GEBRUIKSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 1 Januari 2025

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”), samen met ons PRIVACYBELEID SPELERS en alle Aanvullende voorwaarden en andere documenten waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, zijn van toepassing op jouw licentie voor toegang tot of gebruik van onze gedownloade games (die nu of in de toekomst door ons beschikbaar worden gesteld) (“Games“) of jouw licentie voor toegang tot of gebruik van (a) specifieke virtuele Items of door gebruikers gegenereerde content (“UGC“) (gezamenlijk: “Digitale Goederen”), of onze websites, store of andere gerelateerde diensten die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld, tenzij we dit uitdrukkelijk anders aangeven (dit alles gezamenlijk: “Digitale Goederen en Diensten”).

LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR. Deze Voorwaarden vormen een wettelijk bindend contract tussen jou en ons. Door de Digitale Goederen en Diensten te downloaden of te gebruiken, accepteer je en ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik en/of koop (hetzij door licentie of gebruik) onze Digitale Goederen en Diensten dan niet.

DISCLAIMER: HET KOPEN OF DOWNLOADEN VAN DIGITALE GOEDEREN EN DIENSTEN BETEKENT UITSLUITEND DAT FUNPLUS, MET INACHTNEMING VAN DEZE VOORWAARDEN, JOU EEN LICENTIE VERLEENT VOOR TOEGANG TOT OF HET GEBRUIK VAN DE DIGITALE CONTENT VAN DE DIGITALE GOEDEREN EN DIENSTEN. HET EIGENDOM VAN DE DIGITALE GOEDEREN EN DIENSTEN WORDT NIET AAN JE OVERGEDRAGEN EN FUNPLUS BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM DE TOEGANG TOT DE GELICENTIEERDE DIGITALE GOEDEREN EN DIENSTEN OP ELK MOMENT TE WIJZIGEN, TE STAKEN OF IN TE TREKKEN ALS ER SPRAKE IS VAN EEN WIJZIGING IN RECHTEN OF IN GEVAL VAN JE SCHENDING OF VERMEENDE SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN.

ALLEEN VOOR GEBRUIKERS IN DE VS EN CANADA: Deze Voorwaarden bevatten een bindende arbitrageclausule en een afstandsverklaring inzake collectieve claims onder artikel 26.8, wat betekent dat je ermee instemt om elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden en/of enig element van de Digitale Goederen en Diensten en/of je relatie met ons voor te leggen aan bindende arbitrage in plaats van een procedure voor de rechtbank. Je kunt je alleen afmelden voor deze verplichte arbitrageovereenkomst door onderstaande procedures in artikel 26.8.3 te volgen. Deze Voorwaarden omvatten ook het afstand doen van juryrechtspraak. 

1. DEFINITIES

1.1 “Account” betekent een account bij FunPlus dat voor Gebruikers is aangemaakt of een account bij platforms of site-operators van derden dat kan worden gebruikt om onze Games te spelen. Je account bevat spelgegevens en persoonlijke gegevens, waaronder je spel vorderingen en Digitale Goederen.

1.2 “Verhandelen van Accounts” betekent het direct of indirect verkopen, kopen, verhandelen of anderszins overdragen of aanbieden van je Account aan iemand anders.

1.3 “Digitale Goederen” betekent de virtuele Items en door Gebruikers Gegenereerde Content (UGC) die beschikbaar zijn in onze Games.

1.4  “Digitale Goederen en Diensten” betekent alle Digitale goederen, Games, websites, online stores en andere gerelateerde diensten die van tijd tot tijd beschikbaar worden gesteld aan Gebruikers.

1.5 “Geschillen” betekent alle geschillen, claims of controverses (behalve zoals specifiek uitgesloten in artikel 26.8.2), die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, een van onze Digitale Goederen en Diensten en de marketing ervan, of de relatie tussen jou, of iemand die jouw Account gebruikt of anderszins namens jou handelt, en ons, of een van onze huidige of voormalige gelieerde ondernemingen, ongeacht of deze zijn gebaseerd op een contract, de wet, regelgeving, een verordening, onrechtmatige daad (met inbegrip van fraude, een verkeerde voorstelling van zaken, frauduleuze aanzetting daartoe of nalatigheid), of enige andere wettelijke of billijke grondslag. 

1.6 “FunPlus-support team” betekent ons support team in de Game waarmee voor ondersteuning rechtstreeks contact kan worden opgenomen via onze chat in de Game, via e-mail op support@funplus.com of via een van de hier vermelde Game-specifieke e-mailadressen. 

1.7 “Games” betekent alle Games die zijn ontwikkeld of gepubliceerd door FunPlus International AG en die nu of in de toekomst door FunPlus beschikbaar worden gesteld.

1.8 “Illegale content” betekent alle door Gebruikers gegenereerde content (UGC) die content bevat die verboden is op grond van de toepasselijke wetgeving, zoals beschreven in artikel 11 van deze Voorwaarden. 

1.9  “Melding van Illegale Content” betekent een melding van Illegale Content in onze Digitale Goederen en Diensten die je naar ons meldingssysteem in de Game, het support-team in de Game zelf of door contact op te nemen met ons FunPlus-support team hebt verzonden. 

1.10 “Kennisgeving van Geschillen” betekent een schriftelijke kennisgeving van een Gebruiker aan FunPlus of vice versa waarin wordt aangegeven dat de partijen een geschil hebben ten aanzien waarvan informele onderhandelingen zullen worden gestart.

1.11 “Gekochte licentie” betekent een gratis of gekochte licentie voor het gebruik van of toegang tot Virtuele Items, Games of andere digitale content of Digitale Goederen en Diensten onder deze Voorwaarden.

1.12 “Een Account stopzetten” betekent de handeling van het tijdelijk of permanent uitschakelen, schorsen, verbannen of muten van een Account door FunPlus.

1.13 “Abonnementsdienst” betekent een dienst voor automatische licentieverlenging die beschikbaar is voor bepaalde Digitale Goederen en Diensten.

1.14 “Aanvullende Voorwaarden” betekent eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op bepaalde Digitale Goederen en Diensten, zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot campagnes, minigames, evenementen of abonnementen.

1.15 “Voorwaarden” betekent deze gebruiksvoorwaarden tesamen met ons Privacybeleid voor spelers en alle aanvullende voorwaarden en andere documenten waarnaar hier wordt verwezen, zoals van tijd tot tijd geupdate en gepubliceerd op de website van FunPlus.

1.16 “Gebruikers” betekent personen die een Account hebben, die spelen en toegang hebben tot onze Games en Digitale Goederen en Diensten.

1.17 “Door Gebruikers geproduceerde content (UGC)” betekent elke vorm van content gegenereerd door een Gebruiker van de Digitale Goederen en Diensten (met inbegrip van opmerkingen, suggesties, ideeën, grafieken, tekst, afbeeldingen, video, informatie en in-game of openbare forumberichten) die door Gebruikers op of in verband met de Digitale Goederen en Diensten wordt gecommuniceerd, geplaatst, geupload of verzonden.

1.18 “Virtuele Currency” betekent alle in-Game punten, munten of Currency die kunnen worden verworven voor gebruik binnen onze Games.

1.19 “Virtuele items” betekent virtuele items in de game en/of Virtuele Currency waarvoor u een licentie krijgt voor toegang of gebruik te maken van bepaalde functies die beschikbaar zijn in onze Digitale Goederen en Diensten.

2. OVER JOU

2.1  In deze Voorwaarden betekent “jij” of “jou(w)” de individuele Gebruiker met een licentie voor toegang tot of gebruik van de Digitale Goederen en Diensten. Als de Gebruiker jonger is dan 18 jaar (of de wettelijke minimumleeftijd voor volwassenen in uw gebied), dan betekent “je” of “jou(w)” de ouder of wettelijke vertegenwoordiger van de Gebruiker die namens je minderjarige kind een wettelijk bindend contract met ons aangaat. Ouder(s) en wettelijke voogd(en) wordt aangeraden de Richtlijnen voor Ouders hier zorgvuldig te lezen.

Als je deze Voorwaarden namens je minderjarige kind aanvaardt, ben je verantwoordelijk voor het toezicht op en de controle van je minderjarige kind bij het gebruik van de licentie voor alle Digitale Goederen en Diensten die van tijd tot tijd door ons beschikbaar worden gesteld. Je bent ook wettelijk en financieel verantwoordelijk voor alle handelingen van je minderjarige kind tijdens het gebruik van de licentie voor en de toegang tot onze Digitale Goederen en Diensten.

2.2 Door Digitale Goederen en Diensten op te roepen, te gebruiken of te downloaden en/of door een aankoop van Digitale Goederen te voltooien, erken je en stem je ermee in a) dat je uitsluitend een licentie koopt voor toegang tot enig(e) Digitaal goed/Digitale goederen, geen eigendomsbelang, en dat je akkoord gaat met alle beperkingen en voorwaarden die in deze Voorwaarden zijn uiteengezet, en b) dat je minstens 18 jaar oud bent,  of als je jonger bent dan 18 jaar, dat u deze voorwaarden hebt doorgenomen met uw ouder(s) of voogd en dat zij namens u akkoord zijn gegaan met deze voorwaarden en de volledige verantwoordelijkheid nemen voor de naleving ervan. Indien wij door een ouder/voogd worden geïnformeerd dat hun kind zijn/haar leeftijd verkeerd heeft weergegeven bij de registratie voor onze Games of Digitale Goederen en Diensten, zullen wij het Account stopzetten, mits wij over informatie beschikken die ons ervan overtuigt dat de rapporterende persoon inderdaad de ouder of voogd van dat kind is. U verklaart tevens dat u volgens de wetgeving van uw rechtsgebied ten minste de minimum leeftijd hebt bereikt om in te stemmen met gegevensverwerking (bijvoorbeeld 13 jaar in de Verenigde Staten en 16 jaar in sommige EU-rechtsgebieden) en dat u volgens de toepasselijke wetgeving geen toegang tot de Digitale Goederen en Dienstenis ontzegd. 

2.3 Een samenvatting van deze Voorwaarden, speciaal geschreven voor jongeren, is hier beschikbaar.  

2.4  Als u toegang krijgt tot onze Digitale Goederen en Diensten via een platform of site van een derde partij, kan het zijn dat u naast deze Voorwaarden ook aan hun voorwaarden moet voldoen. 

3.  WIE WIJ ZIJN & HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

3.1  Wij zijn FunPlus International AG, een in Zwitserland geregistreerde onderneming, gevestigd aan de Bahnhofstrasse 2, 6300 Zug, Zwitserland, met handelsregisternummer CHE-406.512.803 (“we”, “onze”, “ons” of “FunPlus”) .

3.2 U kunt het FunPlus support team bereiken via support@funplus.com of via een van de hier vermelde spel specifieke support-e-mailadressen.

