasi altra cosa indesiderata a un’altra persona, come inviare ripetutamente messaggi indesiderati o fare attacchi personali o dichiarazioni su razza, orientamento sessuale o religione; organizzare o partecipare ad attività e/o gruppi dannosi, abusivi, offensivi, osceni, minacciosi, bullizzanti, volgari, sessualmente espliciti (compresa la nudità e qualsiasi forma di esposizione inappropriata), diffamatori, invasivi della privacy personale o che incoraggino una condotta che violi una legge o che sia ragionevolmente discutibile e/o inappropriata;
8. altri contenuti vietati dalla legge, compresi contenuti e attività come la condivisione illegale e non consensuale di immagini private nonché di immagini che contengono icone, loghi e nomi di altre piattaforme di gioco concorrenti; la vendita di parti del corpo umano; la condivisione di immagini che contengono informazioni come codici QR o numeri di telefono, indirizzi, link a siti web e altre informazioni di contatto; e
9. l’uso non autorizzato di materiale protetto da copyright.

10.2 Segnalazione di contenuti illegali

10.2.1 L’utente può segnalarci qualsiasi contenuto illegale nei nostri Servizi attraverso il sistema di segnalazione o l’assistenza nel gioco, o contattandoci all’indirizzo support@funplus.com (“Segnalazione di contenuti illegali”).

10.2.2 Nella segnalazione di contenuti illegali, l’utente deve fornirci i seguenti dettagli:

1. il motivo per cui ritiene che le informazioni in questione siano contenuti illegali;
2. una chiara indicazione della posizione elettronica di tali informazioni e, se necessario, informazioni aggiuntive che consentano di identificare tali contenuti, per esempio uno screenshot; e
3. i propri dati (compresa l’identificazione nel gioco, come l’ID utente) o qualsiasi altro contatto

10.2.3 Noi esamineremo il resoconto dell’utente e la sua segnalazione di contenuti illegali e potremo, a nostra ragionevole discrezione, prendere provvedimenti contro chiunque violi i nostri termini, per esempio revocando o sospendendo l’accesso ad alcuni o a tutti i nostri Servizi. Abbiamo inoltre il diritto di disabilitare, bannare, silenziare e/o eliminare o sospendere, temporaneamente o permanentemente, l’account del responsabile. Possiamo anche intraprendere tali azioni, a nostra ragionevole discrezione, nei confronti di chiunque invii consapevolmente una segnalazione falsa in malafede.

10.3 Rappresentante legale

Come richiesto dall’Articolo 13 della Legge sui servizi digitali dell’Unione Europea (“EU DSA”), FunPlus ha nominato FunPlus Games Spain SL, Carrer Casp 21, Pl. 5ª, 08010, Barcellona, Spagna come suo rappresentante legale nell’Unione Europea, contattabile all’indirizzo EUrepresentativeoffice@funplus.com in inglese e spagnolo.

11. ARTICOLI VIRTUALI

Con il termine Articoli virtuali intendiamo i diritti che le concediamo in licenza per accedere o utilizzare determinate funzionalità che possiamo rendere disponibili sui nostri Servizi. Gli esempi possono includere l’accesso a contenuti digitali o sbloccabili, funzionalità aggiuntive o migliorate (compresi i servizi multiplayer), beni virtuali,e, Valuta virtuale.

Utilizziamo il termine “Valuta virtuale” per indicare i punti, le monete o le valute che possono essere acquisiti per essere utilizzati all’interno dei nostri Giochi. L’utente può utilizzare la Valuta virtuale per acquistare altri Oggetti virtuali all’interno dei nostri Giochi. Se non espressamente richiesto dalla legge, non forniamo alcun rimborso per la Valuta virtuale.

Quando l’utente si iscrive o paga per gli Oggetti virtuali (inclusa la Valuta virtuale), FunPlus gli concede una licenza ai sensi del paragrafo 5. Gli Oggetti virtuali non hanno valore monetario, non hanno valore al di fuori dei nostri Servizi e non maturano interessi. Lei non può vendere, scambiare o trasferire gli Oggetti virtuali, né scambiarli con denaro. Qualsiasi tentativo di vendere, scambiare o trasferire Oggetti virtuali, o di cederli in cambio di denaro, costituisce una violazione dei presenti termini e può comportare provvedimenti contro l’utente, compresa l’eliminazione del suo account. Qualsiasi pagamento effettuato per l’accesso agli Oggetti virtuali non è rimborsabile, se non diversamente indicato a nostra esclusiva discrezione.Noi possiamo gestire, regolare, controllare, modificare o eliminare gli Oggetti virtuali (compreso il limite massimo di Oggetti virtuali che possono essere acquisiti o detenuti) in qualsiasi momento, con o senza preavviso. I prezzi e la disponibilità degli Oggetti virtuali sono soggetti a modifiche a nostra esclusiva discrezione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti dell’utente o di terzi nel caso in cui esercitassimo tali diritti.

L’utente deve verificare che gli Oggetti virtuali siano stati correttamente accreditati sul suo account e informarci immediatamente in caso contrario.

12. PREZZI, PAGAMENTO E IMPOSTE

12.1 Ci impegniamo a garantire che i prezzi dei nostri Servizi (compresi gli Articoli virtuali, i Giochi e qualsiasi altro bene e servizio disponibile sul nostro negozio) siano sempre corretti. Tuttavia, le pagine del Gioco e del sito web potrebbero non riflettere sempre in modo accurato i dettagli corretti al momento in cui lei effettua l’ordine.  Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso in qualsiasi momento prima della formazione del contratto. Non possiamo confermare il prezzo di un articolo fino all’accettazione dell’ordine.  Se lei risiede nell’Unione Europea, applicheremo l’IVA o l’imposta sulle vendite applicabile agli acquisti, come richiesto dalla legge, e lei accetta di fornire le informazioni ragionevolmente richieste per determinare l’aliquota IVA o l’imposta sulle vendite applicabile.