4.  WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat wij blijven voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om wijzigingen die wij aanbrengen in de Digitale Goederen en diensten of anderszins te incorporeren. De bijgewerkte Voorwaarden worden op onze website geplaatst. We kunnen ook aanvullende kennisgevingen verstrekken, zoals berichten binnen onze Digitale Goederen en diensten, over belangrijke wijzigingen in deze Voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren voordat u een van onze Diensten gebruikt. Door de nieuwe Voorwaarden te accepteren of door de Digitale Goederen en Diensten te blijven gebruiken nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de bijgewerkte Voorwaarden. Als u niet akkoord wilt gaan met de bijgewerkte Voorwaarden, kunt u uw gebruik van de Digitale Goederen en Diensten beëindigen (zie artikel 5.6 hieronder). Als u besluit het gebruik van onze Digitale Goederen en Diensten te beëindigen, blijft u aansprakelijk voor alle onbetaalde bedragen die aan ons verschuldigd zijn.  

5.  ACCOUNT

5.1  Om een aantal van onze Digitale Goederen en Dienstente gebruiken, kunt u worden gevraagd een account te maken bij ons en/of bij de exploitant van een platform van derden, zoals Apple of Google. Om een account aan te maken, moet u waarheidsgetrouwe en juiste gegevens over uzelf verstrekken op de accountregistratiepagina en die gegevens actueel houden. 

5.2 U mag uw Account niet met anderen delen en niemand toegang tot uw Account geven. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van uw account. U bent ook verantwoordelijk voor alle activiteiten in verband met uw Account, met inbegrip van alle transacties en betalingen in verband met die Account, waaronder, maar niet beperkt tot, het gebruik van uw creditcard en andere alternatieve betalingsmethoden.. U bent ook verantwoordelijk voor alle activiteiten verbonden aan uw Account en kunt verantwoordelijk gehouden worden voor onze schade of andere schade als gevolg van een activiteit verbonden aan uw Account. U gaat ermee akkoord dat FunPlus niet aansprakelijk zal zijn voor schade die u leidt als gevolg van onbevoegd gebruik van uw Account door iemand anders, ongeacht of u hiervan op de hoogte bent. Als u de hoogte komt van vermoedelijk verlies, diefstal, fraude of onbevoegd gebruik van uw Account, brengt u dan onmiddellijk op de hoogte FunPlus-support team. 

5.3 ls uw account is muted, kunt u verder spelen, maar kunt u geen gebruik maken van gratis tekstchat gedurende de betreffende muting periode. Als uw account wordt uitgeschakeld of geblokkeerd, heeft u geen toegang meer tot uw account en worden alle licenties die eerder aan u zijn verleend om onze Games en Digitale Goederen en Diensten te gebruiken tijdelijk of permanent ingetrokken. DIT BETEKENT DAT U UW ACCOUNT, PERSONAGES EN ALLE ITEMS OF Currency  OF ANDERE DIGITALE GOEDEREN IN HET SPEL VERLIEST. Wij zijn niet verplicht om u te compenseren voor verliezen die voortvloeien uit het feit dat uw account is geblokkeerd of uitgeschakeld. 

5.4 Indien wij, redelijk handelend, van mening zijn dat: (i) deze Voorwaarden zijn of kunnen zijn geschonden of waarschijnlijk worden geschonden; en/of (ii) u zich schuldig hebt gemaakt aan frauduleuze, onwettige of onrechtmatige activiteiten, met inbegrip van maar niet beperkt tot een overtreding of vermoedelijke overtreding van de gedragsregels zoals uiteengezet in artikel 8 van deze Voorwaarden; en/of (iii) als het noodzakelijk is om letsel of schade te voorkomen of te beeindigen, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade voor ons, voor onze Spellen of Digitale Goederen en Diensten, voor andere gebruikers of het algemeen publiek, kunnen we, naar eigen goeddunken, de navolgende acties tijdelijk of permanent nemen: (i) één of al uw Accounts stoppen ; (ii) uw toegang beperken tot het uploaden van inhoud of andere functies van onze Spellen of Diensten; en/of (iii) de inhoud verwijderen of de toegang tot  Virtuele items en Digitale goederenof zaken die werden verkregen door middel van Virtuele items en Digitale goederen, beperken of deze verwijderen. Deze acties kunnen resulteren in het verlies van echt geld dat is betaald in verboden transacties, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot Account Trading.  

5.5   Als wij een van de bovenstaande acties ondernemen, kunt u uiterlijk zes maanden na de beslissingen of acties onder punt 5.3, een verzoek tot heroverweging aan de FunPlus-support team. Alle verzoeken tot heroverweging worden door ons naar eigen goeddunken en in alle redelijkheid behandeld.

5.6 Als u uw Account permanent wilt verwijderen, kunt u op elk moment vragen om uw account te verwijderen in uw profiel in het Spel of een verzoek voor verwijdering van uw Account sturen naar FunPlus-support team. 

5.7 Als uw Account gedurende minstens 365 dagen niet actief is geweest, kunnen we, redelijk handelend, uw toegang tot de Games, Virtuele items en/of andere delen van de Digitale Goederen en Diensten en de licentie die aan u werd toegekend onder deze Voorwaarden opschorten, beperken of beëindigen..

5.8 U kunt op elk moment en om ongeacht welke reden stoppen met het gebruiken van onze Digitale Goederen en Diensten of vragen om uw Account te verwijderen. Als u vraagt om uw Account te verwijderen, zullen we uw identiteit moeten verifiëren om na te gaan of u de echte eigenaar van het Account bent. Daarna zal de procedure voor het verwijderen van het Account beginnen. Na ontvangst van uw verzoek, zal een bedenktermijn ingaan. Na de bedenktermijn zal uw Account gedeactiveerd worden en zal alle inhoud verbonden aan het Account voor u niet langer toegankelijk zijn, maar het bestaan van uw Account zal zichtbaar blijven voor andere gebruikers.

Als u de verwijdering of deactivering van uw Account zelf gevraagd hebt (mits uw Account niet door ons werd verwijderd of gedeactiveerd vanwege het niet naleven van deze Voorwaarden) dan zult u, tot de einddatum van de bedenktermijn, uw Account kunnen herstellen of opnieuw activeren door contact op te nemen met de FunPlus-support team.Na een dergelijk verzoek, zullen we uw identiteit moeten verifiëren om na te gaan of u de echte eigenaar van het Account bent, voordat we uw Account kunnen herstellen en de procedure voor verwijdering van uw Account kunnen stoppen. Als u uw account niet binnen de afkoelingsperiode terugroept, wordt uw account na afloop van de afkoelingsperiode automatisch onomkeerbaar, volledig en permanent verwijderd, inclusief alle toegang tot licenties voor aangeschafte digitale goederen en services en andere gerelateerde content onder uw account..

5.9 Uw Account en de inhoud verbonden aan uw Account kan mogelijk niet permanent verwijderd worden indien zulke verwijdering onze mogelijkheden voor het uitvoeren van volgende zaken zou beperken: (i) onderzoeken of vaststellen van illegale activiteit of inbreuken op onze Voorwaarden en Aanvullende voorwaarden(bijvoorbeeld om misbruik van onze Digitale Goederen en Dienstente onderzoeken of vast te stellen); (ii) de veiligheid en bescherming van onze Digitale Goederen en Dienstenen gebruikers verzekeren; (iii) een wettelijke verplichting naleven, zoals het bewaren van bewijsmateriaal; of (iv) het gevolg geven aan het verzoek van een rechterlijke of administratieve instantie, wetshandhaving of een overheidsinstelling.

5.10 VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGELATEN, ERKENT U EN GAAT U ERMEE AKKOORD DAT U GEEN RECHT HEBT OP TERUGBETALING OF VERGOEDING IN VERBAND MET UW ACCOUNT EN WIJ ZULLEN NIET AANSPRAKELIJK GEHOUDEN WORDEN VOOR ONBEVOEGD GEBRUIK VAN UW ACCOUNT, HET STOPZETTEN VAN UW ACCOUNT, HET BEPERKEN VAN UW TOEGANG TOT ONZE Digitale Goederen en Diensten OF VIRTUELE ITEMS, OF HET VERWIJDEREN OF HERSTELLEN VAN UW ACCOUNT.

6.  LICENTIE 

6.1 HET KOPEN OF DOWNLOADEN VAN Digitale Goederen en Diensten BETEKENT UITSLUITEND DAT FUNPLUS, MET INACHTNEMING VAN DEZE VOORWAARDEN, U EEN LICENTIE VERLEENT VOOR TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE DIGITALE CONTENT VAN DE Digitale Goederen en Diensten. EIGENDOM VAN DE Digitale Goederen en Diensten WORDT NIET AAN U OVERGEDRAGEN.

6.2 FUNPLUS BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM DE TOEGANG TOT DE GELICENTIEERDE Digitale Goederen en Diensten OP ELK MOMENT TE WIJZIGEN, TE STAKEN OF IN TE TREKKEN ALS ER SPRAKE IS VAN EEN WIJZIGING IN DE RECHTEN OF BIJ UW SCHENDING OF VERMEENDE SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN.

6.3 Onze Digitale Goederen en Diensten, met inbegrip van onze Games, uw Accounts, Virtuele Items en alle daarmee verband houdende materialen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, software, code, informatie, inhoud, gegevens, tekst, personages, muziek, geluiden, video’s) die door ons of namens ons ter beschikking worden gesteld en alle daarmee verband houdende auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op deze Digitale Goederen en Diensten, Spellen, Virtuele items en materialen (gezamenlijk “Content”) worden uitsluitend in licentie gegeven en niet aan u verkocht onder deze Voorwaarden. Op voorwaarde dat u deze Voorwaarden strikt naleeft, verlenen wij u een beperkte, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare, en niet-exclusieve licentie om onze Inhoud te gebruiken voor uw eigen persoonlijk, entertainment, en niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik van de Digitale Goederen en Diensten en de digitale inhoud ervan, anders dan hierin uitdrukkelijk is toegestaan, is ten strengste verboden. U stemt ermee in alle toepasselijke wetten na te leven bij het oproepen of gebruiken van de Digitale Goederen en Diensten. Indien u een van deze Voorwaarden schendt, kunnen wij deze licentie onmiddellijk beëindigen of opschorten. U erkent dat alle intellectuele-eigendomsrechten en andere rechten op de Inhoud ons exclusieve eigendom zijn en blijven en dat u geen eigendom, titel of ander eigendomsbelang in of op de Inhoud zult hebben, ongeacht of u die Inhoud heeft ‘verdiend’ of ‘gekocht’.

7.  UW WETTELIJKE VERPLICHTINGEN EN BELOFTEN AAN ONS 

7.1  U bevestigt dat:

7.1.1 alle door u verstrekte informatie en gegevens juist, nauwkeurig en bijgewerkt zijn. De rechten die onder deze Voorwaarden worden verleend, zijn strikt persoonlijk voor u en u mag de Digitale Goederen & Diensten, uw Account of uw wachtwoord(en) niet aan iemand anders ter beschikking stellen; en

7.1.2 u zich zult houden aan de gedragsregels met betrekking tot uw licentie voor toegang tot of gebruik van de Digitale Goederen & Diensten en/of Virtuele Artikelen zoals uiteengezet in artikel 8 tot en met 12 en eventuele andere beperkingen die elders in deze Voorwaarden zijn uiteengezet.