12.2 Tutti i possessori di carta di credito o di debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento, il tuo ordine non verrà accettato e non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne.

12.3 È tua responsabilità e sta a te rispettare i termini e le condizioni applicabili al metodo di pagamento da te scelto, come stabilito dal prestatore di servizi di pagamento. Possiamo aggiungere o rimuovere metodi di pagamento in relazione ai nostri Servizi a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso.

12.4 Alcuni Servizi possono essere messi a disposizione degli utenti tramite una sottoscrizione con rinnovo automatico (“Servizio in sottoscrizione”). Quando decidi di iscriverti a un Servizio in sottoscrizione, ti verranno presentati i termini specifici della sottoscrizione, che descrivono se e quando la sottoscrizione si rinnoverà automaticamente, per quale periodo di tempo e a quale costo e in che modo comunicarci l’annullamento. Nell’ambito del Servizio in sottoscrizione il tuo account continuerà a ricevere addebiti periodici per tale Servizio fino a quando non annullerai la sottoscrizione. Al momento dell’iscrizione a un Servizio in sottoscrizione, dovrai stabilire e dare informazioni riguardo al tuo metodo di pagamento preferito. Le informazioni da te fornite dovranno essere complete e corrette e hai la responsabilità di mantenerle aggiornate; qualsiasi mancanza in tal senso può comportare la sospensione o l’annullamento dell’accesso al Servizio in sottoscrizione. Autorizzi espressamente noi e/o i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi a riscuotere, tramite addebito automatico attraverso il metodo di pagamento indicato, le tariffe pertinenti per i Servizi in sottoscrizione. Entro 24 ore prima della scadenza del periodo di impegno iniziale della sottoscrizione e di nuovo entro 24 ore prima della fine di qualsiasi periodo di sottoscrizione successivo, la sottoscrizione si rinnoverà automaticamente e proseguirà al prezzo e per il periodo di tempo concordati all’inizio della sottoscrizione, fatti salvi eventuali aggiornamenti dei prezzi e dei servizi da noi di volta in volta rilasciati. Le quote non utilizzate dei periodi di prova gratuiti saranno perse al momento dell’acquisto di un Servizio in sottoscrizione. Se non diversamente indicato, tutte le tariffe per i Servizi in sottoscrizione saranno pagate in anticipo e addebitate automaticamente all’inizio della sottoscrizione mensile o annuale, a seconda dei casi. Tutti gli acquisti di Servizi in sottoscrizione sono definitivi e non rimborsabili, se non a nostra esclusiva discrezione.

12.5 In caso di mancato pagamento delle tariffe o degli addebiti dovuti per i Servizi in sottoscrizione, potremo mettere in atto sforzi ragionevoli per informarti e risolvere il problema in conformità all’Articolo 24 dei presenti Termini; ci riserviamo, tuttavia, il diritto di disabilitare, sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi in sottoscrizione e potremo agire in tal senso senza preavviso.

12.6 Puoi gestire le iscrizioni e disattivare i rinnovi automatici come riportato nelle INFORMAZIONI PER ANNULLARE L’ISCRIZIONE oppure contatta il supporto clienti per ricevere maggiore assistenza. Per evitare il rinnovo automatico della sottoscrizione o per modificarlo o porvi termine, dovrai accedere al tuo account e seguire le istruzioni per gestire o annullare la sottoscrizione (la semplice eliminazione dell’account non comporterà l’annullamento della sottoscrizione). Puoi interrompere il rinnovo di una sottoscrizione in qualsiasi momento, almeno 24 ore prima della fine del periodo di validità del Servizio in sottoscrizione. In caso di annullamento della sottoscrizione, puoi continuare a utilizzare il Servizio in sottoscrizione annullato fino al termine del periodo di validità. La sottoscrizione non verrà quindi rinnovata allo scadere del periodo di validità. Qualora tu usufruisca di un periodo di prova gratuito, i tuoi servizi di prova verranno interrotti e potrebbero non essere più accessibili al momento dell’annullamento del Servizio in sottoscrizione.

13. CONTRATTO

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte nostra e alla disponibilità dei Servizi. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail o un messaggio da parte nostra o dalla piattaforma di terzi con la conferma della ricezione dell’ordine. Tale messaggio indicherà gli articoli che hai ordinato, il costo (IVA inclusa) e, in caso di prodotto fisico, l’affrancatura, l’imballaggio e la consegna, nonché i dettagli di fatturazione e la modalità di annullamento. Qualora il tuo ordine non vada a buon fine, ti verrà comunicato il motivo e ti verranno fornite possibili spiegazioni. L’e-mail/messaggio di conferma non implica che l’ordine sia stato accettato; l’ordine costituisce un’offerta di acquisto dei Servizi. Tutti gli ordini sono subordinati all’accettazione da parte nostra. Quando rendiamo disponibili i Servizi, ad esempio sotto forma di download, ciò rappresenta la nostra accettazione legale dell’offerta per l’acquisto dei nostri Servizi, e a quel punto sarà stipulato il contratto (e l’importo sarà addebitato sul tuo account da parte nostra o dalla piattaforma di terzi o dal fornitore del servizio).

14.  RECESSO E RIMBORSO

Vogliamo fornirti il miglior servizio possibile. Ci auguriamo che i Giochi, gli Articoli virtuali e i Servizi siano di tuo gradimento. Tuttavia, qualora dovessi cambiare idea, si applicherà la politica di annullamento descritta di seguito.

14.1 Politica di cancellazione

14.1.1          Tutti gli acquisti di licenze per Oggetti virtuali, Giochi o qualsiasi altro contenuto digitale o Servizi (“Licenza acquistata”) sono definitivi e non rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

14.1.2          Per i residenti dell’Unione Europea e del Regno Unito: facendo clic sul pulsante relativo all’ordine di acquisto nell’interfaccia di acquisto, l’utente accetta che la licenza acquistata gli venga fornita e consegnata immediatamente prima della scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge. Accetta inoltre di perdere il diritto di recedere dalla licenza acquistata dopo averla scaricata, trasmessa in streaming e/o consultata, a causa della natura di tale licenza.