7.2  U zult FunPlus (en onze gelieerde bedrijven, managers, directeuren, werknemers, contractors, partners en licentieverleners) vrijwaren tegen claims, verliezen, kosten, schade, aansprakelijkheden en kosten, met inbegrip van juridische kosten, verband houdend met (i) uw gebruik van de Digitale Goederen en Diensten, (ii) uw inbreuken op deze Voorwaarden, (iii) uw inbreuken op andere wetten en regelgeving, (iv) uw schending van de rechten van een derde partij, (v) de indiening van uw UGC in de Digitale Goederen en Dienstenen ons gebruik daarvan, of (vi) activiteiten verbonden aan uw Account. FunPlus behoudt zich het recht voor om, op uw kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van claims van derden vallend onder uw vrijwaring, waarbij u akkoord gaat om samen te werken met FunPlus.

7.3 Indien wij gerechtelijke stappen tegen u ondernemen wegens niet-betaling of enige andere schending van deze Voorwaarden en een rechtbank ons in het gelijk stelt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten als door de rechtbank toegestaan.

8.  GEDRAGSREGELS EN UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN 

8.1  U stemt ermee in dat bij toegang tot of gebruik van de Digitale Goederen en Diensten (met inbegrip van het aanmaken van UGC) uzelf zult, noch anderen zult stimuleren, aanmoedigen, of zult helpen om:

8.1.1 de Diensten te gebruiken of aanmoedigen om de Digitale Goederen en Dienstente gebruiken voor alle doeleinden of activiteiten die illegaal, onwettelijk zijn of strijdig zijn met deze Voorwaarden of op een andere manier ‘illegale inhoud’ creëren of verspreiden (zoals gedefinieerd in deel 10 hieronder);

8.1.2 geen Digitale Goederen en Diensten, broncode van de Digitale Goederen en Dienstenof delen daarvan op welke wijze dan ook zult reproduceren, distribueren, publiekelijk te tonen of uit te voeren, vertalen, wijzigen, aanpassen, creëren, afgeleide werken ervan te maken, deconstrueren, te “reverse engineeren”, decompileren of demonteren, op welke wijze dan ook;

8.11.3 uw account niet zult verkopen, geven of weggeven, verhuren, een licentie verlenen, leasen, delen of toegang ertoe zult verlenen, geen toegang zult hebben of trachten te verkrijgen tot de accounts van andere gebruikers en de veiligheidsmaatregelen met betrekking tot de Diensten niet zult doorbreken of trachten te doorbreken;

8.1.4 niet zult deelnemen aan enig gedrag dat wij ongepast, storend of strijdig met de intentie en de aard van de Digitale Goederen en Dienstenachten;

8.1.5 geen beledigende, aanstootgevende of lasterlijke schermnamen en/of persona’s zult gebruiken, ongeacht of deze via de Digitale Goederen en Dienstenof via apparaten van derden verbonden met de Digitale Goederen en Diensten zijn aangemaakt;

8.1.6 U zich niet uit zult geven voor andere personen of valselijk zult aangeven dat u een werknemer of vertegenwoordiger bent van ons of van een van onze partners of gelieerde ondernemingen;

8.1.7 geen activiteiten zult bevorderen, aanmoedigen of deelnemen eraan waarbij hacking, cracking, phishing, benutten van exploits of cheats en/of distributie van vervalste software en/of vervalste of legitieme Virtuele Items betrokken zijn;

8.1.8 geen bestanden zult uploaden die een virus, trojan, worm, spyware, tijdbommen, corrupte gegevens of andere computerprogramma’s bevatten die de Digitale Goederen en Diensten kunnen beschadigen, verstoren of onderbreken;

8.1.9 geen ongepaste, valse of incorrecte meldingen aan ons zult doen;

8.1.10 onze diensten niet zult gebruiken om een Digitale Goederen en Diensten of spel te bouwen die met onze diensten kan concurreren of een andere persoon helpen een Digitale Goederen en Diensten of spel te bouwen die met onze diensten kan concurreren;

8.1.11 niet de kwetsbaarheid van onze Digitale Goederen en Diensten zult peilen, scannen of testen en niet de beveiligings- of verificatiemaatregelen van onze Digitale Goederen en Diensten  zult omzeilen of doorbreken;

8.1.12 niet onrechtmatig gebruik zult maken van de support- of klachtknoppen in het Spel of valse meldingen aan ons zult doen;

8.1.13 geen robot, spider, websitezoek-/opvraag toepassing of ander handmatig of automatisch apparaat of proces zult gebruiken om de inhoud, navigatiestructuur of presentatie van onze Digitale Goederen en Diensten te verkrijgen, te indexeren, te ‘dataminen’ of op enigerlei wijze te reproduceren of te omzeilen; 

8.1.14 niet uw Account, persoonlijke toegang tot onze Digitale Goederen en Diensten of inhoud behorende bij uw Account, inclusief Virtuele Items, zult verkopen, kopen, verhandelen of anderszins overdragen of aanbieden, hetzij binnen onze Digitale Goederen en Diensten of op websites van derden, of in verband met een transactie buiten het Spel om.

8.1.15 geen commerciële advertenties te plaatsen, te werven of anderszins te verzenden, met inbegrip van geschenkcodes of promoties, of ongevraagde herhaalde berichten te (laten) verzenden (spammen);

8.1.16 niet te vragen om een terugbetaling waar u geen recht op hebt of te profiteren van de regels van platformen van derden om uzelf onterecht te verrijken;

8.1.17 profiteren van het prijsverschil van Virtuele items om winst te maken door licenties te verwerven en/of te verlenen aan Digitale Goederen en Diensten van/in verschillende jurisdicties; en

8.1.18 de Digitale Goederen en Diensten niet te misbruiken voor commerciële doeleinden, inclusief, maar niet beperkt tot (a) het gebruiken van een cybercafé, computergamingcentrum of een andere fysieke locatie; (b) het verzamelen van Virtuele items of Digitale goederen, of ander in-game middelen voor verkoop buiten het Spel; of (c) het leveren van in-game diensten in ruil voor betaling buiten het Spel, bijv. gevechtskracht gelijkstellen.

8.2  Voor zover de functionaliteit van de Digitale Goederen en Diensten het toelaat, zult u tijdens het gebruik van de Digitale goederenof via chatrooms of forums geen reële wereld’ persoonlijke gegevens van personen plaatsen of communiceren. 

8.3  Wij behouden ons het recht voor alle online activiteiten binnen de Digitale Goederen en Diensten te bekijken, te controleren en/of op te nemen en u geeft ons uw uitdrukkelijke toestemming om uw activiteiten te bekijken en op te nemen.

8.4 Iedere schending van de bovenstaande gedragsregels wordt door ons naar eigen goeddunken vastgesteld, waarbij wij in alle omstandigheden redelijk zullen handelen.

8.5 Voor de duidelijkheid: alle in dit artikel beschreven gedragsregels en uw gebruik van de Digitale Goederen en Diensten zijn ook van toepassing op uw communicatie en interacties met medewerkers, agenten en aannemers van FunPlus, met inbegrip van de klantenondersteuning en/of communityteams van FunPlus.

9. INTERACTIE MET ANDERE GEBRUIKERS

U bent als enige verantwoordelijk voor uw interactie met andere gebruikers van onze Digitale Goederen en Diensten en andere partijen waarmee u contact hebt hebt via onze Diensten. U gaat ermee akkoord om ons (en onze gelieerde bedrijven, managers, directeuren, werknemers, contractors, partners en licentieverleners) te vrijwaren van claims, verliezen, onkosten, schade, aansprakelijkheden en kosten, met inbegrip van juridische kosten, als gevolg van zulk geschil tussen u en andere partijen waarmee u contact hebt via onze Digitale Goederen en Diensten. U kunt andere gebruikers melden indien u denkt dat ze deze Voorwaarden overtreden, zoals beschreven in deel 25.3 hieronder.

10.  DOOR GEBRUIKERS GEGENEREERDE INHOUD (UGC) 

10.1 Onze Diensten kunnen sociale elementen bevatten waarmee spelers met andere spelers in contact kunnen komen en chatten. 

10.2  U gaat ermee akkoord dat u door het indienen van enige vorm van UGC, ons een niet-exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, overdraagbare, sublicentieerbare, wereldwijde, royalty-vrije licentie geeft om dergelijke UGC te gebruiken, te wijzigen, te kopiëren, er afgeleide werken van te maken, publiekelijk uit te voeren, publiekelijk te tonen, te herformatteren, te vertalen, uittreksels te maken (geheel of gedeeltelijk), te publiceren en te distribueren voor welk doel dan ook, inclusief het ter beschikking stellen van dergelijke UGC aan derden, op voorwaarde dat wij UGC niet mogen gebruiken in strijd met het PRIVACYBELEID SPELERS.  U gaat ermee akkoord afstand te doen van alle morele rechten voor zover wettelijk toegestaan en dat u de inzending niet zult intrekken noch zult proberen een vergoeding te vragen voor het gebruik ervan. Verder garandeert en verklaart u dat u de exclusieve houder bent van het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inzending en dat de inzending op geen enkele wijze de rechten van een andere persoon of entiteit schendt.

10.3 Wij, of derde partijen die door ons aangesteld zijn, kunnen UGC die u uploadt of naar onze Digitale Goederen en Diensten verzendt, controleren en/of modificeren door middel van automatische hulpmiddelen en/of menselijke beoordeling, maar we kunnen echter de nauwkeurigheid, kwaliteit of integriteit van UGC die werden gedeeld via het Spel of een ander onderdeel van de Digitale Goederen en Dienstenniet garanderen. Door onze Digitale Goederen en Diensten te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat u blootgesteld kunt worden aan materiaal dat u beledigend of aanstootgevend vindt. Wij keuren geen UGC goed die op de Digitale Goederen en Diensten is geplaatst, noch garanderen wij de waarheidsgetrouwheid of juistheid ervan. 

10.4  Wij behouden ons het recht voor om UGC van onze Digitale Goederen en Diensten te verwijderen en permanent te wissen, met of zonder kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit bekend te maken aan derden die terecht stellen dat uw UGC de intellectuele eigendomsrechten of de privacy van die derden schendt. Wij zullen uw UGC ook op verzoek verstrekken aan derden en overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

11. ILLEGALE INHOUD

11.1 U gaat ermee akkoord om geen UGC te uploaden of te verzenden via de Digitale Goederen en Diensten Illegale inhoud, inclusief, maar niet beperkt tot, inhoud, producten, diensten en activiteiten waar de volgende elementen deel van uitmaken:

1. haatzaaiende taal, promotie van sekten en discriminatie tegen enige religie of fascistische symbolen;
2. inhoud ongeschikt voor kinderen, met inbegrip van seksuele uitbuiting en misbruik, pedofiele inhoud, weergave van naakte baby’s en adolescenten, avatars die wangedrag en vulgair gedrag van minderjarigen weergeven en kindersekten;
3. pornografische inhoud, met inbegrip van woorden of afbeeldingen die seksueel gedrag voorstellen, naaktheid, afbeeldingen die de inhoud van prostitutie voorstellen en seksuele kenmerken;
4. woorden of afbeeldingen van propaganda voor terroristische en extremistische organisaties, inclusief de bijbehorende symbolen;
5. illegale games en afbeeldingen van drugshandel; 
6. beledigende en lasterlijke inhoud, horrorafbeeldingen, bloederige horrorscènes, weerzinwekkende inhoud en inhoud die zelfmoord of zelfmutulatie bevat of aanmoedigt;
7. inhoud gecreëerd om iemand lastig te vallen, te bedreigen, in verlegenheid te brengen, te spammen of iets anders te doen bij een andere persoon dat ongewenst is, zoals herhaaldelijk ongewenste berichten sturen of persoonlijke aanvallen of uitspraken doen over ras, seksuele geaardheid of religie; organiseren of deelnemen aan enige activiteit of groep die schadelijk, beledigend, obsceen, bedreigend is, pesten, vulgariteiten, seksueel expliciete inhoud (met inbegrip van naaktheid en elke vorm van ongepaste blootstelling), lasterlijke inhoud, die inbreuk maakt op persoonlijke privacy of gedrag aanmoedigt dat strijdig zou zijn met de wet of in het oordeel van een redelijk denkend persoon als afkeurenswaardig en/of ongepast wordt beschouwd;
8. andere inhoud die bij wet verboden is, inclusief de inhoud en activiteiten zoals onwettige niet-toegestane verspreiding van privéafbeeldingen, afbeeldingen die iconen, logo’s en namen bevatten van andere concurrerende gaming platforms, verkoop van menselijke lichaamsdelen, afbeeldingen die informatie bevatten zoals QR-codes, afbeeldingen met telefoonnummers, adressen, website links en andere contactinformatie; en
9. onbevoegd gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal.

11.2 Melding van illegale inhoud

11.2.1 U kunt ons een Melding van illegale content sturen via ons meldingsmechanisme in de game, via ondersteuning in de game of door contact op te nemen met het FunPlus-support team.

11.2.2 In uw Melding van illegale inhoud, dient u ons de volgende gegevens verstrekken: 

1. de reden waarom u de betreffende gegevens als Illegale inhoud beschouwt; 
2. een duidelijk indicatie van de elektronische locatie van zulke gegevens en, waar nodig, aanvullende informatie die de identificatie van de Illegale inhoud mogelijk maakt, zoals een screenshot; en 
3. uw identificatie (met inbegrip van in-game identificatie zoals gebruikers-ID) of andere contactgegeven zodat we met u contact kunnen opnemen.

11.2.3 We zullen uw rapport en de Melding van illegale inhoud bekijken en kunnen, naar ons redelijk goeddunken, actie ondernemen tegen iedereen die de Voorwaarden schendt, zoals het intrekken of opschorten van toegang tot bepaalde of al onze Digitale Goederen en Diensten. We hebben ook het recht om uw Account, tijdelijk of permanent, uit te schakelen, te bannen, on hold te zetten en/of te beëindigen of op te schorten. We kunnen zulke acties, naar ons redelijk goeddunken, ondernemen tegen iemand die bewust, met slechte bedoelingen, een valse melding maakt.

11.3 Contentmoderatie

Wij, of door ons ingeschakelde derden, kunnen UGC die u uploadt naar of indient bij onze Digitale Goederen en Diensten controleren en/of modereren met behulp van automatische tools en/of menselijke beoordeling voor verschillende doeleinden, waaronder het voorkomen van de verspreiding van Illegale content (zoals gedefinieerd in artikel 11.2), het waarborgen van uw naleving van deze Voorwaarden en het verbeteren van de Digitale Goederen en Diensten. De Digitale Goederen en Diensten kunnen gebruik maken van moderatie- en filtersystemen, zoals geautomatiseerde filtersystemen die filteren op woorden en content of enig illegaal symbolisch teken, om de verspreiding van dergelijke Illegale content die in strijd is met deze Voorwaarden te voorkomen. 

Onze Digitale Goederen en Diensten stellen u ook in staat om uw interacties met andere Gebruikers te beheren, zoals u andere gebruikers kunt toestaan om u een in-game chat te sturen, of andere Gebruikers kunt dempen of blokkeren. Onze Digitale Goederen en Diensten zijn ook uitgerust met rapportage-instrumenten, hetzij in de game of via het FunPlus-support team, via welke de gebruikers ons op de hoogte kunnen stellen van eventuele schendingen van Illegale content, zodat wij deze kunnen beoordelen. Meer informatie over de melding van Illegale content vindt u in artikel 11.2 hierboven. De hierboven beschreven functies en hulpmiddelen kunnen algoritmes of andere geautomatiseerde systemen bevatten om ons te helpen de in dit artikel 11.3 beschreven doelen te bereiken op de schaal en met de reikwijdte die nodig zijn om de Digitale Goederen en Diensten voor onze Gebruikers effectief te onderhouden.

11.4 Wettelijke vertegenwoordiger 

FunPlus heeft FunPlus Games Spain SL, Carrer Casp 21, Pl. 5ª, 08010, Barcelona, Spanje aangewezen als haar wettelijke vertegenwoordiger in de Europese Unie, zoals vereist door Artikel 13 van de EU Digital Service Act (“EU DSA”) die gecontacteerd kan worden via EUrepresentativeoffice@funplus.com in het Engels en Spaans.

12.  VIRTUELE ITEMS 

We kunnen toegang tot digitale of vrij te spelen content, extra of verbeterde functionaliteit (inclusief multiplayer-diensten), Digitale Goederen en Diensten, virtuele activa, in-game prestaties en virtuele Currency omvatten.

U kunt Virtuele Currency gebruiken voor het verkrijgen van andere Virtuele items binnen onze Spellen. Zoals wettelijk vereist, is terugbetaling uitgezonderd en niet mogelijk voor Virtuele Currency. 

Als u zich inschrijft of betaalt voor Virtuele items (met inbegrip van Virtuele Currency), verlenen we u een licentie overeenkomstig deel 6. Virtuele items hebben geen monetaire waarde, geen waarde buiten onze Digitale Goederen en Diensten en dragen geen rente. U kunt Virtual Items niet verkopen, verhandelen of overdragen, of inwisselen voor geld. Elke poging om Virtuele items te verkopen, verhandelen of overdragen of ze in te wisselen voor contant geld, is een inbreuk op deze Voorwaarden en kan leiden tot het nemen van acties tegen u, met inbegrip van beëindiging van uw Account. Elke betaling die u doet voor toegang tot Virtual Items wordt niet terugbetaald, tenzij anders vermeld, en naar ons eigen goeddunken.

We kunnen op elk moment Virtuele items beheren, regelen, controleren, aanpassen of elimineren (met inbegrip van een maximum aantal Virtuele items die kunnen bekomen of behouden worden), met of zonder u een voorafgaande kennisgeving te versturen. De prijzen en beschikbaarheid van de Virtuele items zijn onderworpen aan wijzigingen, zulks naar ons goeddunken. We zijn niet aansprakelijk tegenover u of enige derde partij als we zulke rechten uitoefenen.

U bent ervoor verantwoordelijk te controleren dat Virtuele items juist op uw Account zijn overgedragen en u dient ons onmiddellijk op de hoogte brengen als dit niet het geval is.

13.  PRIJS, BETALING EN BELASTING 

13.1  Bij toegang tot onze Digitale Goederen en Diensten, kunt u een licentie verwerven voor het gebruik van de Digitale goederen, met inbegrip van Virtuele items en Virtuele Currency. Wanneer u dit doet, kan dit voor u kosten met zich meebrengen en gaat u ermee akkoord alle kosten en toepasselijke belastingen te betalen die voortvloeien uit het verwerven van een licentie voor de Digitale goederen. Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die aan uw Account zijn gekoppeld. In sommige gevallen kunnen we Gebruikers ook kortingen of speciale aanbiedingen bieden voor bepaalde Digitale goederen.

13.2 Wij streven ernaar dat de prijzen van onze diensten (met inbegrip van virtuele items, spellen en andere goederen en diensten die in onze shop beschikbaar zijn) te allen tijde correct zijn. De pagina’s van het Spel en de website geven echter niet altijd de juiste gegevens weer op het moment dat u uw bestelling plaatst.  Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving op elk moment voor de totstandkoming van het contract te wijzigen. Wij kunnen de prijs van een artikel niet bevestigen totdat uw bestelling is aanvaard.  Wanneer u in de Europese Unie woont, brengen wij BTW of toepasselijke omzetbelasting in rekening op aankopen zoals wettelijk vereist, en u gaat ermee akkoord de informatie te verstrekken die wij redelijkerwijs nodig hebben om het toepasselijke BTW- of omzetbelastingtarief te bepalen.  

13.3 Alle houders van creditcards en betaalkaarten worden onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Als de uitgever van uw betaalkaart de betaling aan ons weigert, wordt uw bestelling niet aanvaard en zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertraging of niet-levering.

13.4 Het is uw verantwoordelijkheid en u moet voldoen aan de voorwaarden die van toepassing zijn op de door u gekozen betalingsmethode, zoals vastgesteld door de betalingsprovider.  Wij kunnen naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving aan u betaalmethoden toevoegen of verwijderen met betrekking tot onze Digitale Goederen en Diensten.

13.5  Het is ook uw verantwoordelijkheid om beveiligingsmaatregelen te treffen op uw apparaat en voor de kaart die aan uw account is gekoppeld, bijvoorbeeld met een pincode, wachtwoord, vingerafdrukken en gezichtsherkenning.

13.6 Als u zich inschrijft voor een Abonnementsdienst, ontvangt u de specifieke voorwaarden voor het abonnement. Daarin wordt beschreven of en wanneer uw abonnement automatisch wordt verlengd, voor welke periode en tegen welke kosten, en hoe u ons kunt laten weten dat u het abonnement wilt opzeggen. Onder de Abonnementsdienst wordt er periodiek geld van uw rekening afgeschreven voor de Abonnementsdienst totdat u uw abonnement opzegt. Wanneer u zich aanmeldt voor een Abonnementsdienst, moet u ons gegevens over de gewenste betalingsmethode verstrekken. De door u verstrekte gegevens moeten volledig en juist zijn, en u bent verantwoordelijk voor het actueel houden ervan. Als u dat niet doet, kan dit leiden tot opschorting of annulering van uw toegang tot de Abonnementsdienst. U machtigt ons en/of onze externe betalingsproviders uitdrukkelijk om via automatische incasso via de door u aangegeven betalingsmethode het bedrag van de Abonnementsdiensten te innen. Binnen 24 uur voordat uw eerste abonnementsperiode afloopt, en nogmaals binnen 24 uur voor het einde van elke volgende abonnementsperiode, wordt uw abonnement automatisch verlengd voor de abonnementsprijs en -periode waarmee u bij aanvang van het abonnement hebt ingestemd, steeds onder voorbehoud van eventuele door ons van tijd tot tijd bekendgemaakte prijs- en dienstaanpassingen. Ongebruikte gedeelten van gratis proefabonnementen vervallen bij aankoop van een Abonnementsdienst. Tenzij anders vermeld, moeten alle kosten van Abonnementsdiensten vooraf worden betaald en deze worden automatisch gefactureerd aan het begin van de maandelijkse of jaarlijkse abonnementsperiode, naargelang het geval. Alle betaalde Abonnementsdiensten zijn definitief en kunnen niet worden terugbetaald, behalve naar ons eigen goeddunken.