15. DISPONIBILITÀ E FUNZIONALITÀ

15.1   Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di Articoli virtuali che lei può acquistare in un determinato periodo.  Gli Oggetti virtuali possono essere acquistati e utilizzati dai giocatori solo nelle giurisdizioni in cui tali attività sono consentite dalla legge vigente. Gli Oggetti virtuali possono essere acquistati solo da noi o dai nostri rappresentanti attraverso i Giochi o come altrimenti espressamente autorizzato.  Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di acquisto di Articoli virtuali per qualsiasi motivo.

15.2 Ci impegneremo in modo ragionevole per garantire il funzionamento dei Giochi e dei Servizi e per correggere eventuali guasti nel più breve tempo possibile. Ci riserviamo il diritto di modificare, anche mediante aggiornamenti periodici, i nostri Giochi e Servizi e potremmo dover sospendere il funzionamento di un Gioco o di un particolare Servizio senza preavviso per provvedere alla riparazione, alla manutenzione, al miglioramento, alla sicurezza o per qualsiasi altro motivo. In tali casi, faremo del nostro meglio per far sì che il periodo di sospensione duri il meno possibile. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali sospensioni, interruzioni o errori causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

15.3        Non possiamo garantire che i nostri Giochi o qualsiasi parte dei nostri Servizi funzionino, siano compatibili o possano essere accessibili su particolari dispositivi, piattaforme, sistemi operativi o apparecchiature, o in combinazione con particolari software o servizi di connettività non approvati da noi.  Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali apparecchiature, software o servizi.  Inoltre, non garantiamo che i nostri Servizi siano accessibili in tutte le località geografiche.

16. RIADDEBITI

Possiamo annullare un pagamento ed effettuare un riaddebito, compresi i costi di transazione sostenuti con i fornitori di pagamenti, laddove presenti, se abbiamo motivo di credere che un acquisto è incompleto o se l’acquisto è stato effettuato, o sospettiamo che sia stato effettuato, in modo fraudolento oppure non in buona fede.

17. METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento da noi accettati sono quelli forniti sul sito del nostro negozio e dai fornitori terzi di piattaforme, quali Apple e Google, all’interno dei nostri Giochi al momento della vendita.

18. AGGIORNAMENTI

Lei accetta che i Giochi e qualsiasi aspetto dei Servizi possano scaricare e installare automaticamente aggiornamenti, upgrade e funzionalità aggiuntive che riteniamo ragionevoli, vantaggiosi per lei e/o ragionevolmente necessari. I presenti Termini si applicano a tutti gli aggiornamenti, i miglioramenti e/o le funzionalità aggiuntive non distribuiti con una licenza a parte o con un altro contratto.

19. DURATA

I presenti Termini si applicano all’uso dei Giochi, del suo Account, degli Oggetti virtuali e dei Servizi da parte sua in qualsiasi momento e continueranno fino a quando lei non eliminerà, cancellerà o rimuoverà tali Giochi, Account, Oggetti virtuali e Servizi o fino a quando noi non porremo fine a questa licenza.

20. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

20.1 Lei riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale dei Servizi, dei Giochi e degli Articoli virtuali e tutti i contenuti che appaiono all’interno dei Servizi, dei Giochi e degli Articoli virtuali in tutto il mondo appartengono a noi, ai nostri licenziatari o affiliati e che tali diritti le vengono concessi in licenza e lei non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Servizi, sui Giochi e sugli Articoli virtuali o su qualsiasi altra parte di essi, se non il diritto di utilizzare i Servizi, i Giochi e gli Articoli virtuali secondo i termini della presente licenza.

20.2 Qualsiasi utilizzo da parte sua di una qualsiasi proprietà intellettuale di Allianz Worldwide Care, al di fuori di quanto consentito dai presenti Termini, può essere effettuato solo previa autorizzazione scritta di Allianz Worldwide Care. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà essere interpretato come conferimento di un diritto, implicito o meno, all’utilizzo di qualsiasi proprietà intellettuale dei Servizi, dei Giochi e degli Oggetti virtuali, salvo quanto espressamente consentito nei presenti Termini.

20.3 Ci riserviamo il diritto di interrompere l’offerta di uno qualsiasi dei nostri Giochi e/o Servizi in qualsiasi momento, sia in modo permanente che temporaneo, a quel punto qualsiasi licenza a lei concessa per l’utilizzo dei Giochi e/o Servizi o di una parte di essi sarà automaticamente terminata o sospesa e il suo Account sarà interrotto. Prima di interrompere la disponibilità di uno qualsiasi dei nostri Giochi e/o Servizi, faremo il possibile per notificarlo almeno 60 giorni prima che tali Giochi e Servizi diventino indisponibili. La notifica può avvenire tramite i nostri siti web, notifiche push, avvisi, e-mail o altri messaggi. In tal caso, non saremo tenuti a fornire rimborsi, benefici o altri compensi agli utenti in relazione a tali elementi interrotti dei nostri Giochi e/o Servizi, a meno che non sia richiesto dalla legge.

21. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

21.1 Sulla base di una valutazione ragionevole, possiamo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso a Giochi, Articoli virtuali e/o qualsiasi altra parte dei Servizi e di conseguenza sospendere o interrompere la licenza concessati ai sensi dei presenti Termini, se:

21.1.1         dovessi violare le restrizioni o le disposizioni di tali Termini;

21.1.2         dovessero verificarsi guasti, manutenzioni o riparazioni di sistema o eventi al di fuori del nostro controllo; e/o

21.1.3         dovessimo decidere di rimuovere dal mercato Giochi, Articoli virtuali e/o qualsiasi altra parte dei Servizi per qualunque ragione, a nostra esclusiva discrezione, sulla base di una valutazione ragionevole.