13.7 Als u de verschuldigde vergoedingen of kosten voor uw Abonnementsdiensten niet betaalt, kunnen wij redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen en de kwestie op te lossen in overeenstemming met artikel 24 van deze voorwaarden. Wij behouden ons echter het recht voor uw toegang tot de Abonnementsdiensten uit te schakelen, tijdelijk te blokkeren of te beëindigen en we kunnen dit zonder voorafgaande kennisgeving doen.

13.8 U kunt abonnementen beheren en automatische vernieuwingen zoals beschreven uitschakelen in INFORMATIE OVER UITSCHRIJVEN of contact FunPlus-support team voor verdere assistentie.. Als u een abonnement niet automatisch wilt verlengen of als u het abonnement wilt wijzigen of opzeggen, dan moet u zich aanmelden bij uw account en de instructies voor het beheren of opzeggen van uw abonnement volgen (een abonnement eindigt niet als u uw account verwijdert). U kunt een abonnement altijd opzeggen, ten minste 24 uur voor het einde van de huidige abonnementsperiode. Wanneer u uw abonnement opzegt, kunt u de geannuleerde Abonnementsdienst blijven gebruiken tot het einde van uw dan lopende abonnementstermijn. Het abonnement wordt dan niet verlengd wanneer uw dan lopende termijn afloopt. Als u een proefabonnement hebt, worden de proefdiensten stopgezet en zijn niet meer toegankelijk wanneer u de Abonnementsdienst opzegt.

14.  OVEREENKOMST

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door ons en de beschikbaarheid van de Digitale Goederen en Diensten. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail of bericht van ons of het platform van de derde partij, waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Het bericht bevat informatie over de bestelde artikelen, de kosten (inclusief BTW) en als het om een fysiek product gaat, de porto- en verpakkingskosten en de verzend-, factuur- en annuleringsgegevens. Als uw bestelling niet is doorgekomen, wordt u op de hoogte gebracht van de reden en mogelijke verklaringen. Houd er rekening mee dat deze e-mail/dit bericht ter bevestiging niet betekent dat uw bestelling is aanvaard, uw bestelling is een verzoek aan ons om u de Digitale Goederen en Diensten te verkopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door ons. Wanneer wij de Digitale Goederen en Diensten beschikbaar stellen, bijvoorbeeld als download, betekent dat onze wettelijke aanvaarding van het aanbod dat u heeft gedaan om de Digitale Goederen en Diensten  te kopen, en de overeenkomst tussen u en ons is dan tot stand gekomen (en zullen wij of het platform of de dienstverlener van derden uw Account debiteren).

15.  ANNULERING EN TERUGBETALING

We streven ernaar u de best mogelijke service te verlenen. We hopen dat u tevreden bent met uw Games, virtuele elementen en Digitale Goederen en Diensten. Als u zich echter bedenkt, zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing. 

15.1  Annuleringsbeleid

15.1.1 Alle aangeschafte licenties zijn definitief en kunnen niet worden gerestitueerd, behalve indien vereist door de toepasselijke wetgeving.. 

15.1.2. Voor inwoners van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, gaat u door op de relevante knop voor aankoop te klikken ermee akkoord dat de Gekochte licentie aan u geleverd en verzonden zal worden onmiddellijk voor het einde van de wettelijke bedenkperiode en dat u het recht verliest om uw Gekochte licentie in te trekken zodra de Gekochte licentie is gedownload, gestreamd en/of gebruikt, zulks vanwege de aard van deze Gekochte licenties.

16.  BESCHIKBAARHEID EN FUNCTIONALITEIT

16.1  We behouden ons het recht voor om de hoeveelheid Virtuele items die je in een bepaalde periode kunt kopen te beperken. Licenties voor virtuele items mogen alleen worden gekocht en gebruikt door gebruikers in rechtsgebieden waar dergelijke activiteiten zijn toegestaan volgens het toepasselijk recht. Licenties voor virtuele items kunnen alleen van ons of onze vertegenwoordigers worden gekocht via de games of op een andere manier die uitdrukkelijk is toegestaan.  Wij behouden ons het recht voor om een verzoek om u een licentie voor virtuele items te verlenen om welke reden dan ook te weigeren

16.2 Wij zullen redelijke inspanningen doen om de werking van de Games en Digitale Goederen en Diensten te handhaven en storingen zo snel mogelijk te verhelpen. Wij behouden ons het recht voor om onze Games en Digitale Goederen en Diensten te wijzigen, ook door middel van regelmatige updates, en het kan gebeuren dat wij de werking van een game of een bepaalde dienst zonder voorafgaande kennisgeving moeten opschorten voor reparatie, onderhoud, verbetering, beveiliging of om een andere reden. In dat geval zullen wij ons uiterste best doen om de opschorting zo kort als mogelijk te houden.  We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor opschortingen, onderbrekingen of fouten die zijn veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

16.3  Wij kunnen niet garanderen dat onze Spelletjes of een deel van onze Digitale Goederen en Diensten werken op, compatibel zijn met of toegankelijk zijn op bepaalde apparaten, platforms, besturingssystemen of apparatuur, of in combinatie met bepaalde software of connectiviteitsdiensten die niet door ons zijn goedgekeurd.  Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor dergelijke apparatuur, software of Digitale Goederen en Diensten.  Wij garanderen evenmin dat onze Digitale Goederen en Diensten op alle geografische locaties toegankelijk zijn. 

17.  TERUGBOEKINGEN 

Wij kunnen een betaling annuleren en een terugboeking naar u doen, inclusief eventuele transactiekosten van betalingsproviders, indien wij reden hebben om aan te nemen dat een aankoop onvolledig is of dat een aankoop op frauduleuze wijze of op een anderszins niet bonafide wijze is gedaan, of indien wij vermoeden dat dit het geval is.

18. BETAALWIJZEN

De door ons aanvaarde betaalwijzen zijn die welke op onze sites en die door de aanbieders van platforms van derden zoals Apple en Google binnen onze Spellen op het verkooppunt worden aangeboden.

19.  GAMES EN Digitale Goederen en Diensten UPDATES 

U gaat ermee akkoord dat de Spelletjes en alle aspecten van de Digitale Goederen en Diensten automatisch updates, upgrades en extra functies kunnen downloaden en installeren die wij redelijkerwijs nuttig, nuttig voor u en/of redelijkerwijs noodzakelijk achten. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle updates, upgrades en/of extra functies die niet met een afzonderlijke licentie of andere overeenkomst worden verspreid.

20 DUUR

Deze voorwaarden zijn te allen tijde van toepassing op uw gebruik van de spellen, uw account, virtuele items en Digitale Goederen en Diensten  en blijven van kracht totdat u deze spellen, account, virtuele items en Digitale Goederen en Diensten verwijdert, annuleert of verwijdert of wij deze licentie beëindigen.

21.  INTELLECTUELE EIGENDOMMEN

21.1 U erkent dat alle intellectuele-eigendomsrechten op de Digitale Goederen en Diensten , spelletjes en virtuele items en alle inhoud die in de Digitale Goederen en Diensten, spelletjes en virtuele items over de hele wereld verschijnt, toebehoren aan ons, onze licentiehouders of gelieerde ondernemingen en dat dergelijke rechten aan u in licentie worden gegeven en dat u geen eigendomsrechten verkrijgt ten aanzien van de Digitale Goederen en Diensten, spelletjes en virtuele items of enig ander onderdeel daarvan, anders dan het recht om de Digitale Goederen en Diensten, spelletjes en virtuele items te gebruiken onder de voorwaarden van deze licentie.  

21.2 Elk gebruik door u van onze intellectuele eigendom anders dan toegestaan krachtens deze voorwaarden kan alleen plaatsvinden met onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Niets in deze voorwaarden mag worden uitgelegd als het verlenen van enig recht, hetzij impliciet of anderszins, om intellectuele eigendom in de Digitale Goederen en Diensten, games en virtuele items te gebruiken anders dan uitdrukkelijk toegestaan in deze voorwaarden.

21.3 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment permanent of tijdelijk te stoppen met het aanbieden van onze spellen en/of Digitale Goederen en Diensten, op welk moment elke aan u verleende licentie voor het gebruik van de spellen en/of Digitale Goederen en Diensten of een deel daarvan automatisch wordt beëindigd of opgeschort en uw account wordt stopgezet. Voordat wij de beschikbaarheid van een van onze spellen en/of Digitale Goederen en Diensten stopzetten, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u ten minste 60 dagen voordat deze spellen en Digitale Goederen en Diensten niet meer beschikbaar zijn hiervan op de hoogte te stellen. Kennisgeving kan plaatsvinden via onze websites, pushmelding, waarschuwing, e-mail of andere berichten. In een dergelijk geval zijn wij niet verplicht om gebruikers terugbetalingen, voordelen of andere compensatie te bieden in verband met dergelijke stopgezette elementen van onze Games en/of Digitale Goederen en Diensten, tenzij dit wettelijk verplicht is.

22.  OPSCHORTING EN BEËINDIGING 

22.1 Wij kunnen, redelijk handelend, uw toegang tot de Spellen, Virtuele Items en/of andere delen van de Digitale Goederen en Diensten opschorten, beperken of beëindigen en bijgevolg de aan u onder deze Voorwaarden verleende licentie opschorten of beëindigen:

22.1.1 wanneer u inbreuk maakt op de beperkingen of bepalingen in deze Voorwaarden;

22.1.2 om redenen van een systeemstoring, onderhoud of reparatie of wegens gebeurtenissen buiten onze redelijke controle; en/of

22.1.3 wanneer wij besluiten om het Spel (de Spellen), de Virtuele Items en/of andere delen van de Digitale Goederen en Diensten it de markt te nemen, om welke reden dan ook,naar ons eigen goeddunken en redelijk handelend.

22.2 Wij zullen altijd ons best doen om u een eerste waarschuwing te geven in plaats van direct over te gaan tot beëindiging of verwijdering van uw toegang tot onze Games, virtuele elementen en/of andere Digitale Goederen en Diensten. Als u echter onze voorwaarden ernstig hebt geschonden of als u eerder bent gewaarschuwd, kunnen wij overgaan tot beëindiging van onze overeenkomst met u onder deze voorwaarden en van uw licentie voor toegang tot onze Games, virtuele elementen en/of een ander deel van de Digitale Goederen en Diensten. In deze gevallen zullen wij u schriftelijk per e-mail of binnen de app, website of een ander deel van de Digitale Goederen en Diensten op de hoogte brengen, al naar gelang hetgeen van toepassing is. Bij beëindiging worden de hierin verleende rechten en licentie beëindigd en dient u elk gebruik van de desbetreffende Games, virtuele elementen en/of enig ander deel van de Digitale Goederen en Diensten te staken. Indien wij besluiten om Game(s), virtuele elementen en/of enig ander deel van de Digitale Goederen en Diensten uit de markt te halen, zullen wij ons best doen om onze gebruikers (via onze website, of via e-mail, pushmelding of sms) ten minste 60 dagen voordat de toegang wordt ingetrokken, hiervan op de hoogte te stellen.

23.  INHOUD VAN DERDEN

Onze Digitale Goederen en Diensten kunnen hyperlinks bevatten naar websites en diensten van derden. Wij beheren deze websites en diensten niet en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan of voor de verzameling, het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonsgegevens door deze websites en diensten. Als u toegang hebt tot onze Digitale Goederen en Diensten via een platform of website van een derde partij, kan het zijn dat u zich moet houden aan hun beleid in aanvulling op deze voorwaarden.

24.  ONZE WETTELIJKE VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN

24.1  ONZE SPELLEN EN Digitale Goederen en Diensten WORDEN GELEVERD IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDEN EN ZOALS DEZE BESCHIKBAAR ZIJN. VOOR ZOVER TOEGESTAAN VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING GEVEN WIJ GEEN UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE OF WETTELIJKE GARANTIES DAT U ONZE SPELLEN OF Digitale Goederen en Diensten ZULT KUNNEN OPENEN OF GEBRUIKEN OP DE TIJDSTIPPEN OF LOCATIES VAN UW KEUZE OF DAT ONZE SPELLEN OF Digitale Goederen en Diensten ONONDERBROKEN OF VRIJ VAN FOUTEN, BUGS, CORRUPTIE, VERLIES, INTERFERENTIE, HACKING OF VIRUSSEN ZULLEN ZIJN. DIENOVEREENKOMSTIG ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK TEGENOVER U VOOR VERLIES OF SCHADE DIE BIJVOORBEELD ZOU KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE ONBRUIKBAARHEID, ONBESCHIKBAARHEID OF BEVEILIGINGSKWETSBAARHEDEN VAN ONZE SPELLEN EN Digitale Goederen en Diensten  OF UIT UW VERTROUWEN OP DE KWALITEIT, NAUWKEURIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN ONZE SPELLEN EN Digitale Goederen en Diensten . WIJ GARANDEREN OOK NIET DAT ONZE SPELLEN EN Digitale Goederen en Diensten WERKEN MET OF TOEGANKELIJK ZIJN OP BEPAALDE APPARATEN, PLATFORMEN, BESTURINGSSYSTEMEN OF APPARATUUR, OF IN COMBINATIE MET BEPAALDE SOFTWARE OF CONNECTIVITEITSDIENSTEN. WIJ AANVAARDEN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DERGELIJKE APPARATUUR, SOFTWARE OF Digitale Goederen en Diensten . U ERKENT DAT WIJ NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, PRIVAATRECHTELIJKE OF GEVOLGSCHADE, WAARONDER VERLIES VAN DIRECTE EN INDIRECTE WINST, GOODWILL OF GEGEVENS, OP WELKE MANIER DAN OOK ONTSTAAN.

24.2  VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT EEN OVEREENKOMST, EEN ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, INCLUSIEF AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIEZEN, KOSTEN, UITGAVEN OF SCHADE DIE U LIJDT IN VERBAND MET EEN SPEL OF Digitale Goederen en Diensten OF DEZE VOORWAARDEN, NIET HOGER DAN (IN TOTAAL) HET GELDBEDRAG DAT OVEREENKOMT MET DE VERGOEDINGEN, IN VERBAND MET HET SPEL OF DE Digitale Goederen en Diensten , DIE DAADWERKELIJK DOOR U AAN ONS ZIJN BETAALD GEDURENDE DE ZES (6)  MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE DATUM WAAROP DE OORZAAK VAN UW VORDERING VOOR HET EERST ONTSTAAT. NIETTEGENSTAANDE HET VOORGAANDE ZAL NIETS IN DEZE VOORWAARDEN ONZE AANSPRAKELIJKHEID UITSLUITEN OF BEPERKEN VOOR FRAUDULEUZE VERKEERDE VOORSTELLINGEN, OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL ALS GEVOLG VAN ONZE NALATIGHEID OF DE NALATIGHEID VAN ONZE WERKNEMERS OF AGENTEN, OF ENIGE ANDERE AANSPRAKELIJKHEID DIE NIET ONDER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT.

25. CONTACT MET ONS OPNEMEN VOOR ONDERSTEUNING OF OM KLACHTEN, FOUTEN OF MISBRUIK TE MELDEN

Als u onze klantenservice nodig heeft of een klacht, een fout of onrechtmatig gedrag in strijd met de regels in artikel 8 en 12 ilt melden, of als u andere vragen of opmerkingen heeft in verband met onze Spellen, Virtuele Items of Digitale Goederen en Diensten, kunt u contact met ons opnemen FunPlus-support team

26. GESCHILLEN 

26.1 Dit artikel bevat een gestroomlijnde manier om eventuele geschillen tussen u en ons op te lossen. De meeste klachten kunnen worden opgelost door contact op te nemen met de FunPlus-support team. Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, komen u en wij overeen gebonden te zijn aan de procedure die in dit artikel wordt beschreven om alle geschillen tussen ons op te lossen.

26.2 U bent verantwoordelijk voor al uw juridische kosten in verband met een geschil tussen ons en 50% van de arbitragekosten, inclusief de aan de arbiter verschuldigde honoraria. Dit geldt ongeacht de uitkomst van een eventuele arbitrage.

26.3 Vorderingen die onder de arbitrage vallen: alle geschillen zullen uitsluitend door middel van bindende arbitrage worden beslecht. Dit geldt ook voor vorderingen die zijn ontstaan voordat u met deze voorwaarden instemde. De enige geschillen die niet onder dit artikel vallen zijn vorderingen betreffende de inbreuk, bescherming of geldigheid van uw of ons intellectuele eigendom, handelsgeheimen of auteurs-, handelsmerk- of octrooirechten, of die van onze licentiegever.

26.4 Informele onderhandelingen: u en wij zullen eerst proberen een geschil informeel op te lossen gedurende ten minste 60 dagen alvorens een arbitrageprocedure te starten. De informele onderhandelingen beginnen na ontvangst van een schriftelijke Kennisgeving van geschil”. De Kennisgeving van geschil moet het volgende bevatten: (a) de volledige naam en contactgegevens van de klagende partij; (b) een beschrijving van de aard en de grondslag van de vordering of het geschil; en (c) een uiteenzetting van de specifieke eisen. Wij sturen onze Kennisgeving van geschil naar uw factuur- of e-mailadres. U stuurt uw Kennisgeving van geschil naar onze FunPlus-support team. De meeste geschillen worden opgelost door onze FunPlus-support team, maar als zij om welke reden dan ook niet in staat zijn het probleem op te lossen, krijgt u de gelegenheid om de zaak eerst aanhangig te maken bij ons verantwoordelijke managementteam.

26.5 Bindende arbitrage: Als u en wij een geschil niet informeel kunnen oplossen, behoudens de uitzonderingen in artikel 26.3 en 26.4, zullen u of wij het geschil definitief en exclusief laten oplossen door bindende arbitrage. Elke keuze voor arbitrage door een partij is definitief en bindend voor de andere partij. De arbitrage wordt uitgevoerd door de Swiss Arbitration Association (“SAA”) volgens de Zwitserse arbitrageregels en -procedures (de “SAA-regels“) zoals gewijzigd in deze voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor 50% van alle arbitragekosten. De arbitrage kan plaatsvinden in persoon, door indiening van documenten, telefonisch of online. De arbiter neemt een schriftelijke beslissing die op verzoek van een van de partijen met redenen wordt omkleed. De arbiter moet de toepasselijke wetgeving volgen en elke uitspraak kan worden aangevochten indien de arbiter dat heeft nagelaten. U en wij kunnen een rechtszaak aanspannen om de arbitrage af te dwingen, om de procedure in afwachting van de arbitrage aan te houden, of om de uitspraak van de arbiter te bevestigen, te wijzigen, te annuleren of te veroordelen.

26.6 Beperkingen: U EN WIJ KOMEN OVEREEN DAT IEDER ALLEEN VORDERINGEN TEGEN DE ANDER KAN INSTELLEN IN ONZE OF UW INDIVIDUELE HOEDANIGHEID, EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID IN EEN VERMEENDE COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE (Class Action). De arbiter zal de vorderingen van een andere persoon niet samenvoegen met uw vorderingen, en zal geen groeps- of collectieve procedure voorzitten. De arbiter mag slechts een declaratoire uitspraak of dwangbevel toekennen ten gunste van de individuele partij die om schadevergoeding verzoekt, en alleen voor zover dit noodzakelijk is om de in de individuele vordering van die partij gerechtvaardigde schadevergoeding te verstrekken. Indien dit specifieke lid van het artikel onuitvoerbaar wordt geacht, is de gehele arbitrageovereenkomst nietig en erkennen de partijen dat dergelijke vorderingen en geschillen uitsluitend zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Zug, Zwitserland en in overeenstemming met Zwitsers recht.

26.7 Locatie: indien een hoorzitting in persoon vereist is, zal de hoorzitting krachtens artikel 26.5 plaatsvinden in Zürich, Zwitserland, en zal elke andere vereiste hoorzitting plaatsvinden in Zug, Zwitserland. Elke beslissing of uitspraak kan als een definitief vonnis ten uitvoer worden gelegd door elke bevoegde rechtbank of, indien van toepassing, kan bij een dergelijke rechtbank een verzoek om gerechtelijke aanvaarding van een uitspraak en een bevel tot tenuitvoerlegging worden ingediend. 

26.8 ALLEEN VOOR GEBRUIKERS IN DE VS EN CANADA: Dit artikel 26.8 geldt alleen voor gebruikers die wonen in de VS of Canada, en biedt een gestroomlijnde manier om geschillen tussen u en ons op te lossen als deze zich voordoen. De meeste klachten kunnen worden opgelost door contact op te nemen met de FunPlus-support teamv. Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, komen u en wij overeen gebonden te zijn aan de procedure in dit artikel om alle geschillen tussen ons op te lossen.  LEES DIT ARTIKEL AANDACHTIG DOOR. HET BEPAALT DAT U EN WIJ OVEREENKOMEN OM DE MEESTE GESCHILLEN OP TE LOSSEN VIA BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE IN PLAATS VAN RECHTSZAKEN EN COLLECTIEVE ACTIES (CLASS ACTION).

26.8.1 Vorderingen die onder de arbitrage vallen: Alle geschillen worden uitsluitend door middel van bindende arbitrage beslecht. Aan de term “geschil” wordt de ruimst mogelijke betekenis gegeven die kan worden gehandhaafd. Als u een geschil hebt dat niet door onderhandeling kan worden opgelost binnen het tijdsbestek beschreven in de clausule “Kennisgeving van geschil” hieronder, komen u en wij overeen om het geschil alleen op te lossen door arbitrage, in overeenstemming met de voorwaarden in dit artikel, en het geschil niet voor de rechter te brengen, behalve voor die zaken die zijn opgenomen in de clausule “Uitsluitingen van arbitrage”. Arbitrage betekent dat het geschil zal worden opgelost door een neutrale arbiter in plaats van in een rechtbank door een rechter of een jury. Uw instemming met arbitrage geldt ook na uw, of onze, beëindiging van uw toegang tot de Digitale Goederen en Diensten.