21.2 Ci impegneremo a fornirti sempre ad avvisarti prima di interrompere o eliminare il tuo accesso ai nostri Giochi, Articoli virtuali e/o a qualsiasi altro Servizio. Tuttavia, qualora tu abbia violato gravemente i nostri Termini o abbia ricevuto avvisi in precedenza, possiamo procedere alla risoluzione del contratto ai sensi dei presenti Termini e alla revoca della tua licenza di accesso ai nostri Giochi, Articoli virtuali e/o a qualsiasi altra parte dei Servizi. In tali circostanze ti informeremo per iscritto tramite e-mail o all’interno dell’app, del sito web o di un’altra parte dei Servizi, a seconda dei casi. Con la risoluzione del contratto, non godrai più dei diritti e della licenza a te concessi e dovrai interrompere ogni utilizzo dei Giochi, degli Articoli virtuali e/o di qualsiasi altra parte dei Servizi applicabili. Qualora decidessimo di ritirare dal mercato i Giochi, gli Articoli virtuali e/o qualsiasi altra parte dei Servizi, faremo del nostro meglio per informare i nostri utenti (tramite il nostro sito web o tramite e-mail, notifica push o messaggio) almeno 60 giorni prima di bloccare l’accesso.

22. CONTENUTI DI TERZI

I nostri Servizi potrebbero includere link ipertestuali a siti web e servizi di terzi. Non esercitiamo alcun controllo su tali siti web e servizi né ci assumiamo alcuna responsabilità relativamente ai loro contenuti oppure alla raccolta, all’utilizzo o alla divulgazione dei tuoi dati personali tramite tali siti e servizi. Qualora tu acceda ai nostri Servizi tramite una piattaforma o un sito di terzi, è possibile che ti venga chiesto di conformarti alle loro informative, oltre ai presenti Termini.

23. OBBLIGHI LEGALI E LIMITI DI RESPONSABILITÀ

22.1 I NOSTRI GIOCHI E SERVIZI VENGONO FORNITI “COME SONO” E “SECONDO DISPONIBILITÀ”. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI IN VIGORE, NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA ESPLICITA, IMPLICITA O LEGALE CHE POTRAI ACCEDERE O UTILIZZARE I NOSTRI GIOCHI O SERVIZI NEL MOMENTO O NEI LUOGHI DI TUA SCELTA, O CHE I NOSTRI GIOCHI O SERVIZI NON SUBIRANNO INTERRUZIONI O NON PRESENTERANNO ERRORI, BUG, CORRUZIONI, PERDITE, INTERFERENZE, HACKING O VIRUS. PERTANTO, NON SIAMO RESPONSABILI PER QUALSIASI PERDITA O DANNO CHE POTREBBE VERIFICARSIA CAUSA, AD ESEMPIO, DELL’ INOPERABILITÀ, DELL’INDISPONIBILITÀ O DELLE VULNERABILITÀ DI SICUREZZA DEI NOSTRI GIOCHI E SERVIZI, O DEL TUO AFFIDAMENTO SULLA QUALITÀ, SULL’ACCURATEZZA O SULL’AFFIDABILITÀ DEI NOSTRI GIOCHI E SERVIZI. INOLTRE NON GARANTIAMO CHE I NOSTRI GIOCHI E SERVIZI FUNZIONINO O CHE SIA POSSIBILE ACCEDERVI CON QUALSIASI DISPOSITIVO, PIATTAFORMA, SISTEMA OPERATIVO O ATTREZZATURA, O IN COMBINAZIONE CON QUALSIASI SOFTWARE O SERVIZIO DI CONNETTIVITÀ. DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER TALI ATTREZZATURE, SOFTWARE O SERVIZI. RICONOSCI CHE NON SIAMO RESPONSABILI DI PERDITE E DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI O CONSEQUENZIALI, INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI DIRETTI E INDIRETTI, DELL’AVVIAMENTO O DI DATI, QUALUNQUE SIA LA CAUSA.

23.2 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA, DERIVANTE DA CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUANT’ALTRO, INCLUSA LA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI PERDITA, COSTO, SPESA O DANNO DA TE SUBITO IN RELAZIONE A UN GIOCO O A UN SERVIZIO O AI PRESENTI TERMINI, NON POTRÀ SUPERARE (NELL’INSIEME) L’IMPORTO MONETARIO DELLE SPESE, IN RELAZIONE AL GIOCO O AI SERVIZI, EFFETTIVAMENTEPAGATE DA TE DURANTE I SEI (6) MESI PRECEDENTI LA PRIMA DATA DELLA CAUSA DI AZIONE. IN DEROGA A QUANTO PRECEDE, NULLA DI QUANTO CONTENUTO NEI PRESENTI TERMINI ESCLUDE O LIMITA LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER DICHIARAZIONI FRAUDOLENTE, MORTE O LESIONI PERSONALI CHE RISULTINO DALLA NOSTRA NEGLIGENZA O DA QUELLA DEI NOSTRI IMPIEGATI O AGENTI, O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLE LEGGI IN VIGORE.

24. COME CONTATTARCI PER ASSISTENZA O PER SEGNALARE RECLAMI, DIFETTI O ABUSI

Qualora avessi bisogno di rivolgerti all’assistenza clienti o desiderassi segnalare un reclamo, un difetto o un comportamento abusivo che violi le regole previste nella Sezione 7 e 10, o avessi domande o commenti riguardo ai nostri Giochi, Articoli virtuali o Servizi, puoi contattarci all’indirizzo email support@funplus.com .