26.8.2 Uitsluitingen van arbitrage: U en wij komen overeen dat de volgende vorderingen en/of rechtsvorderingen worden uitgezonderd van de geschillen die onder de arbitrageovereenkomst vallen en zullen worden beslecht in een gerechtelijke procedure bij een bevoegde rechtbank (zoals uiteengezet in deze arbitrageovereenkomst). (i) een vordering of rechtsvordering met betrekking tot een feitelijke of dreigende inbreuk op bescherming of geldigheid van het intellectuele eigendom, handelsgeheim, handelsmerk of auteurs- of octrooirecht dat eigendom is van u, ons of onze licentiegever; (ii) een vordering of rechtsvordering gericht op een spoed dwangbevel inzake urgente omstandigheden (bijv. dreigend gevaar of het plegen van een misdrijf, hacken, cyberaanval); of (iii) een verzoek tot het instellen van een openbare dwangmaatregel, in gevallen dat een dergelijke maatregel is toegestaan en niet kan worden afgewezen door het toepasselijke recht. Bovendien kunt u, voor zover uw vordering of geschil volgens het toepasselijke recht in aanmerking komt, ervoor kiezen om een rechtszaak voor het kantongerecht te brengen.

26.8.3 Recht op afmelden:  U HEBT HET RECHT OM U BINNEN 30 DAGEN AF TE MELDEN (OPT OUT) VOOR BINDENDE ARBITRAGE EN DE AFSTANDSVERKLARING INZAKE COLLECTIEVE CLAIMS. ALS U NIET GEHOUDEN WILT ZIJN AAN BINDENDE ARBITRAGE EN DE AFSTANDSVERKLARING INZAKE COLLECTIEVE CLAIMS, MOET U ONS DIT SCHRIFTELIJK MEDEDELEN BINNEN 30 DAGEN NA DE DATUM WAAROP U OF IEMAND ANDERS DIE NAMENS U DEZE OVEREENKOMST AANVAARDT, TENZIJ IN HET TOEPASSELIJK RECHT EEN LANGERE PERIODE IS VEREIST (DE “DEADLINE VOOR AFMELDEN”). U KUNT ZICH AFMELDEN VOOR DE ARBITRAGEPROCEDURES DIE IN DIT ARTIKEL WORDEN BESCHREVEN DOOR EEN E-MAIL TE STUREN NAAR FUNPLUS-SUPPORT TEAM WAARBIJ U ALS ONDERWERP TYPT “Gebruiksvoorwaarden – Verklaring afmelding”. VERMELD DE VOLGENDE GEGEVENS IN DE TEKST VAN HET E-MAILBERICHT: (1) UW SPELERS-ID, (2) UW NAAM, (3) UW ADRES, (4) HET E-MAILADRES GEKOPPELD AAN UW ACCOUNT VOOR DE APP STORE OF FUNPLUS STORE, ALS U DIE HEBT, EN (5) EEN DUIDELIJKE VERKLARING DAT U GESCHILLEN MET ONS NIET DOOR MIDDEL VAN ARBITRAGE WILT OPLOSSEN.

Om de arbitrageovereenkomst op een geldige manier te beëindigen, moeten wij uw afmeldverklaring uiterlijk 3 dagen na de deadline voor afmelding hebben ontvangen. U gaat ermee akkoord dat u een vordering moet indienen via arbitrage of via de bevoegde rechtbank als wij geen afmeldverklaring van u ontvangen, of als wij uw afmeldverklaring later dan 3 dagen na de afmeldingsdeadline ontvangen.

26.8.4 Kennisgeving van geschil: Als u een geschil hebt met ons of een van onze gelieerde ondernemingen, stuurt u een schriftelijke kennisgeving hiervan aan het FunPlus-support team, en vermeldt u als onderwerp “Kennisgeving van geschil”. De informele onderhandelingen beginnen na ontvangst van een schriftelijke “Kennisgeving van geschil”. De Kennisgeving van geschil moet het volgende bevatten: (a) de spelers-ID, volledige naam en contactgegevens van de klagende partij; (b) een beschrijving van de aard en de grondslag van de vordering of het geschil; en (c) een uiteenzetting van de specifieke eisen (samen de “Vereiste informatie“) genoemd. Als uw kennisgeving niet alle Vereiste informatie bevat (of een verklaring waarom u niet in staat bent de Vereiste informatie op te nemen), is de kennisgeving van het geschil ongeldig en moet deze opnieuw worden verzonden voordat een arbitrageprocedure of een andere gerechtelijke procedure kan worden gestart. Deze vereiste is bedoeld om ons te informeren dat u een geschil hebt dat moet worden opgelost. Wij sturen onze Kennisgeving van geschil naar uw factuur- of e-mailadres. De meeste geschillen worden opgelost door onze klantenservice, maar als zij om welke reden dan ook niet in staat zijn het probleem op te lossen, krijgt u de gelegenheid om de zaak eerst aanhangig te maken bij ons verantwoordelijke managementteam. U en wij komen overeen om te proberen een geschil informeel en te goeder trouw op te lossen gedurende ten minste 60 dagen nadat een kennisgeving van het geschil is verstrekt, voordat arbitrage wordt gestart overeenkomstig de voorwaarden van dit artikel.

26.8.5 Arbitrageprocedure: Als u en wij een geschil niet informeel kunnen oplossen, behoudens de uitzonderingen in artikel 26.8.2, zullen u en wij het geschil definitief en exclusief laten oplossen door bindende arbitrage. De arbitrage wordt uitgevoerd door de American Arbitration Association (“AAA”), tenzij de AAA die niet kan of wil uitvoeren, waarna wij een alternatief arbitrageforum zullen kiezen.

Wij komen overeen dat wij alle indienings-, administratie- en arbitragekosten zullen betalen, behalve de initiële indieningskosten die u moet betalen om de eerste arbitrageaanvraag in te dienen. Als uw vordering minder dan US$ 1.000 bedraagt, zullen wij u de indieningskosten vergoeden indien u een schriftelijk verzoek om vergoeding indient met bewijs van onvoldoende middelen om de kosten zelf te dragen. In het geval dat u kunt aantonen dat de arbitragekosten prohibitief zullen zijn in vergelijking met de proceskosten, zullen wij zoveel van uw indieningskosten in verband met de arbitrage betalen als de arbiter nodig acht om te voorkomen dat de arbitrage prohibitief is in vergelijking met de proceskosten. In andere gevallen dragen wij elk de honoraria en kosten van onze respectieve advocaten, deskundigen, getuigen en de voorbereiding en presentatie van bewijsmateriaal tijdens de arbitrage.

Arbitrage wordt uitgevoerd in overeenstemming met de regels van de AAA, met inbegrip van de AAA-arbitrageregels voor consumenten respectievelijk de Aanvullende regels voor massarbitrage van de AAA (wat van toepassing is), zoals gewijzigd door deze voorwaarden. De AAA-regels en -informatie over arbitrage en tarieven zijn online te raadplegen op www.adr.org. U kunt ook bellen naar de AAA op +1-800-778-7879. De arbitrage zal in het Engels worden gevoerd door één arbiter, die door de AAA zal worden benoemd. Voor vorderingen lager dan US$ 25.000 hoeven partijen of getuigen niet in persoon aanwezig te zijn en zal de arbitrage uitsluitend gebaseerd zijn op schriftelijke stukken, tenzij u of wij verzoeken om een hoorzitting waar partijen in persoon of telefonisch aanwezig zijn, of tenzij de arbiter het nodig acht dat de partijen persoonlijk of telefonisch aanwezig zijn. In het geval van een hoorzitting wordt uitgegaan van een virtuele hoorzitting, tenzij de arbiter bepaalt dat het recht van een partij op een fundamenteel eerlijk proces zonder een persoonlijke hoorzitting zou worden geschonden. In het geval van een hoorzitting in persoon wordt de hoorzitting gehouden op een voor beide partijen geschikte locatie. Wij zullen gewoonlijk verzoeken dat de hoorzitting in New York wordt gehouden. U kunt de arbiter verzoeken een alternatieve locatie voor de hoorzitting te kiezen. De keuze van de arbiter van een locatie voor de hoorzitting is definitief en bindend. U stemt ermee in dat in het geval van een hoorzitting in persoon, wij of een van onze werknemers of gelieerde ondernemingen die buiten de Verenigde Staten zijn gevestigd en die aan de hoorzitting deelnemen, per telefoon of videoconferentie kunnen deelnemen, en dat hun fysieke aanwezigheid niet vereist is.

Elke arbitrage zal vertrouwelijk zijn, en u en wij mogen het bestaan, de inhoud of het resultaat van een arbitrage niet bekendmaken, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is met het oog op de uitvoering van de arbitrage-uitspraak. Een uitspraak over een arbitraal vonnis kan worden gedaan door elke bevoegde rechtbank.

Gewoonlijk zal de uitwisseling van informatie vóór de hoorzitting beperkt blijven tot de redelijke verstrekking van niet-vertrouwelijke documenten die rechtstreeks relevant zijn voor het geschil. Tenzij de arbiter bepaalt dat een aanvullende vorm van informatie-uitwisseling noodzakelijk is om een eerlijk proces te waarborgen, zullen die documenten beperkt blijven tot uw game-speelgegevens en in-app aankopen en de communicatie die rechtstreeks over die gegevens tussen u en ons plaatsvindt. Alle kwesties betreffende de ontdekking, of de relevantie of omvang daarvan, worden door de arbiter bepaald, en de beslissing van de arbiter is beslissend.

De arbiter heeft de bevoegdheid om een declaratoire uitspraak of dwangbevel op te leggen, hetzij voorlopig of definitief, uitsluitend ten gunste van u individueel en uitsluitend in de mate die nodig is om uw individuele vordering toe te staan zonder onze andere klanten te schaden, en alle voorlopige maatregelen die door de arbiter worden bevolen, kunnen door elke bevoegde rechtbank ten uitvoer worden gelegd. De arbiter neemt een schriftelijke beslissing, die op verzoek van een van de partijen met redenen wordt omkleed. Niets in deze voorwaarden kan u beletten om los van arbitrage voor de toepasselijke rechtbank een openbare dwangmaatregel te vragen krachtens deze voorwaarden, en een dergelijk verzoek zal niet worden beschouwd als onverenigbaar met het besluit tot arbitrage of als afstandsverklaring van het recht om uw individuele vorderingen voor te leggen voor arbitrage. U en wij komen overeen dat elke procedure om een openbare dwangmaatregel op te leggen zal plaatsvinden na arbitrage van alle bemiddelbare vorderingen, rechtsmiddelen of rechtsvorderingen, en zal worden opgeschort in afwachting van het resultaat van de arbitrage overeenkomstig artikel 3 van de federale arbitragewet in de VS.