25.     CONTROVERSIE

25.1 Il presente Articolo offre un modo semplificato per risolvere le controversie che potrebbero sorgere tra noi e te. La maggior parte delle questioni può essere risolta contattando il servizio clienti all’indirizzo support@funplus.com  Qualora non riuscissimo a risolvere il tuo problema, tu e noi accettiamo di essere vincolati dalla procedura stabilita nel presente Articolo per comporre qualsiasi controversia tra di noi.

25.2 Sarai responsabile di tutte le spese legali sostenute in relazione a qualsiasi controversia sorta tra di noi e del 50% delle spese di arbitrato, compresi gli onorari dovuti all’arbitro. Ciò si applica indipendentemente dal risultato dell’Arbitrato.

25.3 Pretese soggette ad arbitrato: tutte le controversie, pretese e dispute (salvo quanto espressamente escluso dall’Articolo 25.8.2 che segue), derivanti da o connesse ai presenti Termini, ai nostri Servizi e al relativo marketing, o alla relazione tra te, o chiunque stia usando il tuo account FunPlus o agisca altrimenti per tuo conto, e noi, o una delle nostre consociate presenti o passate, sia che sorgano sulla base di un contratto, una legge, una normativa, un provvedimento, un illecito civile (compresa la truffa, il dolo o la negligenza) o sulla base di qualsiasi altra causa di common law o di equity, inclusa la validità, l’efficacia o l’ambito di applicazione del presente Articolo “Controversie” (“Controversie”), vanno risolte esclusivamente tramite arbitrato vincolante. Ciò include le pretese sorte prima che tu accettassi i presenti Termini. Le uniche Controversie non coperte dal presente Articolo sono le pretese relative alla violazione, alla protezione o alla validità della proprietà intellettuale, dei segreti commerciali o dei diritti d’autore, di marchio o di brevetto tuoi, nostri o dei nostri licenzianti.

25.4 Trattative informali: tenteremo innanzitutto di risolvere qualsiasi Controversia in modo informale per almeno 60 giorni prima di avviare l’arbitrato. Le trattative informali iniziano quando una persona riceve una comunicazione scritta dall’altra (“Notifica di controversia”). La Notifica di controversia dovrà: (a) includere nome completo e informazioni di contatto della parte ricorrente; (b) descrivere la natura e i fondamenti della pretesa o controversia e (c) indicare lo specifico provvedimento richiesto. Invieremo la nostra Notifica di controversia al tuo indirizzo di fatturazione o e-mail. Puoi inviare la tua Notifica di controversia contattando il servizio clienti all’indirizzo support@funplus.com . La maggior parte delle controversie viene risolta dal nostro servizio clienti, ma qualora, per qualsiasi motivo, ciò non sia possibile, ti verrà prima fornita l’opportunità di inoltrare la questione al team di gestione competente.

25.5 Arbitrato vincolante: nel caso in cui non possiamo risolvere la Controversia in via informale, fatte salve le eccezioni di cui agli Articoli 25.3 e 25.4, la Controversia sarà risolta esclusivamente e in via definitiva tramite arbitrato vincolante. La decisione di ricorrere all’arbitrato di una delle parti sarà definitiva e vincolante per l’altra parte. L’arbitrato sarà gestito dall Associazione Svizzera di Arbitrato (“ASA”) secondo le regole e le procedure arbitrali svizzere (“Regolamento ASA”) come modificate dai presenti Termini. Sei responsabile del 50% di tutte le spese di arbitrato. L’arbitrato può essere condotto di persona, attraverso la presentazione di documenti, per telefono o online. L’arbitro comunicherà per iscritto la sua decisione e fornirà una motivazione su richiesta di una delle parti. L’arbitro dovrà attenersi alla legge applicabile; diversamente, il lodo potrà essere impugnato. Tu e noi potremo agire in tribunale per imporre l’arbitrato, per sospendere il procedimento in pendenza dell’arbitrato o per chiedere la conferma, modifica, revoca o una sentenza sul lodo arbitrale.

25.6 Limitazioni: ACCETTIAMO CHE TU O NOI POSSIAMO INTENTARE UN’AZIONE CONTRO L’ALTRA PARTE SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME PARTE ATTRICE O COME PARTECIPANTE A UNA POSSIBILE AZIONE COLLETTIVA O IN RAPPRESENTANZA DI UN GRUPPO D’INTERESSE. L’arbitro non potrà accorpare le pretese di un’altra persona con le tue né potrà presiedere alcun tipo di procedimento collettivo o in rappresentanza di un gruppo d’interesse. L’arbitro può concedere provvedimenti dichiarativi o ordinanze solo a favore della singola parte che ne fa richiesta e solo nella misura necessaria a fornire un rimedio giustificato dalla specifica pretesa della parte. Qualora il presente comma venga dichiarato inefficace, l’intero accordo di arbitrato sarà nullo e le parti riconoscono che la pretesa e la controversia saranno risolte esclusivamente presso i tribunali di Zug, Svizzera, secondo le leggi svizzere.

25.7 Sede: qualora sia richiesta un’udienza di persona, l’udienza di cui all’Articolo 25.5 avrà luogo a Zurigo, Svizzera e ogni altra udienza necessaria avrà luogo a Zug, Svizzera. Qualsiasi decisione o lodo può essere eseguito come se fosse una sentenza definitiva da un tribunale competente o, a seconda dei casi, può essere presentata una domanda presso tale tribunale per l’omologazione del lodo e per dichiararne l’esecutività.

25.8        ESCLUSIVAMENTE PER UTENTI STATUNITENSI E CANADESI: il presente Articolo 25.8 si applica solo agli utenti che risiedono negli Stati Uniti o in Canada e offre un modo semplificato per risolvere eventuali controversie. La maggior parte delle questioni può essere risolta contattando il servizio clienti all’indirizzo support@funplus.com Qualora non riuscissimo a risolvere il tuo problema, tu e noi accettiamo di essere vincolati dalla procedura stabilita nel presente Articolo per comporre qualsiasi controversia tra di noi. LEGGI ATTENTAMENTE IL PRESENTE ARTICOLO. PREVEDE CHE TU E NOI ACCETTIAMO DI RISOLVERE LA MAGGIOR PARTE DELLE CONTROVERSIE ATTRAVERSO UN ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE INVECE DI PROCESSI GIUDIZIARI E AZIONI COLLETTIVE.

25.8.1          Pretese soggette ad arbitrato: tutte le Controversie saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato vincolante. Il termine “Controversia” è inteso nel senso più ampio possibile che verrà applicato. Qualora sia emersa una Controversia che non può essere risolta attraverso una trattativa entro il termine indicato nella clausola “Notifica di controversia” che segue, tu e noi concordiamo di cercare di risolvere la Controversia solo tramite arbitrato, in conformità ai termini del presente Articolo, e di non perseguire la Controversia in tribunale, salve le questioni elencate nella clausola Questioni escluse dall’arbitrato. Per arbitrato si intende che la Controversia sarà risolta da un arbitro imparziale anziché dinnanzi a un tribunale da un giudice o da una giuria. L’accordo estende la propria validità anche in caso di cessazione, sia da parte nostra che tua, del tuo accesso ai Servizi.

25.8.2          Questioni escluse dall’arbitrato: concordiamo che le seguenti cause e/o pretese sono escluse dalle Controversie soggette all’accordo di arbitrato e saranno sottoposte a un procedimento giudiziario dinnanzi a un tribunale competente (come indicato nel presente accordo di arbitrato): (i) qualsiasi pretesa o causa che asserisca la violazione, la protezione o la validità della proprietà intellettuale, dei segreti commerciali o dei diritti d’autore, di marchio o di brevetto tuoi, nostri o dei nostri licenzianti; (ii) qualsiasi pretesa o causa che richieda un provvedimento cautelare basato su circostanze urgenti (ad esempio, pericolo imminente o commissione di un reato, hacking, attacco informatico) o (iii) qualsiasi richiesta di ordinanza con rilevanza pubblica, laddove tale rimedio sia ammesso e non possa essere oggetto di rinuncia ai sensi della legge applicabile. Inoltre, nella misura in cui la pretesa o la Controversia sia ammissibile ai sensi della legge applicabile, puoi scegliere di procedere dinnanzi al tribunale per le controversie di modesta entità.

25.8.3          Diritto di esclusione: HAI IL DIRITTO DI CHIEDERE L’ESCLUSIONE DALL’ARBITRATO VINCOLANTE E DALLA RINUNCIA ALL’AZIONE COLLETTIVA ENTRO 30 GIORNI. QUALORA DECIDI DI NON ACCETTARE L’ARBITRATO VINCOLANTE E DI RINUNCIARE ALL’AZIONE COLLETTIVA DI CUI AL PRESENTE ARTICOLO, DOVRAI COMUNICARCELO PER ISCRITTO ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI ACCETTAZIONE, TUA O DI CHI AGISCE PER TUO CONTO, DEL PRESENTE ACCORDO, SALVO CHE LA LEGGE APPLICABILE PREVEDA UN TERMINE PIÙ LUNGO (“Termine di esclusione”). POTRAI RINUNCIARE ALLE PROCEDURE DI ARBITRATO DESCRITTE NEL PRESENTE ARTICOLO INVIANDO UN’E-MAIL A support@funplus.com  CON OGGETTO “Condizioni d’uso – Richiesta di esclusione”. LA RICHIESTA SCRITTA DOVRÀ INCLUDERE: (1) ID GIOCATORE, (2) NOME, (3) INDIRIZZO, (4) INDIRIZZO E-MAIL ASSOCIATO AL TUO ACCOUNT APP STORE O FUNPLUS STORE, SE NE HAI UNO, E (5) UNA CHIARA INDICAZIONE DEL TUO DESIDERIO DI NON RISOLVERE LE CONTROVERSIE CON NOI TRAMITE ARBITRATO.

Per recedere validamente dall’accordo di arbitrato, dovremo ricevere la tua richiesta di esclusione entro 3 giorni dalla scadenza del Termine di esclusione perché questa sia valida. Accetti che, se non riceviamo da te una richiesta di esclusione o se la riceviamo dopo 3 giorni dalla scadenza del Termine di esclusione, qualsiasi pretesa andrà perseguita dinnanzi a un arbitro o al tribunale per le controversie di modesta entità.

25.8.4         Notifica di controversia: in caso di Controversia con noi o una delle nostre consociate, dovrai inviare una comunicazione per iscritto a support@funplus.com con oggetto “Notifica di controversia”. Le trattative informali iniziano quando una persona riceve una comunicazione scritta dall’altra (“Notifica di controversia”). La Notifica di controversia dovrà: (a) includere l’ID giocatore, nome completo e informazioni di contatto della parte ricorrente; (b) descrivere la natura e i fondamenti della pretesa o controversia e (c) indicare lo specifico provvedimento richiesto (congiuntamente, le “Informazioni richieste”). Qualora la notifica non contenga tutte le Informazioni richieste (o una spiegazione del motivo per cui non è possibile includere una delle Informazioni richieste), la Notifica di controversia sarà priva di efficacia e dovrà essere inviata nuovamente prima di poter avviare qualsiasi arbitrato o altra azione legale. Tale requisito ha lo scopo di informarci del fatto che hai una Controversia da risolvere. Invieremo la nostra Notifica di controversia al tuo indirizzo di fatturazione o e-mail. La maggior parte delle controversie viene risolta dal nostro servizio clienti, ma qualora, per qualsiasi motivo, ciò non sia possibile, ti verrà prima fornita l’opportunità di inoltrare la questione al team di gestione competente. Conveniamo di tentare di risolvere la Controversia per via informale e in buona fede per almeno 60 giorni dalla ricezione di una Notifica di controversia valida prima di avviare un arbitrato ai sensi del presente Articolo.