U en wij komen overeen dat tegen elk vonnis van de arbiter dat meer dan USD 50.000 ten gunste van een van beide partijen bedraagt, of tegen elk vonnis dat een vorm van declaratoire of billijke tegemoetkoming toekent die van invloed is op het aanbieden van de Digitale Goederen en Diensten door FunPlus aan andere gebruikers, naar keuze van een van beide partijen beroep kan worden aangetekend in overeenstemming met het optionele beroepsarbitragereglement van de AAA.  De optionele beroepsarbitrageregels van de AAA zijn beschikbaar op https://www.adr.org/sites/default/files/Optional_Appellate_Arbitration_Rules_Web.pdf.

26.8.6 Afstand van groepsgedingen:  VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, HEBBEN NOCH U NOCH FUNPLUS HET RECHT OM GESCHILLEN TE ARBITREREN OF TE PROCEDEREN IN EEN VERTEGENWOORDIGENDE HOEDANIGHEID. U KUNT ALLEEN ARBITREREN OF PROCEDEREN OP BASIS VAN INDIVIDUELE CLAIMS EN VOOR UW EIGEN VERLIEZEN. ONDER DEZE OVEREENKOMST MAG U NIET OPTREDEN IN ARBITRAGE OF VOOR DE RECHTBANK ALS EEN VERTEGENWOORDIGER VAN EEN GROEP, LID VAN OF DEEL UITMAKEND VAN EEN VOORGESTELDE GROEP, COLLECTIEVE ACTIE, PRIVATE ATTORNEY GENERAL SUIT, QUI TAM ACTIE OF EEN REPRESENTATIEVE PROCEDURE, OF ANDERSZINS TRACHTEN TE VERHALEN IN NAAM VAN ANDEREN OF TEN VOORDELE OF GEBRUIK VAN ANDEREN IN WELK TYPE CLAIM OF ACTIE DAN OOK. U EN FUNPLUS DOEN ELK AFSTAND VAN HUN RESPECTIEVE RECHTEN OM DEEL TE NEMEN AAN EEN CLASS ACTION. DOOR DEZE OVEREENKOMST TE ACCEPTEREN, DOET U AFSTAND VAN UW RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN VROEGERE, HANGENDE OF TOEKOMSTIGE COLLECTIEVE ACTIE OF EEN ANDERE GECONSOLIDEERDE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE, MET INBEGRIP VAN EEN PROCEDURE DIE BESTAAT OP DE DATUM WAAROP U AKKOORD BENT GEGAAN MET DEZE OVEREENKOMST.

28.8.7 Scheidbaarheid. Dit artikel 26.8 en de subsecties daarvan zijn uitsluitend van toepassing voor zover de wet dit toestaat. Indien om welke reden dan ook een bepaling van dit artikel 26.8 of een deel daarvan onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal dat deel van de Voorwaarden scheidbaar worden geacht en geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van de Voorwaarden, die volledig van kracht blijven. Voor zover toegestaan door de wet en billijkheid, komen de partijen overeen dat een dergelijke bepaling kan worden voorzien van een blauwdruk of anderszins kan worden geïnterpreteerd door het forum dat een geschil behandelt, om uitvoering te geven aan de bedoeling van de partijen en in overeenstemming met het algemene doel en de bedoeling van de overeenkomst, en kan worden geacht te zijn vervangen door een afdwingbare bepaling die de intentie die ten grondslag ligt aan de niet-afdwingbare bepaling het dichtst benadert. 

28.8.8 Partijarbitrage. Ter verhoging van de efficiëntie van de oplossing worden, indien 20 of meer gelijksoortige arbitragezaken tegen FunPlus, ingediend door of met behulp van hetzelfde advocatenkantoor of dezelfde organisatie of groep van advocatenkantoren of organisaties die gecoördineerd samenwerken, binnen een periode van 6 maanden aan de AAA voorgelegd in overeenstemming met de hierboven beschreven regels, consolideert de AAA deze arbitrages zoals voorzien in de AAA Regels door (a) de arbitrageaanvragen te groeperen in batches van niet meer dan 25 aanvragen per batch (plus, voor zover er minder dan 25 arbitrageaanvragen overblijven na de hierboven beschreven groepering, een laatste batch bestaande uit de resterende aanvragen); en b) de beslechting van elke partij als één enkele arbitrage met één reeks indienings- en administratieve vergoedingen en één arbiter toegewezen per partij.  Om twijfel te voorkomen, vereist consolidatie niet dat alle arbitrages in een enkele partij op dezelfde manier beslist worden, noch doet het afbreuk aan uw recht om bewijsmateriaal of argumenten naar voren te brengen die u bijzonder acht voor uw zaak, zolang dit in overeenstemming is met de AAA-regels.  U stemt ermee in te goeder trouw met FunPlus en de AAA samen te werken om een dergelijke batchbenadering van beslechting en vergoedingen te implementeren. 

28.8.9 Afzonderlijke overeenkomst.  Voor ingezetenen van de Verenigde Staten erkennen u en wij en komen overeen dat de overeenkomst tot arbitrage op grond van dit artikel 26.8 een afzonderlijke overeenkomst tussen de partijen is waarop de Federal Arbitration Act (“FAA”) van toepassing is en dat een vermeende of vastgestelde ongeldigheid of onwettigheid van alle of een deel van de voorwaarden geen invloed heeft op de geldigheid en afdwingbaarheid van deze overeenkomst.

28.9.10 Door een verzoek tot arbitrage te ondertekenen, verklaart een partij, naar beste weten, informatie en overtuiging, gevormd na een onderzoek dat redelijk is onder de omstandigheden, dat: (i) de arbitrageaanvraag niet wordt ingediend met een ongepast doel, zoals lastigvallen, onnodige vertraging veroorzaken of de kosten van geschillenbeslechting nodeloos verhogen; (ii) de claims en andere juridische stellingen worden gerechtvaardigd door bestaande wetgeving of door een niet lichtzinnig argument om bestaande wetgeving uit te breiden, te wijzigen of om te keren of om nieuwe wetgeving vast te stellen; en (iii) de feitelijke stellingen bewijzen hebben of, indien specifiek geïdentificeerd, waarschijnlijk bewijzen zullen hebben na een redelijke kans voor verder onderzoek of ontdekking. De arbiter is bevoegd om elke vorm van genoegdoening te geven of elke sanctie op te leggen die beschikbaar is onder Federal Rule of Civil Procedure 11 of elke toepasselijke staatswet (inclusief advocaatkosten) voor het schenden van deze vereiste door een van de partijen.

28.9.11 Afstand van juryrechtspraak: ELKE PARTIJ DOET HIERBIJ, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, AFSTAND VAN ELK RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK IN EEN JURIDISCHE PROCEDURE DIE DIRECT OF INDIRECT VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DE DIGITALE GOEDEREN & DIENSTEN OF TRANSACTIES TUSSEN DE PARTIJEN, ONGEACHT OF DEZE IS GEBASEERD OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF EEN ANDERE THEORIE.

27. ALGEMEEN 

27.1 Aanvullende voorwaarden

Aanvullende voorwaarden worden aan u gepresenteerd in verband met de toepasselijke Digitale Goederen en Diensten. Aanvullende voorwaarden vormen een aanvulling op deze Voorwaarden en in het geval van een conflict prevaleren de Aanvullende voorwaarden boven deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere voorwaarden tussen ons met betrekking tot dergelijke zaken.  De beperkingen, uitsluitingen en restricties in deze Voorwaarden komen ten goede aan onze licentiegevers, opvolgers en rechtverkrijgenden. 

27.2 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de engelse taal en kunnen worden vertaald in andere talen.  De engelstalige versie van deze Voorwaarden heeft voorrang indien er een conflict of inconsistentie of verduidelijking vereist is.

27.3 Algemeen

De kopjes in deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om verwijzing te vereenvoudigen en worden niet in acht genomen bij de interpretatie van de Voorwaarden. Indien wij een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingen, belemmert dit ons niet die bepaling (of een soortgelijke bepaling) bij een latere gelegenheid af te dwingen. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank ongeldig wordt bevonden, komen wij overeen dat de rechtbank moet trachten de bedoelingen van de partijen, zoals die in de bepaling tot uitdrukking komen, uit te voeren en dat andere bepalingen volledig van kracht blijven. Wij kunnen onze rechten of plichten onder deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen, mits wij redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw rechten onder deze Voorwaarden niet worden geschaad. Aangezien deze Voorwaarden persoonlijk voor u zijn, mag u geen van uw rechten of plichten onder deze Voorwaarden overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.  Een persoon die geen partij is bij deze Voorwaarden heeft geen rechten om de voorwaarden ervan af te dwingen. 

27.4 Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door Zwitsers recht. U en wij stemmen ermee in dat de bevoegde Zwitserse rechtbank exclusieve jurisdictie heeft met betrekking tot geschillen in verband met deze Voorwaarden en de Spelletjes en Diensten.  

28. KENNISGEVINGEN

Wij kunnen u voorzien van e-mails, tekstberichten, pushmeldingen, waarschuwingen en andere berichten in verband met onze Games en Digitale Goederen en Diensten, zoals verbeteringen, aanbiedingen, producten, evenementen en andere promoties. Na het downloaden van onze Spelletjes kunt u, afhankelijk van het apparaat, gevraagd worden pushberichten/waarschuwingen te accepteren of te weigeren. Als u weigert, ontvangt u geen pushmeldingen/alerts. Als u accepteert, worden pushmeldingen/alerts automatisch naar u verzonden. Indien u niet langer pushmeldingen/alerts van onze Game wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden door uw instellingen voor meldingen op uw apparaat te wijzigen. Met betrekking tot andere soorten berichten of mededelingen, zoals e-mails, tekstberichten, enz., kunt u zich uitschrijven of afmelden door de specifieke instructies in dergelijke mededelingen te volgen, of door ons een e-mail te sturen met uw verzoek op support@funplus.com of via een van de hier vermelde spelspecifieke support-e-mailadressen.

29. OVERMACHT

Overmacht betekent elke oorzaak of gebeurtenis buiten de redelijke controle van de getroffen partij, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, oorlog, burgeroorlog, gewapend conflict of terroristische aanval, nucleaire, chemische of biologische besmetting, pandemie, stakingen, burgerlijke actie, onbeschikbaarheid van het internet, ongeplande hosting en onderhoud aan systemen, stroom- en gegevensverlies en natuurrampen. Wij zijn niet verplicht onze verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden na te komen voor zover wij verhinderd zijn dit te doen wegens een geval van overmacht. De uitvoering van deze Voorwaarden kan tijdens overmacht worden gestaakt, net zo lang als het na het optreden van de overmacht nodig is om weer aan onze verplichtingen te kunnen voldoen.  Zolang de overmacht voortduurt, worden onze verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden opgeschort. Indien dergelijke overmacht voortduurt gedurende een ononderbroken periode van meer dan vier maanden, kunnen wij de toegang tot de toepasselijke Spellen, Virtuele Items of Digitale Goederen en Dienstenonmiddellijk beëindigen door u hiervan in kennis te stellen.

© 2025 FunPlus International AG.  Alle rechten voorbehouden.

Vorige 2021 Gebruiksvoorwaarden FunPlus

Vorige 2023 Gebruiksvoorwaarden FunPlus

Vorige 2024 Gebruiksvoorwaarden FunPlus