25.8.5         Procedura di arbitrato: qualora non possiamo risolvere la Controversia in via informale, fatte salve le eccezioni di cui al’Articolo 25.8.2, conveniamo che la Controversia venga risolta esclusivamente e in via definitiva tramite arbitrato vincolante. L’arbitrato sarà gestito dall’Associazione Americana di Arbitrato (“AAA”), a meno che l’AAA non rifiuti o non sia in grado; in tal caso, sceglieremo un foro arbitrale alternativo.

Noi accettiamo di pagare tutte le spese di deposito e amministrazione e gli onorari dell’arbitro, ad eccezione della tassa di deposito iniziale che tu dovrai pagare per presentare la richiesta di arbitrato iniziale. Qualora la pretesa sia inferiore a 1.000 dollari statunitensi, ti rimborseremo la tassa di deposito dietro a una richiesta scritta di rimborso con la prova che non hai fondi sufficienti per pagare la tassa da solo. Nel caso in cui tu sia in grado di dimostrare che i costi dell’arbitrato saranno proibitivi rispetto a quelli del contenzioso, pagheremo le spese di deposito in relazione all’arbitrato nella misura ritenuta necessaria dall’arbitro per evitare che l’arbitrato sia proibitivo rispetto ai costi di una causa. Diversamente, tu e noi sosterremo gli onorari e le spese dei rispettivi avvocati, consulenti, testimoni e per la preparazione e presentazione delle prove in arbitrato.

L’arbitrato sarà condotto in conformità al regolamento dell’AAA, inclusi il Regolamento di arbitrato dell’AAA per i consumatori  e il Regolamento supplementare dell’AAA per il deposito di casi multipli  (a seconda dei casi), come modificati dai presenti Termini. Il regolamento dell’AAA e le informazioni sull’arbitrato e sulle tariffe sono disponibili online all’indirizzo www.adr.org  o telefonando all’AAA al numero +1-800-778-7879. L’arbitrato sarà condotto in inglese da un arbitro, nominato dall’AAA. Per le pretese inferiori a 25.000 dollari statunitensi, l’arbitrato non prevede la comparizione personale delle parti o dei testimoni, ma sarà condotto esclusivamente sulla base di memorie scritte, a meno che tu o noi non richiediamo un’udienza di persona o telefonica, o l’arbitro ritenga necessaria la comparizione personale o telefonica. In caso di udienza, si presume che l’udienza sia virtuale, a meno che l’arbitro non stabilisca che il diritto di una parte a un equo processo sarebbe compromesso senza un’udienza di persona. Nel caso di un’udienza di persona, questa si svolgerà in un luogo conveniente per entrambe le parti. Noi, di norma, chiederemo che l’udienza si tenga a New York. Potrai chiedere all’arbitro di scegliere una sede alternativa per l’udienza. La scelta della sede dell’udienza da parte dell’arbitro sarà definitiva e vincolante. Accetti che in caso di udienza di persona, noi o uno dei nostri dipendenti o consociate che hanno sede al di fuori degli Stati Uniti e che partecipano all’udienza possano partecipare per telefono o in videoconferenza e la loro presenza fisica non sarà richiesta.

Qualsiasi arbitrato sarà riservato e né tu né noi potremo divulgarne l’esistenza, il contenuto o i risultati, salvo nei casi previsti dalla legge o ai fini dell’esecuzione del lodo arbitrale. La sentenza relativa a un lodo arbitrale può essere pronunciata in qualsiasi tribunale competente.

Di norma, lo scambio di informazioni prima dell’udienza si limita alla ragionevole produzione di documenti non protetti da segreto professionale direttamente rilevanti per la controversia. A meno che l’arbitro non stabilisca che sia necessaria un’ulteriore forma di scambio di informazioni per garantire un procedimento equo, tali documenti saranno limitati ai tuoi dati di gioco e agli acquisti in-app e alle comunicazioni connesse direttamente a tali informazioni tra te e noi. Qualsiasi questione relativa alla presentazione delle prove, o alla rilevanza o alla portata della stessa, sarà decisa dall’arbitro in via definitiva.

L’arbitro avrà il potere di concedere provvedimenti declaratori od ordinatori, cautelari o definitivi, solo a favore del singolo individuo e solo nella misura necessaria a fornire un rimedio giustificato dalla tua pretesa individuale, senza che ciò abbia effetto sui nostri altri clienti; ogni provvedimento provvisorio disposto dall’arbitro può essere eseguito da qualsiasi tribunale competente. L’arbitro comunicherà per iscritto la sua decisione e fornirà una motivazione su richiesta di una delle parti. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini ti impedirà di richiedere, indipendentemente dall’arbitrato, un provvedimento dell’autorità giudiziaria con rilevanza pubblica dinnanzi a un tribunale ai sensi dei presenti Termini; tale richiesta non sarà considerata incompatibile con l’accordo di arbitrato o come una rinuncia al diritto di risolvere con arbitrato le tue pretese individuali. Conveniamo che qualsiasi procedimento volto a ottenere un provvedimento dell’autorità giudiziaria con rilevanza pubblica si svolgerà dopo l’arbitrato di tutti i rimedi, le pretese e le cause che potranno essere sottoposti ad arbitrato e sarà sospeso in attesa dell’esito dell’arbitrato ai sensi dell’Articolo 3 della legge federale statunitense sull’arbitrato.

25.8.6         Rinuncia alle azioni collettive: in aggiunta a quanto sopra, CONCORDIAMO CHE QUALSIASI PROCEDIMENTO, SIA ESSO ARBITRALE O GIUDIZIARIO, SARÀ CONDOTTO SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON NELL’AMBITO DI UN’AZIONE COLLETTIVA, CONGIUNTA O IN RAPPRESENTANZA DI GRUPPI D’INTERESSE, SALVO IL CASO AZIONI PER L’OTTENIMENTO DI PROVVEDIMENTI DELL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA COME DESCRITTI DI SEGUITO E NEL PRESENTE COMMA. Su richiesta di una o più parti interessate e dopo aver dato a tutte le altre parti interessate l’opportunità di essere ascoltate, l’arbitro potrà, a sua discrezione, coordinare più di un procedimento arbitrale avviato ai sensi del presente accordo di arbitrato, al fine di promuovere l’efficienza nella presentazione delle prove e di evitare decisioni divergenti. A fini di chiarezza, qualsiasi coordinamento di cui alla frase precedente sarà limitato agli arbitrati pendenti avviati ai sensi del presente accordo di arbitrato e l’arbitro non potrà presiedere alcuna forma di procedimento collettivo o in rappresentanza di gruppi di interesse. Tutte le parti conservano il diritto di chiedere un’udienza individuale.

Qualora un tribunale o un arbitro stabilisca, in un’azione legale tra te e noi, che la rinuncia all’azione collettiva non è efficace, il presente accordo di arbitrato non si applicherà nei tuoi confronti. Qualora tu chieda l’esclusione dall’accordo di arbitrato come indicato sopra, la rinuncia all’azione collettiva non si applicherà nei tuoi confronti. Né tu, né altri clienti possono essere rappresentanti o partecipare in altro modo a un’azione collettiva, congiunta o in rappresentanza di gruppi d’interesse se non è stata rispettata la procedura di esclusione stabilita sopra.

25.8.7         Rinuncia al processo con giuria: QUALORA, PER QUALSIASI MOTIVO, UNA CONTROVERSIA DOVESSE ESSERE TRATTATA IN TRIBUNALE PIUTTOSTO CHE TRAMITE ARBITRATO, TU E NOI RINUNCIAMO AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.

26. GENERLE

I presenti Termini e qualsiasi documento incluso come riferimento costituiscono l’intero contratto tra te e noi, e sostituiscono qualsiasi termine precedente tra noi in relazione a tali questioni.

Le limitazioni, le esclusioni e le restrizioni di tali Termini saranno trasmesse a beneficio dei nostri licenziatari, successori e cessionari.

I presenti Termini sono redatti in inglese e possono essere tradotti in altre lingue. La versione in lingua inglese dei presenti Termini avrà prevalenza in caso di discrepanza o incongruenza o di necessità di chiarimenti con altre versioni linguistiche del Gioco.

I titoli di tali Termini hanno il solo scopo di facilitare la consultazione e saranno ignorati nell’analisi e nell’interpretazione dei Termini.

La mancata applicazione da parte nostra delle disposizioni di tali Termini non ci precluderà di attuare tale disposizione (o altra disposizione simile) in un’occasione successiva.

Qualora un tribunale dovesse reputare non valida una disposizione dei presenti Termini, accettiamo che il tribunale debba adoperarsi a dare effetto alle intenzioni delle parti come risulta nella disposizione, e che le altre disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

Possiamo trasferire tutti o parte dei nostri diritti o doveri ai sensi dei presenti Termini, a condizione di adottare misure ragionevoli affinché i tuoi diritti descritti in tali Termini restino impregiudicati.

Poiché i presenti Termini si applicano personalmente a te, non puoi trasferire i tuoi diritti od obblighi ai sensi dei Termini senza il nostro previo consenso.

Una persona che non sia parte dei presenti Termini non ha alcun diritto di attuare nessuna delle sue condizioni.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legislazione della Svizzera. Tu e noi concordiamo che i tribunali svizzeri avranno la giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi controversia correlata ai presenti Termini e ai Giochi e Servizi.

27. COMUNICAZIONI

Potremo inviarti messaggi e-mail, messaggi di testo, notifiche push, avvisi e altri messaggi relativi ai nostri Giochi e Servizi, come miglioramenti, offerte, prodotti, eventi e altre promozioni. Dopo aver scaricato i nostri Giochi, è possibile che ti venga chiesto, a seconda del dispositivo, di accettare o rifiutare le notifiche push o gli avvisi. In caso di rifiuto, non riceverai notifiche push né avvisi. In caso di accettazione, ti verranno inviate automaticamente notifiche push e avvisi. Per non ricevere più notifiche push/avvisi dal nostro Gioco, puoi modificare le impostazioni di notifica sul tuo dispositivo. Per quanto riguarda altri tipi di messaggi o comunicazioni, come e-mail, messaggi di testo, ecc., puoi annullare l’iscrizione o rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni specifiche incluse in tali comunicazioni oppure inviando un’e-mail con la tua richiesta all’indirizzo support@funplus.com .

28. FORZA MAGGIORE

Con forza maggiore si intende qualsiasi causa o evento al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, in via esemplificativa ma non esauriente: guerra, guerra civile, conflitto armato o attacco terroristico, contaminazione nucleare, chimica o biologica, pandemia, sciopero, azioni di natura civile, indisponibilità di Internet, hosting non programmato e manutenzione dei sistemi, perdite di corrente e di dati e eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili, dovuti a cause naturali. Non siamo tenuti ad adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini nella misura in cui ci sia impedito da eventi di forza maggiore. L’esecuzione dei presenti Termini può cessare durante il perdurare dell’evento di forza maggiore e per il periodo di tempo successivo alla cessazione di tale evento necessario ad avviare nuovamente l’adempimento dei nostri obblighi. Per tutto il tempo in cui tale evento di forza maggiore persiste, i nostri rispettivi obblighi ai sensi dei presenti Termini saranno sospesi nella stessa misura. Qualora tale evento di forza maggiore dovesse persistere per un periodo ininterrotto di oltre quattro mesi, potremmo interrompere l’accesso ai Giochi, agli Articoli virtuali o ai Servizi applicabili con effetto immediato a seguito di una comunicazione da parte nostra.

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